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回忆中国医院人文管理路演活动的台前幕后

时间:2021-05-05  来源:医院人文建设专委会  作者:李庆

人生如大江大河,万涛奔流,你我皆是其中一朵浪花,虽然可能身不由己,但也可以努力一把,展现出自己的璀璨。

机遇如风起云涌,缘聚缘散,你我要经历很多才会明白:名利无趣,真情无价,能够相遇相知相惜的,不容易。

多年前,卫生健康委某友请我赴某地和大家聊聊医改新思路下医院品牌的打造之策,因是老朋友相邀,遂从命而去。一路上无聊,我刷起了微信朋友圈,发现好多朋友都在不约而同的转发着一篇描述乡村女医生的报道,打开后读了不到数十秒,我就被那朴实无华的文字,白描镜头式的写作深深的吸引,与平时我们经常读到的优秀人物事迹不同,这篇文章没有拔高或刻意的去寻找女医生身上的闪光点,而是从早上四点起床开始,由记者陪着这位腼腆的乡村女医生行走在泥泞不堪的山路去巡诊,在平静的描述她的无奈与不屈、不易与坚守,这种非虚拟写作风格好多年未见,文章打动人心,人物令人尊敬,作者的名字叫做“伍方莉”,这个美丽而倔强的名字由此给我留下了深刻的印象,一路上,我搜索了一下她的新闻作品,大多刊发在四川日报集团旗下的《家庭与生活报》上,而且篇篇读后爱不释手,充满了善良和顽强,让我忍不住一一收藏。这位记者是何方神圣?我忍不住向四川省卫生健康委宣传处的范川兄请教,他笑着给我推送了《家庭与生活报》张卡兄和伍方莉姐的微信。至此,我开始张卡兄、伍方莉姐时常谈医论道,佳文赏鉴,一来二去,发现三观相合,遂为朋友。

有一年夏天,天气很热,我受邀入川讲学,发了一则在川的朋友圈信息。很快,张卡兄打来电话约小聚,我害怕人多闹闹哄哄乱喝酒说废话的应酬场面。他告诉我,不用担心,挑一个干净的小酒馆,就伍方莉姐和《家庭与生活报》的几个小伙伴们。于是我欣然而至,虽然第一次见面,但毫无陌生感,大家聊起自己这些年的经历所思所感,聊起医改种种啼笑皆非,聊起医疗工作者和媒体人的责任使命,把酒问青天,深感这一生不应该蹉跎,应该集合起来做点力所能及的事情,给真正愿意去提升医院人文管理水平的朋友以帮助。

我清晰的记得,那天傍晚,伍方莉姐是刚刚审签了版面跑来的,她热的额头都是汗,但坐下来后说起话来慢条斯理,声音柔和,真诚无奢,聊得高兴了,她端起红酒杯一饮而尽,尽显侠士之意。

让我们一起做点有利于这个行业,不辜负这个时代的事情吧。

那就这样定了!

这一面之后,四川日报报业集团开始转型融合调整,《家庭与生活报》团队聚散起伏,我也经历很多,但那个初夏的约定并未遗忘,时常深夜提醒着彼此,归来依旧少年。

2019年6月,四川宜宾地震,我和朋友们连夜赶去做志愿者,宜宾二院的党委书记韩平兄开车到车站接我,他带着我去病区查看,去聆听一线的声音。被一线医护人员逆行而上和受灾群众积极乐观精神打动了的我立即给媒体的朋友打电话,邀请他们来采访。数小时之后,伍方莉姐第一个单刀赴会,一路上落石不断,鸦鹊惊飞,她跑到了震中长宁县的一所乡镇卫生院采访,回来后迅速编发出来自震区的纪实报道,社会反响强烈,援手纷至,使当地医护人员倍受鼓舞。

而后我事后才知道,这一趟,她差点在回来的路上被落石击中。这令我感动而愧疚不已,地震中难忘的经历让我们再次亲身体会到:在面对灾难和痛苦的时候,充满暖意的人文管理是多么的重要,人文管理带来的凝聚力和执行力是多么的强大。余震中,桌面的茶杯在摇晃,我们商定:尽快启动全国医院人文管理路演活动,用这种看得见摸得着的方式,直观的展现医者之道,鼓励和引导医疗界的同行摒弃浮躁,回归医疗的本质,照亮医者的前路,温暖医者的心田,凝聚医界的力量。

2019年秋,我向中国生命关怀协会领导进行了专题汇报,得到了他们坚定的支持,医院人文建设专委会由此开始正式策划此项活动,几个月里,北京、上海、武汉、广州、聊城、兰州、西安、苏州、郑州、杭州、成都等地的活动筹备组约一百多人行动了起来,大家在各自繁忙的工作之余纷纷各尽其能,眼看万事俱备了,2019年底,新型冠状病毒疫情爆发,打断了所有人的步伐。疫情期间,面对很多焦虑疲惫的眼神,人文信念和人文关怀往往比药物还能照亮黑暗,这使我们更加坚定了推进医院人文管理路演活动的信心。

但在万物复苏之后,我们发现:因为疫情的影响,很多事情比以往的难度更大,有些事遭遇的阻力压力超出想象,有些环节耗费的精力让人精疲力尽。但再难也得做啊,袁彦龙兄、伍方莉姐、张卡兄和我四个人分工,各自去游说,求爹爹告奶奶,把几个关键环节的难点一一化解。筹备组的兄弟姐妹们从方案的每一个标点符号到比赛现场的每一支灯光的色温都费尽思量,尽心去准备,还买了不少熊猫玩偶放在赛场,让大家轻松而开心。

2020年的夏天让人难忘,在各地医疗机构朋友们的抬爱信赖之下,疫情之后,天南海北的朋友们首次相聚,经历过疫情的生离死别,让好多好久不见的朋友在大会现场忍不住相拥而泣。

虽然是首届医院人文管理路演活动,但上台展演的各支参赛队的项目质量之高超出了我们的想象,记得第一个上场是山西省社会福利精神康宁医院代表队,领队的郝晶妹妹声情并茂的讲起她们如何想尽办法获得患者家属的理解,如何用真情照护患者的点滴,瞬间点燃全场的气氛,掌声雷动。佛山市中医院的党委书记张斌老哥清晨赶到会场,上台给我们讲述他从医几十年的人生感悟,如何克难而进实现人生理想,如何以人文之智之情在改革中带领大家一起奋进,让台下的医院管理同道纷纷点头鼓掌致敬。武汉大学中南医院的几位小姑娘刚刚从雷神山医院返回,她们穿着医用隔离服在台上一边流泪一边唱着“我要谢谢你,因为有你,爱常在心底;我要谢谢你,因为有你,温暖了四季”,把台下所有的人感动的热泪盈眶。整个活动现场充满了笑声、泪声、掌声,数百家医疗机构的参会代表大呼过瘾,有收获!

那天晚上,会场里所有的灯光都已经熄灭,我们手拉着手在宽窄巷子里一边走一边歌唱,约定第二年的重逢。

首届医院人文管理路演活动带来的良好声誉和巨大反响引起了医疗界、管理学界和媒体界的广泛关注,在国内以前从未有过医院人文管理的路演活动,协会领导、卫生健康委领导深夜打来电话,给予我们鼓励和肯定的同时,要求我们做成精品标杆。参会的各地医院负责人打电话给我,表示经过此次路演之后,更有动力和压力来做好医院人文管理,希望进一步加强交流。伍方莉姐给我打电话感慨,这次路演活动虽然累,但是团队的小伙伴们很受锻炼,很有进步,各个干劲十足。

不敢负君意,2020年11月9日,2020年度中国医院人文品牌峰会结束后的第二天,我们开始启动了2021年全国医院人文管理路演活动的筹备,为了让大家更加学有所获学有所得,我们向协会申报了中国医院人文管理萤火虫计划,获得协会的大力支持,被批准为国家级继续教育项目。在此基础上,春节期间,我和袁彦龙兄、伍方莉姐每天通几个小时的电话,根据上一年大家的反馈意见对路演活动的方案进行调整修改。春节假期结束第二天一大早,袁彦龙兄早饭顾不上吃就拿着申报文件跑到协会办公室向协会领导进行汇报,张卡兄和伍方莉姐也一大早去找四川省卫生健康委和四川日报报业集团领导汇报,我开始给各路大神打招呼发邀请,这个春节成了我们筹备组的劳动节。

办活动非常不易,外表看似光鲜亮丽,其实筹备过程相当虐脑虐心,医院人文路演活动属于国内首创,没有任何已有的模板可以借鉴,每一个环节流程我们都要自己用心思考设计,既要保持活动的趣味性,也要紧扣人文管理的主题,不要跑偏或庸俗化,在学术性和大众性之间小心翼翼的把握度量。在没有商业赞助的情况下,我们既要考虑收支平衡,把会议办的隆重而热烈,也要减少参会单位的经济压力。所有的方案和流程,我们都要反复推演,所有的物料和细节,我们都要一一考虑。从2月到4月,筹备组开了一百多场线上线下的工作会议,《家庭与生活报》社的会议室几个月灯火通明,成为大楼一景。我经常半夜12点多了还被袁彦龙兄、伍方莉姐、郑婷尹妹妹喊起来开在线会议商议,袁彦龙兄说一天不接到我的电话都觉得是放假了,伍方莉姐说我两个多月给她打了一千多个电话,老公都吃醋了,我调侃她可以把我的手机存姓名为10086效果可能会好一点点。

根据上次的会议经验,2021年的会议,《家庭与生活报》加大了前期投入,充满了无比的诚意和热情,为了方便各地医疗机构提交作品,程序员熬红了双眼,不到一周就完成了路演报名及作品展示程序;为了参会的伴手礼便于带上飞机,这次我们与中国邮政合作,定制个性化邮折,让每一个收到伴手礼的朋友充满了惊喜;为了让大老远来的朋友宾至如归,负责食宿安排的小伙伴提前在群里征集大家对菜谱的意见,及时增加个性化的菜品;为了减轻参会队伍的负担,《家庭与生活报》购置了一批路演需要用到的设备(甚至包括婴儿车),以免参赛队伍携带笨重的行李;为了确保现场活动的顺利,小伙伴们兵分三路与各地医疗机构的朋友提前联系,补充信息、修改作品、导师沟通、房间预订、排练准备......很多朋友因此熟悉了028开头的电话号码,熟悉了罗莉、王文静、王丹、王胜杰等筹备组小伙伴的名字,见面后忍不住亲切的握手合影。

2021年的春天因此让人更难忘,四月的空气里充满了花香。我们再次在成都相聚。这次,协会和卫生健康委都给予了相当的重视和支持,中国生命关怀协会代理事长李小琳,国务院医改领导小组咨询专家委员会委员、清华大学医院管理研究院创始人刘庭芳,四川省卫生健康委机关党委书记、党组成员张涛,中国生命关怀协会第三届理事会理事长雷志勇,四川日报报业集团副总编辑廖翥,白求恩精神研究会常务副会长郭志中,中国生命关怀协会代理事长助理、常务副秘书长刘广等专家领导出席开幕式和路演活动。李小琳在大会现场向各位白衣天使表示感谢,向人文关怀实践的各位专家表示崇高的敬意!刘庭芳教授告诉大家:一个现代化的医院如若缺少人文,难以让公众信服。人文管理路演活动很有必要,办得很好!来自各地医疗机构的很多医院负责人和朋友超过五百人济济一堂,大家共同为中国医院管理的未来之路鼓掌,共赏这场医院人文管理的饕餮盛宴。

那天,在开幕式前的会面中,李小琳代理事长高兴的对筹备组说:这个活动办得好,要做成标杆!那天,中午茶叙,年近八旬的刘庭芳教授向我们回忆起他当年筹办医院品管圈活动的不易,鼓励我们坚持下去,一定会更加成功,每年的医院人文管理路演活动他都要来为大家鼓劲加油!那天,很多人感激的在现场拉着我和伍方莉姐的手说太有收获了,太有启发了,询问明年什么时候办,赛制会有什么变化,要提前报名!

办活动很累,我和袁彦龙兄、张卡兄、伍方莉姐那几个月虽然有些疲惫不堪,但精气神十足,因为我们时刻都在被大家感动着:26日晚上到达的很多参加活动的医院主动找到筹备组,要求分担一点活,让大会更顺畅。27日晚上8点,吉林大学附属第二医院的景云川兄自告奋勇的组织起了彩排,让筹备组的老师稍作休息。27日凌晨一点,灯光早已经熄灭,但陆军特色医学中心的老师们还在黑暗中打着手电筒彩排,让人感动的挪不动脚步。早上七点,我赶到签到处,看到张卡兄西装革履的早已经站在了一旁,阳光洒满了他的肩膀。27日下午三点,活动开幕式开始,当灯光和音乐响起,我回头看了一眼伍方莉姐,发现她激动的泪花涟涟。27日深夜,还有好几位院长书记赶过来,只为与我们见一面,道一声好久不见。28日凌晨一点多,最后一家参会单位顺德妇幼保健院的卢敏姐风尘仆仆的跑到酒店大堂,只想给她一个拥抱致谢这份信任。28日早上五点,化妆师在会场外摆开工作台,各家路演队伍依次化妆,有的在等待的间隙念念有词的彩排,我问他们吃早餐了吗,他们说不饿,路演要紧。28日上午十点,我看到《家庭与生活报》王文静等几位秀气的女编辑正在帮路演队伍抬起笨重的病床,心中充满了感激和歉意。28日下午三点,我跑到酒店后厨检查晚上的晚宴食品,发现他们早已经开始忙碌,新鲜的食材无需我再多余。28日晚上八点,我看会场里星光璀璨,大家兴高采烈,旁边的摄影小哥刘宇恒已经湿透了后背,半天没有喝水怕耽误摄影。28日晚上十二点,我看主持人陈锋兄已经疲惫不堪端不起一听啤酒,第二天早上七点又生龙活虎的出现在会场意气风发。29日上午10点我看到会场最后一排的两位摄像小妹妹已经在那里站了好几天,还在为大家鼓掌拍手呐喊。

还有很多感动和难忘,我不一一列举,但都在我心底永远不会忘记。

没有完美的活动,没有完美的组织。我深知这次大会还有一些不尽如人意的地方,比如酒店是否可以选址更加便利,比如会场的灯光是否可以更好,比如大众评审制应该改革完善,比如专家嘉宾的接待应该更加精细等等,这些我们都已经一一征求和谦恭的听取了大家的建议和意见,明年我们一定来完善和改进,感谢大家的包容和抬爱,感谢这一路有你。

有一次,我给高翔老哥说,我这半生也算个奇葩或者说是传奇。经历很多,阅历丰富,风雨不惧,内心强大,但是心底柔软,爱憎分明,容易动感情。看似交际游刃有余,但性格孤僻,身边来来往往很多人,心中明镜。虽然受过无数的伤害,我只记得我得过无数的恩宠,心中永怀着感激和对卫生健康事业的执念与热爱。

每年的医院人文管理路演晚会上,我们都会请陈锋兄或者马丽娜妹妹领着大家一起唱起《成都》,每次,大家都会自发的打开手机的灯光,那一刻,整个会场就如同深邃无垠的苍穹,那一支支点亮的手机灯光,就犹如夜空里的萤火虫星星点点,大家随着音乐的节拍在轻轻挥舞着手臂,这一只只萤火虫的光虽然微小,但很快就汇集成了璀璨的星河。

那一刻,你们就会明白:成都,带不走的只有你!

那一刻,我们为了医者心中的梦想,四海八荒皆为姐妹兄弟!

那一刻,无论我们曾经经历过怎样的痛楚和迷茫,此刻我们的信念更加坚定!

跨越山海,奔赴热爱!我们所有的付出都是为了下一次,遇见更好的你!

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