各位尊敬的委员、各位朋友：

大家好！

11月6日晚6点，我们在柳州东城华美达广场酒店召开了2020年度医院人文专委会委员专题会议，在会上，大家进行了热烈的交流，真诚的氛围让我们难忘。11月29日，协会第三届理事会第四次会议顺利召开。经过医院人文专委会秘书长办公会议讨论研究，现在，我代表医院人文人文建设专委会，向各位委员做在线述职报告，提请大家审议。2020年，这一年我们经历了疫情和各种突发情势的考验，大家都太不容易了，渡尽劫波兄弟姐妹在，相逢一笑情更深！请允许我向大家致以最诚挚的谢意和敬意！

2020年对我们每一个人都太难忘了，太不平凡了，这真是充满想象力的一年，这真是不平凡的一年，这真是值得铭记的一年！这一年，我们虽然相距天南海北，但始终同心齐心，同力协力，我们认真践行习近平总书记“人民至上、生命至上”的重要讲话精神，不忘初心、牢记使命，不管遇到再大的风雨，我们在坐的每一位，都在为了中国的卫生健康事业更美好而拼尽全力，为助推中国医院人文建设不断迈向新的高度做出了有目共睹的贡献，取得了值得自豪的成绩。我们为大家一年来的努力鼓掌致敬！

一年来，我们主要做了如下工作：

一、发动各方力量，助力抗疫显担当

医院人文建设专委会一直和全国医疗卫生工作者心手相连，2019年底，医院人文专委会接到大量新冠疫情信息，经向协会请示汇报后，专委会向各地委员紧急下发传染病防控要点信息，协助各地医疗机构从医疗器械企业调度疫情防护医疗物质，提醒医疗机构和医务人员在恪尽职守的同时，加强医院院感安全防护。同时，为避免恐慌，专委会加强了疫情舆情监测和反馈，成立疫情人文关怀信息小组，安抚一线医护人员情绪，协助有关部门成功处置“钟院士染病病故”、“南京爆发疫情”等多起网络谣言。1月中旬，疫情进入胶着状态，国内医护人员医用防护物资频频告急。专委会联合媒体和爱心企业在国内率先发起“岂曰无衣，与子同袍”紧急援助行动，通过美国、韩国、澳大利亚、新西兰、意大利等国爱国华侨及学子，抢在有关国家对华关闭航运前，为四川、河南、黑龙江、山东、河北、湖北、湖南、广西、安徽、陕西等多地医疗机构捐赠了大批医用防护服、医用防护口罩、医用护垫、医用护目镜、医用消毒液、抗生素等抗疫一线急需的物资。同时，专委会组织爱心车队和志愿者，为各省赴湖北医疗队提供生活后勤保障，累计筹资捐赠两百多万元，受到四川、甘肃、山东、新疆、上海、江苏、广东、河南等地医疗队的高度赞誉，各地医院在感谢信中称赞道：危难时刻显真情，中国生命关怀协会不愧是关爱生命的先锋！值得我们敬佩的是：在疫情期间，各位委员亲临抗疫一线，舍生忘死，无私奉献，不计得失，用实际行动展示了医者的良知和勇气，彰显了人文大爱的情怀。彰显出协会的大爱情怀。

二、团结有识之士，推动医改显作为

医改的根本目的是为了提升人民群众的安全感和幸福感，增强人民群众的获得感。一年来，我们在第三届理事会的领导下，紧扣医院人文主题，遵照李小琳理事长要求我们“团结更多的社会力量，为人民的幸福健康做出我们应有的积极的贡献”的重要指示精神，对内，我们强化与各地医疗机构的联系，指导各地医院开展医院等级评审、医患满意度提升、6S管理、人文品牌打造、重点学科建设、绩效管理、医院文化建设、医护人员心灵管理等工作，一批优秀的医院的管理活力得到激发，一批优秀的团队得到快速成长，一批优秀的医护人员和医院管理者得到了提升；对外，我们积极与各地政府、高校、知名媒体、医疗管理机构、社会团体合作，先后与西安交大、上海交大、丁香园、川报集团、澎湃新闻、中国医师协会紧密合作开展医院人文课题、医院品牌指数研究、最美逆行者案例征集推选、中国医院人文品牌路演大赛、医院公益风云榜等活动，在全国医疗界引起广泛而良好的反响，各项活动报名参与者踊跃，增强了医院人文之路的同行力量。2020年11月初，在国家卫生健康委、广西卫生健康委、柳州市妇幼保健院和朋友们的大力支持下，我们在柳州成功召开了2020年度中国医院人文品牌峰会，特殊时期的这场会议，患难更见真情，让我们进一步凝集了共识，凝聚了人心，为大家在医院人文领域的发展扩展了朋友圈和发展空间。

三、加强自身建设，扎根人文显英豪

医院人文专委会始终将自己定位为中国医院人文建设的研究先行者和实践助力者。一年来，我们狠抓内部建设，严格组织进行委员年度道德和学术考核，进一步梳理服务流程，夯实医院人文建设网等委员交流平台，刊发各地委员稿件2018条，推荐选送优秀人文作品到国家卫生健康委“健康中国”、丁香园、健康报、医院管理论坛、中国医学人文杂志等平台400条，组织申报科研课题和继续教育项目14项，极大的引导和激发了医者从事医院人文建设的兴趣和信心。我们还先后成立4支科研团队，就医院人文建设指标体系、医院公益评价体系、医院第三方满意考评体系、医院6S管理体系、医院等级评审体系、医院品牌支撑体系进行了持之以恒的深入研究，并在陕西、广东、上海、河北、湖南、新疆等地进行了成功的推行实践，为医疗机构的管理升级、医疗服务质量的持续改进、医患关系的持续改善做出了积极的贡献，研究成果《中国医院人文建设蓝皮书（2020版）》、《中国医院公益报告（2020年）》、《医院人文读本》、《医院品牌的奥秘》先后发布，获得医疗界和学术界的广泛肯定和好评，成为各地医疗机构开展医院人文建设的必读指南和参考，进一步提升了协会的公信力和行业影响力。

四、下一步工作计划

今后，我们会认真听取各位朋友和各位代表的建议和意见，进一步加强自身建设，继续围绕医院人文品牌建设扎实推动理论学术研究和医院管理实践，做医疗卫生系统的人文引导者、品牌帮助者、成长陪伴者和改革参与者。

2021年，我们会进一步加强对社会力量的团结合作，启动医院人文品牌管理培训和医院人文管理沙龙等活动，继续办好2021年度中国医院人文管理路演大赛（成都）、中国医院人文品牌峰会（扬州）等活动。出版《中国医院人文建设与实践》，积极开展多项人文课题研究。以更加开放、包容的胸怀，与白求恩思想政治研究会、中国医师协会医学人文专委会、家庭与生活报、丁香园等一道打造医院人文管理的优秀团队。正式启动“中欧医界领袖管理奖”，守护好一方净土，建设好一方热土，成就好每一位委员的初心梦想。

各位委员，回归这一年，感恩有您！！展望未来，幸好有您！2021年，请继续携手加油！有您，我们才会更精彩！

各位委员，专委会虽然不大，但我们会努力维护好这片净土。适逢各项改革震动期，前路不易，让我们继续携手，不忘初心，克难而进，为人民的幸福健康做出我们此生应有的贡献！