“不好意思,麻烦让我扫一下!”,“我也拿手机过来扫一扫!”,在武汉市中心医院神经外科病区,每天都可以看到不少住院患者和家属围在一面墙前,争先恐后拿出手机扫码,这面墙被他们叫做“二维码宣教墙”。该科护士长陈诗霞自制健康宣教二维码,贴在这面墙上,供患者家属们扫码获取住院注意事项和相关健康知识。这种形式新颖,时尚,内容丰富的健康宣教方式赢得了患者和家属们的点赞。许多患者说:“在这里,只要扫一扫,健康就能带回家!” 在武汉市中心医院神经外科病区走廊一处凹墙,护士长陈诗霞贴上了黑板纸,和同事们一起用彩色粉笔在上面绘出生动的图案,再贴上了8张二维码,每一张二维码就是一类健康教育知识。“这面墙都成了我们病区的一个景点,常围着很多人。现在几乎所有来住院患者和陪同的家属来后的第一件事,就是拿出手机来这里扫码。”陈诗霞告诉记者。记者看到,每一项宣教内容都生成一了个二维码,扫码后看到里面的健康教育内容以简洁的文字搭配清新的图片,有些还配有音乐和视频。 谈起自制健康教育二维码的初心,陈诗霞说:“健康教育处方是实施健康教育的有效方法之一,对提高医疗服务质量和提高患者防治疾病知识的知晓率起到一定的作用。每个科室都有会给患者印发健康教育处方,形式大多是将相关科普内容印在一张纸上。我们病区以前就是用五颜六色的彩纸,打印出多种健康教育处方放在护士站旁的报架上,供患者和家属翻阅。但我发现,不仅很少有人去看这些健康教育处方,大多数时候都被人拿出垫东西,或给探望患者的小朋友拿去折了纸飞机,浪费很严重,没有起到宣教的作用。” 那时,陈诗霞就感到这种传统的健康教育处方形式效果不太好。今年3月初,又有一件事触动了她。那时,陈诗霞在病房巡视,发现一名家属准备给术后患者吃大鱼大肉,她赶紧上前制止,并告诉他们要清淡饮食。“管床护士没有对您进行手术后饮食健康宣教吗?”陈诗霞问。家属连忙说:“说了说了,护士上午跟我婆婆说过,我婆婆可能忘记告诉我了,你不要怪她。”陈诗霞意识到,口头宣教容易遗忘,家属和患者之间相互传导易出现信息误差,之前的纸质健康资料又很容易丢失。于是,她萌发了制作数字化健康教育处方的想法。 3月中旬,陈诗霞通过专业的技术软件进行内容编辑,针对科室常见病,制作了脑出血健康宣教内容和垂体瘤健康宣教内容,并分别生成了二维码。第二天,陈诗霞将二维码打印出来后带在身上,走进每一个病房,让每一个相关患者和家属扫码。一开始,有些患者和家属不愿意扫,但看到别人扫码点开后看到图文并茂的健康宣教内容,也觉得形式新颖,内容也有帮助,最后都纷纷拿出手机找护士长扫码。后来,来扫码的人多了,陈诗霞就把两个二维码贴在外衣的肩膀处,方便扫码,那时患者和家属都说她是 病房“流动宣传牌”。看到二维码健康宣教处方的反响不错,陈诗霞有了信心和动力。接下来,她利用休息时间,又陆续制作了三叉神经痛、肢体功能锻炼、入院宣教、出院指导、监护病房家属须知等二维码健康宣教处方,并在内容中加入了幻灯、音乐、视频等更丰富的表现形式。 二维码健康宣教处方越来越多,陈诗霞携带不方便,更不好贴在衣服上,于是就和同事一起制作了那面“二维码宣教墙”,将这些二维码集中放置,方便患者和家属自主选择想要查看的健康宣教内容。让陈诗霞没想到到的是,许多老年患者也拿出手机扫码学习。“不要觉得我们老了就什么都不懂啊,我今年72了,但微信、抖音玩的蛮溜。护士长这个扫码学健康知识的形式蛮好,蛮潮啊!”住院患者赵爹爹笑着说。 现在,神经外科病区的患者和属对扫码获取健康知识非常积极,他们只需用手机扫下需要了解的健康知识二维码,便可随时随地点击查看学习。陈诗霞和同事目前共制作了疾病健康宣教、饮食指导、各类专项温馨告知和功能锻炼这四大类,13个二维码健康宣教处方。二维码健康宣教实行近三个月来,护患沟通更加顺畅了,不仅提高了患者疾病专业知识及居家护理能力,患者们依从性,满意度显著增加,减少术后并发症,促进快速康复,提高了生活质量。许多患者表示,这虽然只是一个小的二维码,但起到了大作用,护士长的创新举动让我们出院后更加重视健康生活,我们感受到了有温度的医疗护理服务。 “健康宣教搭上信息化的快车,二维码健康宣教跟上了时代潮流,这不仅让护理人员仅能更好地完成健康教育,患者和家属也能十分容易有效的接受健康宣教。我和我的同事还会继续完善、丰富二维码健康宣教的内容和形式,提升服务质量,让健康宣教落实到实处!”陈诗霞说。
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