在闻名遐迩千年盐都、南国灯城四川自贡，有一所具有111年悠久历史的三级甲等综合医院--- 自贡市第一人民医院。这所在上世纪初由加拿大教会创办的医院，经过一个多世纪的艰苦跋涉，发展成为四川省内自区域领头医院，并淬励出“仁爱精业，济世自强”的人文精神。该院的眼科，独立成科24年来，全科致力传承和发扬“仁济”精神，形成了“精勤不倦，博极医源”之训和“敬业乐业、追求卓越”的工作理念，科室创建成为四川省医学甲级重点专科。多年来，科室团队苦修精湛技艺，服务千万病患；倡行人文公益，深入最偏远的村小，为广大青少年开展视力筛查和救助，帮助孩子们看到清晰的世界。科室团队获颁国家卫生健康委“儿童青少年预防近视李爽乐科普小分队”（全国仅10个），科室负责人李爽乐获全国先进工作者，中国好医生，四川省“首届大美医者”等荣誉。眼科以常年98%以上的患者满意度，成为自贡眼疾患者的首选，也成为闪耀在川南医卫高地上的一颗人文明珠。

人文理念铸牢发展之基

       眼睛是心灵的窗户，视力是影响患者生存体验的重要一环，也与患者心灵感受息息相关。这就要求眼科团队要有“零差错”的科学精神和“有时去治愈、常常去帮助、总是去安慰”的人文精神。“将科学精神与人文关怀相融”，将真、善、美集中体现于医患交流的全过程，是眼科全体医务人员的共识。作为眼科人文理念的倡导和传播者，科主任李爽乐更是要求眼科全体工作人员在行医过程中如履薄冰，精益求精，为患者谋求最高水准的生活质量。

       为凝聚团队人文共识，科室发起了系列“寻根”和“实践”之旅，2017年，科室开展了“寻找科室精神”行动，于2018年发起了“细节建科室职业行为文化”行动，发动全科同志共同参与科室文化、科室精神的共寻共建。行动中，医护人员们共同回顾科室发展历程，提炼挖掘科室文化精髓，提炼出了“精勤不倦，博极医源”的科训和“敬业乐业，追求卓越”科室文化表述语，并对科室的用语、禁语归集成册，成为眼科员工的学习指南。人文关怀在医疗服务的各个环节“生根发芽”。

       科室还非常注重技术和人文德艺双馨团队的培育。近年来，科室90%医师和优秀护理人员先后被派往意大利佩鲁贾综合病院、北京同仁眼科医院、广东中山医科大学、温州医科大学眼视光医院、华西医院、四川省人民医院等国内外先进医院进修学习，带回最先进的眼科技艺。在经济并不发达的小城，眼科以事业吸引了大量的医学研究生，在科内细分了白内障、屈光（近视）、青光眼、视网膜疾病、眼视光、眼整形、干眼症等亚专科。同时，眼科注重以丰富的文化生活凝聚团队，舒缓职工工作压力。连续七年举办眼科春晚，成为自贡医卫界著名的品牌文化活动。真正做到了事业吸引人，情感留人。济济的人才队伍，成为科室迅猛发展的奠基石，成为自贡及川南眼科患者就诊首选地。同时，科室还获得市级巾帼文明岗等荣誉。

人文服务传递医学温暖

      “以精湛的技术治愈，以优质的服务去温暖，构建医患命运共同体”，是眼科团队的共识和行动 ——

         科室推行“医患换位”，从患者视角、就医感受等方面持续推进人文诊疗和人文护理，给患者提供全过程、全方面、全周期的医疗服务。科内推行“优质护理服务”行动、“医护一体化查房”，主管医生和主管护士都能及时了解患者的信息需求和变化，患者也能集中得到医护整体照护，提升了就诊获得感、安全感。

         随着眼科就诊和手术人次的不断攀升，患者手术等待时间长逐渐成为困扰医护团队的“心病”。为此，科室克服重重困难，实现“医、护、麻、管”等各个环节的无缝连续性协作，在自贡市率先推行“日间手术”，特设“日间手术”病房，将该类手术病人与其他住院病人分置，落实专人管理，确保快捷、安全医疗。据统计，“日间手术”的开展后，把5-7天的手术压缩到24小时以内。仅2018年，科室开展日间手术2800台以上，既缩短了病人住院时间，还为患者减少医疗费用200余元/人。患者住院时间，，提高了医疗资源使用率科室举办各类“病友会”，将病友们团结起来，开展宣教、交流感悟。“日间手术”案例《揭开遮挡你光明的面纱》在2018年全国医院改善医疗服务行动擂台赛中获颁十大价值案例，一名护理专家在2018年四川省日间手术护理专委会擂台赛中优胜奖。一位患者讲到，在眼科，我不仅得到了温情的服务，更得到了便捷的医疗，我深深感受到眼科人“以病人健康为中心”的思维方式和价值取向。

         2017年12月，眼科收治了一名特殊的病人——科林。他是德国裔南非人、前议员。多年前，他的视力开始下降，严重影响生活和工作。在南非做白内障手术虽说免费，但排期大概需要一年的时间。一次，科林在央视《中华医药》的节目上看到中国有对白内障的手术。恰巧身边有一位来自中国的朋友，告诉他在中国的四川自贡眼科有一个优秀的团队。于是，他漂洋过海来到自贡市第一人民医院眼科。眼科主任李爽乐带领团队为他进行了双眼的全面检查，发现科林的双眼不仅有白内障，还有高度近视和散光。为恢复到更好的视觉质量以及考虑到双眼的平衡问题，李主任建议他将两只眼睛问题同时解决。经过眼科团队的共同努力，在圣诞节这天，科林走进了手术室。这一天，他不仅完整去除了白内障，且成功撕掉了视轴区浑浊的后囊膜，这是一次高难度的手术。经过眼科团队的努力，手术非常成功。眼科手术间内，一个温暖的拥抱。医道无界，此时无声胜有声。

    “自贡市第一人民医院眼科给予了我第二次生命，我现在可以用清晰的视力无限欣赏自贡的美丽，中国的美好。”术后，科林不仅用一名南非人的方式给医护人员送来了鲜花，更用中国的方式，送来了锦旗和感谢信。 

       这天，在医院党委办公室，大家收获了一份特殊的感动：一位年近八旬的患者及其家人、朋友一道送来了一个书法牌匾，感谢眼科主管医师、党支部书记陈娟的温暖照护和有效救治，让困扰他近30年的眼疾得以解除。患者讲到，术前1个多小时温柔耐心细致的沟通，让他和家属深感安全和安慰。”白衣天使，医者仁心，技艺过硬，复我光明“，沉甸甸的牌匾、承载着深深的感激之情！出院时，患者已从0.01恢复至0.6。眼科主任李爽乐和陈娟医师从百忙中抽出时间，与患者亲切合影。大家在闲谈中，惊喜得知，这合影中，居然有两位”四川省改革开放100张笑脸“的主人。

    “耍手机，要不得！过度用眼，要不得！”科室还把优质宣教服务延伸到了门诊院前。在每个六、日上午的眼科门诊候诊区，总会有一位年轻医生，用热情洋溢的川普，向就诊的群众和孩子们开展爱眼护眼健康教育，他就是眼科广受同道和患者喜爱的“小曾医生”。檀木林小学学生小霞挽着妈妈的手，兴奋地说：“白大褂哥哥真逗，他说的话我全听懂了。我以后一定好好护眼，不当‘近视眼’”。由于日间、近视手术为科室患者的群体中的较大部分，科室专设了日间手术宣教室，对术前患者进行围术期健康宣教，缓解其焦虑情绪，并专为近视手术病人单设了咨询门诊，仅仅做近视手术的患者免去挂号流程，为患者节约了时间，让病人在就诊的各个环节都能享受到家的温馨、爱的关怀。

        打造温馨舒适的医疗环境，也是人文关怀的一大力举。科室推行以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约”为内容的7S项目管理，落实专人负责，定期开展自查，塑造靓丽环境，让人养成遵守规章制度的良好习惯。走进眼科病区，洋溢着清新温暖的气息。神采奕奕的医护人员、温馨整洁的病床单元、充满生机的绿植花草、生动有趣的健教专栏，无不展现着眼科的团队的奋进与快乐，充盈着人文关怀的气息。“最不像病区的病区”，这是患者们对眼科病区的夸赞。

人文救助诠释大爱无疆

        2017年的3月，眼科收治了两名特殊的孩子，分别是15床的谢次杰和42床的林州强。谢次杰，右眼自幼失明，左眼因外伤导致眼球破裂，已无法复明；林州强，患先天性白内障，骨骼先天发育异常，怀疑不全型马凡氏综合征。两名孩子自幼丧父，母亲不知所踪，家境十分贫寒。眼科医护人员在得知这一情况后，经过与患儿及家属的沟通并取得同意后，利用科室微信公众号为孩子们寻求爱心和帮助，在短短十几个小时内，两个小朋友的遭遇就受到了两千余人的关注，三万余元的爱心物资满载着幸福和关爱奔向这两个不幸的家庭。有患者说“我们的眼科医生就是病人的双眼，用爱让内心充满光明”，孩子们在住院期间收获了温暖和感动，而眼科的爱还在继续。

      “小小储蓄罐，助力脱贫梦”，这是眼科人心中的小秘密。自2016年起，科室倡议每位职工每月自愿存入一定金额工资进入“储蓄罐”，用于眼科结对的大安区新民村因病致贫的村民。几年来，全科同志共捐出6万余元，救助了贫困村民3个家庭及其他困难患者共12人。他们还积极联系各方力量，让贫困村民找工作、参加技术培训，授人以渔，为他们带来生活的新希望。

人文科普擦亮光明视界

      “眼科人责在肩，科学用眼进校园；小朋友听我言，爱眼护眼记心田……”今年六月，眼科团队33名医务工作者，用自编自导自演的快板节目《近视防控进校园》，在檀木林小学开展了“爱眼日”科普进校园活动。这是他们首次用快板书这一形式对小朋友们进行爱眼护眼科普，受到了社会各界及媒体的广泛关注。

        心系亚健康人群，防病于未病，是眼科人的科普理念。早在2015年，眼科就创立了科室微信公众号，用通俗易懂的语言，向广大患者和群众宣传爱眼护眼科普知识，发布义诊义检资讯，吸引了大量忠实患者粉丝。2018年，科室与自贡市关心下一代基金会共同发起了“亮眼护瞳工程”。工程中，科室走进学校开展科普讲座、开展义诊义检，自编了近视防控科普宣传手册，面向全市青少年加大眼科科普的传播力度，促进社会公众对近视表现、近视预防及管理重要性的认识。同时，眼科作为 “自贡市青少年近视防控中心”的挂靠单位，还担负了全市青少年近视防控的职责。最近的半年来，科室团队节假日走进全市19所幼儿园、中小学校，开展科普讲座、视力免费筛查，服务了近5000名学龄儿童。

      “我们一直在为清晰的视界奔走，因为我们的心跟我们的病人在一起。让我们一同呵护他们的眼睛，让他们有一个光明的未来。”眼科主任李爽乐这样说到。在未来的日子里，眼科将一如既往地为广大患者提供一流的技术和人文的服务， 有精湛的技艺、温暖的医术，让更多的人看到光明美丽的世界。