近日，烟台凤凰台医院老年人医养中心内一病区先后收到二位患者及家属赠送的三面锦旗，字里行间写满了对科室医务人员的感激之情，这些锦旗体现了患者对医护人员的信任与肯定，也体现了对她们专业水平和服务质量的认可。让我们聆听锦旗背后的故事，记录医患服务路上的温暖与感动。

精心呵护用心照料，服务周到胜似亲人

今年80岁的张大叔，因脑梗后遗症，失能卧床，家属因不懂如何护理，在亲戚朋友的推荐下，入住了老年人医养中心内一病区。来院时张大叔皮炎严重，左侧肢体活动不灵，神志不清。

入院后，科室马主任和卢护士长为张大叔制定了全面的治疗护理方案，给予防褥疮护理、营养支持、换药、抗感染、改善循环、营养神经等治疗。病房护士按时巡视病房，以备及时发现需要处理的状况。

护理员细心照料，给张大叔定时翻身拍背、擦脸、喂水、喂饭和口腔护理。经过病房医护人员的精心治疗护理，张大叔的状态逐渐好转，血压血糖也得到了很好的控制。

家属表示，在住院期间，父亲虽长期卧床，但皮肤炎症恢复理想，身上没有一处褥疮，对整个医护团队认真负责的工作态度、无微不至的精心照护及良好的医德医风赞不绝口，所以特意送来锦旗表示感谢。

医者尽心尽职，大爱服务周到

半月前，武女士头晕、头胀痛明显，以高血压入住烟台凤凰台医院内一科病房，武女士说：“住院期间，医生和护士们对我嘘寒问暖、热心服务，大夫根据我的病情及时给我调整治疗方案，护士耐心给我讲解要低盐低脂饮食、放松心情、避免情绪紧张激动，现在我的病情控制的很好，医护人员的悉心关怀让我感受到家人般的温暖，我很感动。”

这些都是医务人员用心服务患者的真实写照，也是患者及家属对我们工作的肯定和赞许。我们将继续保持一切从患者出发的服务理念，认真履行岗位职责，细心热情对待病患，不断提升诊疗技术、优化护理服务能力，做有温度的医者，创有温度的科室，为群众提供优质的医疗服务，为患者的身体健康保驾护航。