近日，我院神经脊柱外科病房住着一位“特殊”的脑外伤患者，该患者是一位七十多岁的奶奶，被路人发现晕倒在路边，在接到急救电话后，医院院前急救人员立即将其接回医院，送往神经脊柱外科进行抢救。由于患者未携带手机、无任何身份证明、无家属陪伴，在院期间，科室的医务人员都亲切地称呼她为“无名氏奶奶”。 接诊无名氏奶奶时情况是十分紧急的，患者头部及上半身全是血迹，科室并没有因为患者是“无名氏”而拒收门外，责任护士及时为她清洗面部，换上了干净的衣服，医务人员有条不紊地对她进行各项必要的检查，行清创手术。由于联系不到家属，科室的医务人员只能代替家属，一趟趟地抬着患者进行各项检查，为其送血、拿结果单据等。
由于她之前有脑梗病史，有语言障碍，无法与医务人员清晰对答，且不会写字，不能获得准确的身份信息和家庭住址。在没有联系到家属的情况下，神经脊柱外科的医务人员一边继续为奶奶给予恢复治疗，一边兼顾其生活护理，自行掏钱给奶奶购买生活用品，为其梳洗、翻身拍背、嘘寒问暖，亲自给老人送餐、喂饭、喂水。医院始终没有放弃寻找患者的家属，通过多方渠道终于联系上了她的家人，家人得知情况后便立即赶到医院。一到达医院家属便缴清所有费用，并一遍又一遍地感谢医院对奶奶的救治，感谢医务人员的关心和照顾。目前，无名氏奶奶已康复出院。 常德市第四人民医院救治“三无病人”早已不是先例。自医院开通绿色通道以来，始终坚持公立医院的公益性，无偿救治了大量的“三无”病人，对危重急诊患者实行“先及时救治，后补交费用”的救治原则，对三无病人开通绿色通道，及时手术，重点照顾，并积极联系各方寻找病人家属，用实际行动诠释着医者仁心、大爱无疆。在今后，医院将继续用精湛的医疗技术、优质的服务理念为患者排忧解难。
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