众所皆知，ICU是特殊管理的科室，对家属探视也有着严格要求，但是又有那一个家属不想陪伴自己的亲人。因此，如何在符合疫情防控的要求下，又兼顾ICU患者家属探视的要求成了ICU医务人员最近热议的问题。

为此，ICU在召开专题会议，讨论“如何解决家属探视问题”！席间大家集思广益，迅速运用头脑风暴，想策略、出奇招！席间何莲主任谈到了她去其他医院参观时的见闻，简单诉说了其他医院ICU开展“视频探视”的效果。“视频探视”由此应运而生！我们购买了专门的IPD建立了ICU医患沟通微信群，用视频探视取代现场探视。这一举措既兼顾到了疫情防控的要求，又可以和家属随时联系，拉近我们和家属的距离，也可以在沟通群里和家属召开公休座谈会进行互动，随时发布一些ICU的科普知识对家属进行健康宣教。一举多得，何乐不为

在取消现场探视之前，我们逐个找到家属进行单独沟通，告知现场探视对于疫情防控的不利和对病人的危害，并且详细告知了我们采取视频探视的时间及方法。起初有的家属不理解并且有疑虑，我们的医生护士耐心解释，站在家属的角度用心去和家属沟通交流，分析利弊，取得了谅解，使我们的“视频探视”得以顺利的开展进行。

一个新举措、一个普通的IPD打开了ICU和患者家属长期以来封闭的那一扇冰冷的大门，让家属能真切的感受到ICU医护的温度！

目前，市二医（金阳医院）ICU开展的“视频探视”大大减少了家属在医院聚集的现象，有效的控制了人员聚集，精准做好科室外防输入各项工作，有效控制和降低新冠肺炎疫情传播风险，保护了病人安全。另外，在和家属的沟通和交流上，利用微信建群，医护人员能随时、有效、及时和家属进行沟通，顺畅了医患、护患之间的沟通渠道，无形中为我们和患者家属之间架起了一座沟通和信任的桥梁！我们的家属交流群，除了让家属在探视之外的时间有了和病人暖心交流的时刻，也让家属能够及时了解病人在病房里的情况。平日里，我们会和家属沟通患者需求，也会有我们的医护人员专人负责解答家属的疑问，无形中提高了家属的满意度！

下一步，我们还将继续努力和不断完善“视频探视”制度，秉承“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求开展疫情防控工作，同时也为患者和家属提供优质的服务!