在医疗服务中心，有这样一群忙碌的人，他们是医生，是护士，是服务员，但更像亲人，在关注留观者健康的同时，给他们带来温暖关怀和鼓励，与他们一起共渡这一段“难关”……

为积极配合做好我区留观人员管理，根据上级安排部署，烟台凤凰台医院自8月2日起先后派出4名医务人员进驻医疗服务中心开展工作。内科主治医师侯仰民、护理人员刘路、姜屿、高娜四位医务工作者不惧危险、主动请缨，冲在了疫情防控最前方。院领导亲自将他们送到医疗服务中心，并嘱咐他们一定要做好自身防护，工作中要服从大局、听从指挥、忠于职守，严格按规范开展工作，期待他们健康、平安归来。

医疗服务中心的工作是繁忙而又紧张的，医务人员每日穿着密不透风的防护服为留观人员采集信息、测量体温、做核酸采样、抽血、送饭、清理垃圾、日常消毒等各项工作，同时还需要关注他们的情绪变化，做好健康宣教与心理疏导。

侯仰民在该院内科已经工作十几年了，是名经验丰富的“老”大夫了，他多次主动申请进驻医疗服务中心。工作中他认真细致、尽职尽责，努力完成工作任务。一天下来，脱下防护服后，衣服和裤子已经完全被汗水湿透。

刘路今年刚参加工作，第一次执行到医疗服务中心的工作任务。她说：“能够参加这次工作我感到很荣幸。刚来这里时心里有些迷茫，也有点紧张。在前辈和同事们的帮助下， 我很快熟悉了工作流程，与留观者也建立了良好的关系，工作中注意做好个人防护和手消毒，既保护自己也保护别人，这段经历将是我成长历程中弥足珍贵的一段时光。”

姜玙和高娜也是该院年轻的护理人员，近10天的工作让她们感触颇深。
高娜说：“进入这里，我们和留观者都进入了一个相对封闭的空间。为他们进行入住登记，做好生活管理和身体情况记录及病情筛查、基础疾病的监测，哪个房间没有饮用水了、哪个房间生活用品不够了，我们都会第一时间解决好。看得出来，有些留观人员非常紧张恐慌，情绪波动比较大，我们会利用送餐、查体温、采核酸的时间和他们说说话、聊聊天，疏散一下他们的情绪，让他们消除紧张心理，鼓励他们多利用手机等通讯工具，和家人进行沟通交流缓解紧张焦虑的情绪。特殊时期的嘘寒问暖、悉心照料让不少留观人员对我们产生了深厚的感情。 目前疫情依然严峻，工作尚未结束，我依旧会尽自己最大努力，贡献个人的一份力量，和同志们团结一心，共抗疫情，早日打赢这场没有硝烟的战争！”

脱下防护服，她们是最美“姐妹花”

姜屿说：“医疗服务中心的工作听起来简单容易，但实际做起来才体会到它的不易。不仅要做好日常服务工作，还要关注留观人员的心理变化。由于对疫情的恐惧，很容易导致留观者心情低落、个别人还会有点暴躁和焦虑的情绪。我们会尽力做好安慰和心理疏导，尽最大努力帮他们解决困难，帮助其树立信心。记得第一天上岗查房时，有位留观人员看着我们穿着厚重的防护服给他采完核酸，他连忙说了很多声感谢的话，并说大家太辛苦了，那一刻瞬间觉得我们做的一切都是值得的。这里的工作有苦有累，但更多的是对于未来的希望。感谢这些天来并肩作战的同事和领导在工作上给予我的支持与帮助，感谢留观人员给予我们的信任和温暖，防护服隔离病毒不隔离爱，共同奋战不会有孤单，他们让我看到了千千万万人们齐力同心奋力同行，共同抗击疫情的决心和努力。作为一名医务工作者，我坚信这场无硝烟的战争很快会彻底消灭，为了那份责任，我将继续努力！”

众志成城，战“疫”必胜！我们期待，风雨后的春暖花开！