近年来，威海市立医院党委以实际行动增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，认真贯彻落实平安中国建设工作会议、平安山东建设工作会议和平安威海建设工作会议精神，深入学习习近平总书记关于平安中国建设的重要指示精神，从讲政治的高度、大安全的角度强化系统观念，树立底线思维，统筹发展和安全，加快建设更高水平的平安医院，助力开创“精致城市·幸福威海”建设新局面，让人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

 72名安保人员24小时巡逻待命，1000多个摄像头监控每一个角落，派出所骨干民警常驻……近年来，威海市立医院不断健全各项安全防范措施和安全管理制度，建立风险排查和预警防控机制，织密安全防护网，全力推进平安医院建设，打造百姓放心、满意的三甲医院。

强化安保力量   患者就诊更放心

1月28日，威海市立医院保卫科接到人员报警称，停放在南院区门诊楼后院的自行车不见了。接到报警后，值班保安人员立即通过监控查看失主描述的相关信息，锁定一名形迹可疑的中年男子，并将嫌疑人照片发至保卫科微信工作群，进行全员排查。

1月29日上午，在南院区停车场入口处执勤的安保人员发现，一名男子除上身外套外，年龄、外貌、举止神态与盗窃嫌疑人非常相似，通过监控反复对比，相似度极高，于是在布控的同时，同步报告城里派出所。待该嫌疑人伺机再次作案时，保安人员迅速对其进行控制，并移交公安机关进一步处理。

强化安保管理，保障患者就医安全。近年来，威海市立医院不断加强安保力量投入，早在2003年就开启的警医联动安保模式，更是强化了震慑力度，给百姓吃下了“定心丸”。自2003年以来，威海市公安局环翠分局城里派出所在威海市立医院设常驻正式民警1名，同时有72名医院安保人员不定期巡逻，每天24小时监控，一旦发现“风吹草动”，确保第一时间预警、第一时间响应、第一时间联动、第一时间处置。

2016年6月24日上午，威海市立医院保卫科监控室值班人员发现2号楼10楼走廊内一男子形迹可疑，遂对其监控跟踪，并在医院各出入口进行布控，当该男子盗窃患者手机意图逃走时，被安保人员和民警抓获。

“近年来，盗窃案件在威海市立医院鲜有发生，这得益于医院强大安保体系的建立。”威海市立医院医院安保人员拥有敏锐直觉、快速反应以及高度责任心等超高素质，威海市公安局环翠分局城里派出所常驻威海市立医院民警赵云博给予很高评价。

下一步，医院将结合实际与公安部门增设交警、特警等多警种进医院巡逻点，进一步强化医院安保措施。

智慧安防设施   织牢织密医院防护网

安全无小事，为最大程度避免违法犯罪行为的发生，威海市立医院保卫科在完善“人防、心防”的同时，更是借助现代科技手段，不断提升“物防、技防”水平，加强智慧安防设施的建设和完善。

医院在住院部各楼层、门诊大厅等重点部位安装了视频监控装置；在夜间无人值守的重点部位建立完善红外线入侵报警系统；对护士站及医生办公室均安装了一键报警装置；将各类监控、报警设备与医院监控室联网，确保发生突发事件时保卫人员能及时发现，迅速处置；在主要出入口安装了人脸甄别全局相机，将可疑人员相关信息录入系统后，当可疑人员再次出现在医院时，会自动形成人脸对比，跟踪抓拍，起到了提前预防提前布控的效果；在门诊楼安装了与公安机关联网的警务通，遇到院内治安、刑事案件时，按下警务通，城里派出所会第一时间接到报警，第一时间出警……

“安全要保障，小细节更不能忽视。”为确保消防安全，威海市立医院还设有微型消防站，配备一定数量的灭火器、水枪、水带等灭火器材，一旦接到火警信息，监控室值班人员能迅速“灭早、灭小”，在消防人员赶到前进行紧急处置。

此外，医院还特别注重电梯、高压氧舱等特种设备的安全运营以及易燃易爆化学品的安全隐患排查。安保人员在巡逻过程中，发现安全生产设施设备存在安全隐患时，会第一时间用手机现场拍摄照片，直接发送到智慧安防平台，确保相关维修和安保人员能够及时接收并处置，将隐患消灭在萌芽状态。

关口前移 提前介入医疗纠纷

医患关系是医院管理的核心，威海市立医院高度重视构建和谐医患关系，强化涉医矛盾纠纷排查化解，主动介入，关口前移，多方联动，做到医患矛盾就地化解，营造警医网格多元共治的良好氛围。

曾经有一名患者家属李某（化姓），打电话给医院医务科，扬言主管医生不负责任，要对其进行报复。医务科第一时间将信息反馈给保卫科和医院常驻民警赵云博。接到预警信息后，赵云博仔细研判、认真分析李某相关信息，并带着医院安保人员与李某和患者进行深入沟通交流。经过深度沟通后，李某认识到是自己的偏执造成了对主管医生的误解，对自己的错误行为感到十分后悔。

还有一次，一名患者因个人病情，需要将病房门打开，便于护士实时查看。然而，这却引起了同病房患者王某（化姓）的不满，屡次将病房门关上。虽然护士多次与其协调，但都无济于事，甚至对护士恶语相向。安保人员和值班民警得知这一信息后，忙赶过来与王某及家属沟通，动之以情，晓之以理，最终王某认识到自己的错误，问题得以妥善解决。

为有效解决医疗纠纷，威海市立医院还建立了投诉中心、医患纠纷调解室等，每天有专人到门诊、住院大楼对病患进行随访调查，同时注重有效的医患沟通，倾听病患心声，及时、生动、准确地向病人及家属解答病情，在源头上，将存在隐患的“雷区”清扫干净。

打造平安医院，开启警医联动，不仅给病人带来安全感，也让医院医护人员能够更安心地投入诊疗工作中。

聚焦“精致医院”建设  提升患者就医体验

“我在威海市立医院做了个小手术，出院后，医生不仅电话随访病情，还反复提醒我生活中需要注意的事项，感觉特别暖心，为白衣天使们点赞。”说到威海市立医院，市民蒋女士不由得竖起了大拇指。

正所谓“细微之处见真章”，蒋女士的经历是威海市立医院聚焦“精致医院”建设的一个缩影。多来，威海市立医院始终坚持以患者为中心、以问题为导向持续改进医疗服务，近年来，威海市立医院更是聚焦“精致医院”建设，提升综合实力和患者就医体验。

引进先进技术设备，提高诊疗服务水平；集中资源，持续做强中心型学科，整合相关相近学科，形成综合实力更强，更富竞争力的优势学科群；采取引进+培养的模式不断加强高端人才建设；统筹推进医院规划布局，完工了医院停车场项目，通过局部改造、“腾笼换鸟”门诊面积扩大至原来的1.5倍，新建了南大门、发热门诊、室外综合管廊、门诊南花园改造等项目；“预约诊疗+便捷自助”打造“零等待”就医模式；优化诊区布局让就医更有“温度”；聚焦老年人特点优化适老化服务；深化“一次办好”改革，成立便民服务中心，挂号交费、医学证明盖章、病案复印等30多项便民服务实现“一站式”办理……作为一家百年老院，威海市立医院不断加强学科规划和发展，加快技术创新和应用，加强人才队伍培育和优化，促进综合实力和服务能力继续提档升级。从医院文化、服务细节等不断加强精致医院、老年友善型医院建设，持续提升患者满意度。

在威海市立医院党委全方位建设和布防布控下，医院通过发力安全诊疗、强化治安保障、掐灭消防隐患等举措，筑牢筑强医疗、治安、消防“三维”安全保障屏障，织牢织密医院安全防护网，平安医院建设工作稳步推进，提升了患者和医护人员的安全感，让患者更放心、医护更安心。