所有的坚强，都是温柔结出的茧。

十年之前，我大学刚毕业，初出茅庐，说实话，对医院品牌真的无感。当时，因为离家近，我选择了现在的工作单位-山西省社会福利精神康宁医院。后来，随着精神卫生事业的发展，我也在不断地成长中，而服务品牌、人文品牌等名词出现的越来越多，使得医院品牌的概念逐步在我心中生根发芽。2018年，在一次学术会议中，我有幸结识了中国生命关怀协会人文建设专业委员会秘书长李庆先生，进而与人文结下了不解之缘，而他的呕心沥血之作《医院品牌的奥秘》千呼万唤始出来，我本抱着试读一下的心态捧起这本书，结果一头扎进去就再也出不来了。原来，医院品牌和个人品牌殊途同归，就像导言中所说：“品牌是迷雾中指引方向的灯塔，是寒夜中凝聚人心的火炬，让我们在荒原中不会迷失自己，让我们践行前行的方向。”我本卑微如尘土，但看完这本书之后，真的想大哭一场，突然觉得自己不再渺小，并且还有很多事情可以做！

可能谁也想不到，首先惊艳了我的竟然是目录，宛如艺术品般的目录，只一眼就直击我的心灵深处，我真的爱了爱了。导言中的寥寥几页纸，除了让人了解了医院品牌的发展史，也让人看到了不一样的医学发展史，至于文中则是满满的绝技、窍门和策略，集理论和实践于一体！毫不违心地说，医院品牌的奥秘，应当列入医疗同行的必读书目，绝对的呕心沥血、良心之作！

读“解码”一章，可知医院品牌体系庞大，有着独特的内在逻辑。比如，针对医院品牌的概念、要点、特征及意义和价值的探究中，既有全面而深刻的理论阐述，又以香港大学深圳医院的成功经验为例告诉读者：“卓越需要充满活力的优秀人才”，力举如何让“混日子”的人无所遁形；“创新需要让人舒畅的新机制”，实例告诉你如何破解“候诊3小时，看病5分钟的难题”；“再小的个体也能成就品牌”，为起步晚、实力稍弱的医院指明品牌创建的方向......

读“格局”一章，才知医院品牌建设是一个处处透漏出哲学光辉和魅力的关键词，需要特定的世界观、价值观、责任感和方法论来做支撑。

如果之前看过卡耐基的《人性的弱点》，那么读到“人性”和“语境”两章，同样作为畅销书，你会发现二者均通过满足人性来提升沟通技巧，有很多共通之处，但是，本书直指品牌之道就是人性之道，更加侧重于指导人们运用人格测评工具来摸清人性，并对品牌进行人格化赋值，采用迈尔斯-布里斯类型表按人格偏好类型分为16种人格特征，从而帮助品牌建设者因人而异，投其所欲，针对性更强。实例中有武汉亚洲心脏病医院的“多此一举”，还有甘肃省妇幼保健院用人文催化职工内生动力，更有感动中国的常州市第三人民医院，即使不去刻意推广，却也从人性关怀的角度走出一条温暖的品牌新路。

其实，在目录中看到“创新其实也有套路”时，我心中已经产生了疑问，走在套路里还能创新吗？满怀好奇之心读完这章之后才发现，其实是自己坐进观天了，原来，创新不是任性妄为地鲁莽冲动，创新是有窍门的，而且是更需要讲究方式方法的。除了归纳法和演绎法，我还见识到了创新方法库中的“核武器”-TRIZ，TRIZ将看似奇迹的创新思维变为有章可循的科学工具，来自长治云峰医院的美女阿井就在TRIZ方法的指引下进行带着真情的品牌情感创新，最终提升了医院品牌的核心竞争力。

越往后读，干货越多，故事也更加深刻和动人。到了“传播”、“危机”两个章节，手把手教会我们如何推广医院品牌，如何应对危机。而“文化”一章，明确指出品牌拼到最后都要融为医院文化的底蕴和厚度，没有文化，就没有品牌，除了给出打造医院文化的方法和注意要点，还将医院文化建设成效的评价量化正式提上日程，可谓是卒章显志之笔。

读书笔记到这里就告一段落了，回味不够，心不能平，可能与我的个人经历有关。我是一名护士，同时也是一名军嫂，两个孩子的妈妈，读《医院品牌的奥秘》时，两个宝宝先后肺炎住院，期间，最亲爱的爷爷查出罹患癌症晚期，宝宝们终于病好出院，却传来爷爷离世的噩耗！可以说，这段时间真的好难！而这本书一直陪着我，那些充满能量的话语和一个个温暖的故事，让我焦虑时不彷徨，悲伤时不消沉！作者李庆，可能在所有人眼中都是一名医界大咖，在我看来，他却是一位从疫情中走出来的钢铁侠，是一位热爱人文、欣赏人文的艺术家，也是一位总是通过自黑来成全别人的好朋友，他坚强，有爱，充满力量！我要向他学习，用所有的坚强,结成温柔的茧，护我心之所向！一本书，一个人，一身正气，我想，《医院品牌的奥秘》正是他用温柔结出的茧，温暖了冬日，护佑医者仁心！