寒冷的冬天悄悄来临，让家长们“忧心不已”的呼吸道感染等疾病也随之而来，儿科门诊这几天已经是“人满为患”。

11月25日，儿科门诊接诊了一位四五岁的小女孩，陪她一起看病的是她爸爸。“孩子有什么症状？”坐诊医生肖婷婷照例先询问家长孩子的具体情况，却发现这位爸爸有点不同，只见他支支吾吾说不清楚，手还在不停地比划。原来这是一位聋哑人。

 这可怎么办？孩子有无病史、过敏史，这些内容都要清楚才能进行诊治，这位爸爸虽然清楚情况，可是医务人员却无法与之正常交流，如何了解病史？

分诊护师宋豪在一旁在交流过程中发现女孩爸爸是识字的，于是立即找来纸和笔，通过书写文字的方式进行沟通,希望能获取有用的信息，肖婷婷给孩子做了细致的查体后，耐心地把需要了解的情况写在纸上，和女孩爸爸纸上问答，轻松互动，整个就诊过程既安静又和谐。

医护人员热情、耐心的举动让这位聋哑爸爸很是感动，最后在纸上工整的写着“谢谢”。

肖婷婷跟小编说到：天气虽冷，人心温暖，患者最怕的就是冷漠和应付了事。让患儿得到精准的诊治，不仅是我们的职责，更是我们的责任。这一句“谢谢”，既感动了他，也感动了我。