良好的人文环境需要每一位医务人员用积极的人生态度，明确的社会责任感，与人为善、团结协作的处世态度和勇于拼搏、开拓创新的奋斗精神来共同建设。而四川省科学城医院骨科全体医护人员秉承“仁爱”、“微创”、“无痛”、“快速康复”等理念，在一定的民族文化传统和地域文化特色中逐渐形成的独居特色的具有骨科文化。四川省科学城医院骨科成立于1993年，在历届医院领导班子的支持下，科室专业水平得到长足发展，多项技术处于四川省内领先、国内先进水平，并先后成为绵阳市甲级重点专科、四川省甲级重点建设专科。

不断创新举措  释放人文关怀

技术与人文是医学的两翼，缺一不可，没有技术，医学没有躯干，没有人文，医学没有灵魂。近年来，骨科一直致力于人文爱心建设，为广大患者提供更加优质的服务，温暖着每一位患者。

2017年骨科率先在全院成立“无痛关爱病房”，加强多学科的沟通，改变传统的镇痛理念，采用“三阶梯”镇痛流程。结合骨科病人的特点，自创“三步镇痛曲”：术前常规给予口服镇痛药物、术中行“鸡尾酒”疗法及神经阻滞、术后适当给予静脉泵入治疗药物。因为无痛，患者不再感到恐惧，麻醉清醒后便可进行早期功能康复，早期下地活动，预防长时间卧床带来的并发症，改善了患者的就医体验。

近日，科室收治了一位80岁的高龄男性患者，入院诊断为右侧糖尿病足伴感染，足部已经出现坏疽，而且有肢体坏死，如果不尽快截肢的话，可能会引起细菌感染，甚至会导致全身脓毒血症，引起感染性休克，严重时会致人死亡。对此，科室积极完善相关检查，组织专家团队查房，一边控制住患者病情，一边就治疗方案展开讨论，并根据病人诉求，制定手术方案，对患者实施右侧胫骨横向骨搬运术+右中足截肢术+右侧跟腱微创松解术+右侧胫前肌、拇长伸肌转位术+右中足足底皮瓣成型术，术后通过Ilizarov“手风琴”技术、中医科辅助下肢穴位灌注及中医治疗等方式，成功避免了患者高位截肢。术后，对患者进行了心理干预，增强患者对生活的信赖。

对于儿童，科室在治疗过程中，采用鼓励，安慰，讲道理的方式，利用玩具，糖果来分散注意力，让患儿感受到亲切、温暖，从而来减轻患儿的恐惧心理。主动与患儿父母沟通，帮助父母对疾病知识了解，用自己的专业技巧赢得父母信赖，并与患儿父母互相配合，共同制定针对患儿的恢复锻炼计划。我们不仅要治愈儿童身体上的伤痛，更要用爱和温暖让他们更加健康的成长。

此外，针对骨科患者的特殊性，建立无栓病房，动态对患者的病情进行风险评估，采取相应的预防血栓的措施，减少了血栓相关并发症的发生，同时与康复科强强联手，让康复科医师全程入驻骨科病房，医护患三方进行充分的沟通交流，术前根据病情结合术中情况可为每位患者 “量身定制”最优化的术后康复计划，术后骨科患者在骨科治疗骨伤骨病的同时，更好的配合康复师进行早期康复治疗，缩短康复时间，优化康复流程，提高康复效果。更快的促进了患者的康复，从而缩短住院时间，节省治疗费用。

做好优质护理服务，提升护理内涵。为了改善住院患者的就医体验，护理组举办“金点子”创新比赛，将胰岛素注射腹带在依诺肝素钠注射中的应用：帮助选择合适的注射部位，避免在同一部位附近反复注射，减轻患者因药物反映带来的痛苦；在“冰敷技能操作大赛”上，护理人员以身效法，让每个人切身体验一回“患者”，从而优化服务，使患者在冰敷时的舒适度提高。病区定期（每月2次）展开以“谈骨论筋，享护一生”为主题的科普活动，突破了以往单纯向患者及家属阐述康复训练理论知识的方式，讲解人每一个动作都穿插着模拟患者的正确示范，给大家更直观的感受，使“康复训练”在患者心中不再是一个空洞的概念，让大家认识到康复训练的重要性，从而让患者更加愿意主动参与其中，达到早日恢复健康的目的。

发扬人道主义   实施温度管理

科室以一切为了患者为出发点，打造有“温度”的医疗服务。秉承“医者仁心”，发扬救死扶伤的人道主义精神，为患者做实事，为人民做好事。2017年中央电视台财经频道《经济与法》、综合频道《今日说法》相继报道一起“乘车归途进医院住院九年终回家”的案例。患者陈某，因2008年因汶川地震着急乘坐火车回家，在行驶途中跳车受伤。虽然抢救及时，但病人不可避免的遗留了智力低下，右侧肢体偏瘫等后遗症。2010年陈某已经达到出院指征，但是因家庭经济原因，其家属都希望陈某继续留在医院，不愿办理出院手续，而铁路方面也将中止医药费的垫付。由于赔付意见不一致，无奈陈某在医院一住就是九年。九年间，科室除了精心救治和照顾，还自发组织筹钱捐款，为患者提供日常伙食，尽量帮助患者家属安排工作，补贴家用。待患者与铁路方面医疗费用纠纷处理完，医院免费派车和医务人员将患者护送回了四川省井研县老家。

除了关注贫困患者救助等公益性活动，科室还增设午间及周末正常门诊，都在不同程度上缓解了“门诊拥堵”，让患者感受到更加便捷与温馨。积极参与医院组织的“心连心健康直通车”和“医疗巡回车”惠民服务，下基层义诊，为群众诊病送健康；出色完成了九寨沟地震救灾工作，中物院陕西富平医疗卫生帮扶工作、游仙徐家卫生院等基层医疗机构的对口支援任务，开展社区健康知识讲座……提高了群众的健康获得感，这些活动也为医院树立良好的社会形象。

注重人才培养  构建和谐团队

科室的发展不仅仅依靠个人，更需要团队的传承和奋斗。每年都会举办多场省市级继教项目，2018年联合苏州大学举办国家级继教项目，吸引国内外专家齐聚绵阳，分享国内外前沿技术，带动骨科学科发展，扩大该院在省市周边的学术影响力。

注重青年医师的发展，为年轻医生做好职业规划，积极与专业领先的医院、院校建立联系，为年轻医生创造外出学习进修的机会，扩宽眼界。除了提供专业上得学习机会以外，在日常生活中，对内定期开展团建活动，组织骑行活动、科室自办春晚、评选年度“最火医护组合”等活动，丰富大家的业余生活，使科室人际关系更为融洽，提高科室凝聚力。对外积极鼓励大家参与医院各项活动，不断提高大家的综合素质，从而培养出一批又一批敢想敢做、敢闯敢拼的员工。

正因为全科医务人员始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，转变服务作风，改善服务态度，增进医患沟通，努力构建和谐的医患关系，为病人提供了温馨、细心、爱心、耐心的医疗服务。近年来骨科的患者满意度都位于全院前三名，先后荣获中物院文明科室、中物院文明服务示范窗口，全国人文爱心科室等称号。

默默的奉献，不懈的进取，年轻的骨科散发着无限的生机与活力。今后四川省科学城医院骨科团队将一如既往地努力工作，在医院领导的关心与支持下，进一步做好医疗服务，尊重患者人格，体恤患者痛苦，同情患者困难，满足患者需求，用最精湛的医术、最无私的爱心、最饱满的热情、最真诚的微笑对待每一位病人，努力解除病人的痛苦，为他们提供更优质、更方便、更安全的医疗服务。