随着门诊量的不断增加，导医与患者的沟通交流变得更加繁杂起来，主动宣传就医流程，尽力解答各类疑问，协助患者完成就医，收集意见建议，提高就医满意度~~~我们就是患者与医院之间的第一座桥梁，一段段平平无奇的“对话”，一件件日常工作中的“平凡事”，就是我们在这座桥梁上留下的“足迹”。

“你好，有什么需要帮忙吗？”

“老太太，需要轮椅吗？”

“你好，哪里不舒服呢？”

“大爷，我来帮你。”

······

品质服务源于工作中的一点一滴，主动服务胜过千言万语。想要带给患者万缕春风，消除患者就医的紧张和不安，需要我们拿出更多的耐心和爱心，而工作中的一个个“小故事”就是一阵阵“暖意”。

在门诊大厅取药时与孙儿走失的大爷焦急万分，导医田淑华、张晓燕一边安慰大爷，一边与特勤联系，调取监控，通知各个岗位的导医一起寻找，挨个楼层查找，在大家的努力下，终于在二楼门诊找到了把健康宣教看得津津有味的孙儿。

一位做完心电图后自行离开的患者，心率只有38次/分，心电图室立刻通知导医台紧急联系患者，可因为是乡镇转诊患者，并未留下联系方式，导医高育红一边向上级汇报，一边逐个与临床科室联系，终于找到患者，在确定他安全入院后，高育红才放心的继续工作。

面对一位失去双腿并且带着小孩的女士，导医周倩倩主动蹲下去，耐心询问就诊情况，导医余清蓉也推来轮椅，并帮助她挂号就诊，让她顺利接受治疗。

你看，如天使一般的导医们正在忙碌着：向佳正在帮助行动不便的老人取药，潘月兰正在护送一位危重患者入院，赵艳正在哄着因妈妈上卫生间而无人照看的小宝贝……

作为“健康引路使者”，引导患者就医，让患者觉得亲切、快捷和满意，是我们的职责，更是我们的荣光，我们的暖心服务一直在路上！