2020开年之初，“福”字刚刚写好还未来得及贴在门上，春节的热闹还未完全在大街小巷传开，一场来势汹汹的疫情打乱了人们所有的计划，年夜饭冷冷清清，没有人访友聚餐，能不出门就不出门。

最近成都的天气不怎么好，但2000公里之外的海南却是阳光明媚。按照原来的行程计划，元宵节过后，到海南度假的胡先生一家应该已经回到新都的家里了，但疫情蔓延让行程一拖再拖，一家人困在海边，已经快一个月没有出门了。

这天，妻子很焦虑地看着他说：“你的药还有两天就吃完了，可是咱们还回不去！咋办？”胡先生却很淡定地说：“谁说必须要回新都了？区医院已经把我的药快递来了！最迟明天，铁定到！”妻子一惊：“老胡，你的面子这么大？”胡先生得意地说：“不是我面子大，是区医院想得周到，推出了线上服务，我已经在网上申请了下一个月的药。”

这究竟是咋回事？其实，胡先生是区医院的门特患者，门特患者都是些糖尿病、高血压、冠心病等慢性病患者，得长期不间断用药。1个治疗周期是3个月，除了每个周期初始需要复查身体、与医生面对面商定后续治疗方案以外，每半个月还得跑医院开一次药。

在去海南度假之前，病情稳定的胡先生刚刚跟医生确定了治疗方案，开始一个新的治疗周期，按照他的计划，用不了一个月就回来了。可是因为疫情，胡先生被困在了外地。

胡先生这种情况不在少数，即使没有去外地，很多患者也不愿意出门，不敢上医院。如何让门特患者不出门、不跑路就能解决这些困难呢？医院医保科主任李红心中其实酝酿已久。通过网络申请基本用药，一个治疗周期结束后到医院结算并申请下一个周期的治疗，同时完善必要的检查。这样一来，门特患者3个月内跑一次医院就可以了，尤其是疫情期间，少跑医院就意味着降低交叉感染的风险。

李红的想法得到了大家的支持，大家说干就干。几经与医院官方网站建设公司沟通，不断修改、完善新增的程序，多次内部测试，2020年2月22日，医保线上服务正式推出，其中一项就是“门特患者线上预约开药服务”——在成都市范围内参保、病情稳定的门特患者，在一个治疗周期内可以线上预约开药。

患者登录成都市新都区人民医院官网，依次选择“患者服务——医保服务——线上服务——门特线上预约”，按照要求填写信息，点击提交留言，等待医保科审核。在医院官方微信订阅号底部菜单也可以找到“官方网站”入口，同样的流程，在手机上就可以完成，非常方便。1个工作日之后，可再次登录医院官网查询审核结果。审核成功后，开药、记账、配药、打包的麻烦事统统交给医院的工作人员搞定，患者只需要在家坐等收药就行了！

更好的消息是：疫情期间，中通快递公司为新都（除大丰片区）门特患者免去快递费。大丰片区和外地的门特患者，如果能够接受邮费到付，自行选择快递公司即可。

和“门特患者线上预约开药服务”同时推出的，还有“出院患者线上申请医保报销服务”。在此之前，医保患者出院时，需要在医保窗口排长队等待审核、报销、结算，非常耽误时间。现在医保患者出院后可以直接回家，登录医院官网或关注医院官方微信订阅号，依次选择“患者服务——医保服务——线上服务——医保线上报销”，完成申请，等待审核；5个工作日可查询审核结果，医保审核成功90天内，患者持医保卡去医院刷卡就可以完成结算。既可以避开疫情，又省去了排长队的烦恼。

医保线上服务开通首日，医院官网就收到14位患者的开药申请和3位出院患者的医保报销申请，既有像胡先生这样远在海南，也有来自省内市州，当然更少不了新都本地的患者。“让信息多跑路，让患者少跑路”，借助互联网+医疗服务，让患者感受到更多的便捷和关怀。