“Your service is very good!  Thank  you very  much!”

一位刚刚在东昌府人民医院就诊完的坦桑尼亚患者，对为她提供全程陪同门诊服务的导医李冉如是说。

近日

在东昌府人民医院门诊大厅

一位黑皮肤的外国友人

局促不安地站在导医台前

特别引人注意

正在她不知所措时

医院综合服务中心导医李冉

立即走了过去

微笑着问她

“What can I do for you？”

经过询问得知

她是一位来自坦桑尼亚的

22岁留学生

中文比较生涩

也不太了解中国的就医流程

不知该如何是好

了解情况后，为帮助患者顺利就诊，李冉便一直陪同在这位外国患者身边，做专业的英语翻译，打通了患者与医生之间的沟通障碍。最终，在李冉的帮助下，患者顺利地完成当天的挂号、就诊、缴费、检查、治疗等全部就医流程，整个过程快速高效，使外国友人得到了及时诊治。

这位来自坦桑尼亚的患者，对此次在东昌府人民医院的就诊经历表示非常满意，对导医人员全程陪同的综合服务连连称赞。她表示深切感受到了中国医务工作者视病人如亲人般的服务，表示向中国的医务工作者致敬。就诊结束后，她特意提出要与医务人员及提供全程陪同就诊服务的李冉合影留念。

据了解

综合服务中心导医李冉

已多次为来院就诊的

坦桑尼亚、加纳、马拉维

·······

的外国友人

提供全程陪同综合服务

并连连获赞

患者来院看病

不仅需要有优美的环境

先进的仪器设备和专业的医生

更需要的是优质的服务

只有真诚而温暖的服务

才能真正打动患者的心

东昌府人民医院始终秉承优质护理服务理念，护士们的工作从单一的为患者打针、发药、做好疾病的相关护理，延展为主动热情的关心患者，服务患者，提供亲情化的服务，为住院患者营造了一个舒心、安心、放心、温馨的就医环境。医院对特殊人群实行全程陪同就医综合服务，有效提升了群众就医的体验，缩短就医时间，也得到了来院患者的认可和赞誉。