医院是救死扶伤的战场，更是怀揣希望的人间，我常常想除了匠心精神，温暖人心的还有医院特有的人文素养，是一份尊重关爱生命的情怀。
2018年，申城的夏天格外炎热，大病初愈的张大爷等待着老伴接他出院。“儿子把车停在医院门口了，那里不能长时间停留，咱们快点走”，老伴刚进病房门就迫不及待的催促。“我走不快，身体虚，你去借个轮椅。”老伴向护士一打听，借轮椅得到门诊服务台，无奈又从病房楼赶到门诊楼，付押金后赶回病房，来来回回已浪费了20多分钟。因为赶时间70多岁的张奶奶已是汗流浃背。“妈，你们怎么还没有出来，我这里已经被人催了，医院门口不能停车。”“来了，来了，前面借轮椅去了。”一手把张大爷扶上轮椅，一手提着大包小包的行李，张奶奶急急忙忙向医院门口出发。一路上，因为行李过多又要推车，张奶奶只得走走停停，好不容易来到大门口却看不见儿子的车。“妈，门口不能停车，我把车停在附近了，我现在过来接你们。”张大爷的儿子接上老父亲准备回家，张奶奶赶紧提醒：“儿子，还不能走，我们还要去还轮椅呢。”无奈，张大爷的儿子安顿好父母后，再将轮椅推回门诊服务台。

电话回访中，张大爷不禁感叹：“从病房到医院门口，短短几十米却困难重重，足足花了四十多分钟，出个院不容易，老百姓看病难啊。”
解决最后一百米虽是一件小事，却是为老百姓办了一件实事。2019年，上海市同仁医院护理部及后勤保障部门共同推出了“百米护送”温馨服务。引入共享理念，从患者的感受度入手，立足患者的需求难点，打造人文医院。
通过调研及患者访谈，医院不断完善方案。患者入院时，床位护士会主动告知“百米护送”的服务项目并为其填写预约单，病房宣传栏醒目位置也张贴了温馨提示。为提高服务品质，医院提出工友“首接负责制”，要求每一位接单的工勤人员落实责任制，安全周到的将患者护送到指定停车点。并每月组织护送工友规范化培训，明确护送的每一细节，“先问候患者，提醒家属不要遗忘贵重物品，为患者系上安全带，一路上要关心患者是否有不适，到达停车点后，我们也会送上祝福，祝愿其早日康复。”35区工友小司笑着说道：“医院要求我们每个人都要学习服务规范的培训课程，我们也希望将这件为民利民的实事做好。”

“百米护送”的项目实施过程中，也碰到了诸多困难，有时某一病区中同时有好几位患者需要护送，患者需要等待的时间较长。为此，医院大胆提出了“共享工友”的理念，不同的病区之间工友共享，互相协作并成立调度中心，将工作系统化，高效化。另外，并不是每一位患者都可以使用轮椅，例如下肢骨折的患者出院极其不便，为了让骨折患者也能安全舒适的使用轮椅，骨科护士长细心的设计了“轮椅支撑架”实用新型专利，受到了很好的反响，患者们都手动点赞。同时，医院为了方便家属，设立了指定停车点，让回家的路“一路畅通”。
 如今，不再需要租借轮椅，归还轮椅更不用担心没人护送、没地停车。2019年“百米护送”项目已累计护送患者1000余人，改善患者住院体验，着眼工作细节，提升服务品质，切实体现了上海市同仁医院同心同德，仁怀仁术的办院宗旨。我们服务患者的同时，更是传递一份医院的情怀。你生病而来，望你轻松而归，虽是小小的行为，却让生活中珍贵的点滴绵延成温馨的画卷，让生命被层层涌起的感动填满。