“感谢医护人员们无微不至的照顾。”“医生护士服务热情，住院期间感觉像是在家一样。”……

近日，医院小编连续收到来自12345市民热线的表扬信息，均表达了对嘉定区中心医院医护人员待患如亲、关怀倍至的感激之情，而这些赞扬又都指向了同一个科室——内分泌科医护团队。这个团队究竟为何如此深受好评呢？带着好奇，小编特地深度探究了一番。

27岁的王先生，是内分泌科的一名糖尿病患者。刚确诊为糖尿病时，年轻的小王对自己的疾病完全不能接受，情绪十分低落。“我怎么可能得糖尿病呢？接下来我该怎么办啊？还能好好吃饭生活吗？”面对突如其来的疾病和未知的生活，小王充满了迷茫、焦虑和烦躁，他对医生的用药表示质疑，对治疗也极其不配合。就在此时，内分泌科的医护团队来到了他的身边，带给了他一辈子也难以忘怀的温暖与关怀。床位医生李广慧、护士朱叶叶是第一时间接待他的医护人员，也是他在这住院期间的精神支柱与知识来源，耐心细致的疏导，让他慢慢打开了心结，说出了他内心的恐惧与担忧；专业详实的指导，又为他推开了糖尿病世界的大门，去认知与接受这个全新的世界，正视自己的“糖”生活。在一遍遍不厌其烦的解惑与指导下，王先生终于乐观勇敢地接受了自己 “糖友”这一新身份，积极配合治疗，现血糖指标趋向稳定，已出院随访。

 同样是初发糖尿病的老胡这样和小编描述，“这里的医生护士每天对我们嘘寒问暖，让我渐渐忘记最初的恐惧，在这里就像在家一样，现在我对未来的生活信心满满啊！”老胡爽朗地笑着，还拿出手机给小编介绍起了一个名为“甜蜜家园”的微信群。原来，内分泌的医护人员特意为糖友们建立了一个线上交流的微信平台——“甜蜜家园”，在这里糖友们可以每天分享自己血糖的变化，新老糖友也可以相互交流学习，群里的医护们更是会随时给予专业的指导，为糖友们解答疑惑，尤其针对糖友们关心的饮食问题，如何正确进食？哪些是想吃而不敢吃，但又是能吃的食物？事无巨细的一一悉心关照着。老胡还满脸不好意思地偷偷说，虽然住院才短短几天时间，但心境却不同以往，身心都得到释放，糖尿病不仅改变了他们的生活方式，也改变了他们的思想。

 治病只能称其为“匠”，救“人”才能称其为“师”。生病的人都是痛苦的，不仅在肉体上，还包括精神上的恐惧、悲伤、空虚、孤独和无奈。医者要让他们“踏着荆棘，不觉痛苦；有泪可挥，不觉悲凉”，要学会如何以情说话，带情倾听，用情看病，用实践医学的人文关爱，聆听被科学话语所排斥的病人的声音，这就是叙事医学由来的意义。正是它让我们的医护团队学会了耐心倾听病人的故事，解开病人叙述中隐喻的内容；也正是它让我们的病人感受到了疾病旅程中有医者的真诚相伴，不必害怕，不必忧伤。

  一直以来，嘉定区中心医院始终致力于培育有情怀的医生、打造有温度的医院，通过引入叙事医学、叙事护理以及开展叙事伦理查房等，引导医务人员走进患者的世界，认识并分担他们的疾苦，医患双方互相支持、守望相助，并肩对抗生命的未知与无常，为构建和谐医患不断努力。