2018年8月7日，楚天都市报发表该报记者采写的涉及黄石市中心医院普爱院区一起医疗纠纷《医生交接失误，患者根本没手术“病情稳定”出院，浠水女子三个月后被迫补做手术》一文，引发多家媒体和网站的转发，成为热点。
        事情经过是：2018年3月，55岁的缪细英在黄石市中心医院普爱院区进行胃息肉胃镜切除手术。三个月后复查却被告知“手术没做，息肉还在”。复查过程中，那天给她做“手术”的医生还问她在哪里做的手术。后经查证，息肉手术确实没做，至于当时没做的原因，是因为交接过程中出了差错，管床的医生误以为做了。
　　在医院采取补做手术、赔偿等一系列补救措施之后，“假手术”没有造成不良后果，这是不幸中的万幸。黄石中心医院这次假手术事故虽然属于偶发事件，但曝露出医院人文关怀的缺失。
       在楚天都市报报道的当天，黄石市中心医院就开展了内部调查，第三天就向黄石市委宣传部、市网信办、市卫生健康委等上级部门报告了事件处理结果。一是与患者积极沟通，与患者达成纠纷调解；二是对涉事责任人作出停职和扣除绩效工资的处罚；三是举一反三，在医院开展医疗安全警示宣教月，加强人文关怀的换位思考活动。
       该事件在楚天都市报首次见报的第三天，该报大约400字的追踪报道出来了，报道了在黄石市医调委的见证下，医患达成和解的情况。
       不可否认，责任心不强问题是医疗事件中的低级错误，任何人都有能力做出判断，它曝露了医生缺乏人文关怀。因此，当医院遇到关于医务人员责任心问题的危机时，必须要有明确的态度和作为。
        首先要有态度，是对还是错必须明确表态。医疗纠纷事件会不会成为负面新闻，负面新闻影响力有多大，不一定取决于你犯的错误，而取决于你对错误的态度。如果有错，应该承认错误，解释原因是什么，并改正错误。对媒体解释的原因一定是基于调查后的真实原因，不能撒谎，一个谎言需要更多的谎言来弥补；记者特别喜欢医院撒谎，因为拆穿谎言的过程就是记者持续追踪的线索。
        其次出了问题，要在第一时间进行调查，遇上记者来采访或上级组织来调查，医院自己都还说不出所以然，这样会十分被动；自己先筛查一遍，才对发生错误的原因有底气。如果这个时候还找原因搪塞，找借口推脱，就会把星星之火事变成燎原之火。因此必须把记者想知道的告诉他，把他没想到的做出来，以负责任、愿担责、能改错的形象出现，医院诚信形象和公信力的损失就会减到最小。
        “假手术”事件的曝出，并不只是为了惩罚涉事医务人员，而是应该正视医疗事故背后的原因，并加以改进。从医学人文方面注意三个问题：1、进一步建立健全医院新闻发言人制度，提升新闻发言人的危机应对能力，避免多头发声，多头发声容易被媒体抓住把柄。2、舆情事件发生后，医院的第一任务就是迅速查明真相，及时公开信息，建立畅通的信息沟通渠道，变沉默为沟通，防止次生舆情发生。3、充分利用新媒体，如医院微博、微信，及时发布信息，安抚公众情绪，与公众进行互动，回答公众关注的焦点问题，引导舆论向着良性方向发展。

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