近几年是甘肃宝石花医院深化改革，推进医院社会化、市场化发展的关键时期，医院加大宣传力度，积极运用新媒体、互联网传播医院好声音，适应医院改革发展的新形势，以“统一思想，转变服务观念，树立医院良好形象”为目标，引导广大员工增强敬业意识、实干意识、奉献意识，树立正确的理想信念。

一、选题背景

随着医疗卫生改革的深入，面对医疗行业激烈的竞争态势，以及患者家属对医疗服务需求的增长，医疗服务行业不可避免地被推向市场经济的风口浪尖，医院面临着一些新形势、新情况，新形势下，构建新媒体、互联网宣传的形势，顺应互联网的发展趋势，做好医院宣传工作，为医院发展提供稳定的思想保证显得尤为重要。

二、调研分析

（一）医院宣传工作存在主要问题

1. 医院职工对宣传工作概念淡化，对宣传工作相关制度和要求不熟悉。

随着医疗卫生改革的深入，医院面临着一些新形势、新情况，医院职工身处在医院内，工作相对稳定，对宣传工作不重视，认为做好专科业务工作即可，对科室、医院的品牌宣传不够，对先进事迹宣传不够，对宣传工作的相关要求不熟悉，不能适应医院改革发展的新形势。

2. 医院顺应形势发展，对外宣传不够。

在日趋激烈的市场竞争中，卫生服务市场也在不断地发展，顺应医院形势发展，对外媒体宣传还不够。由于条件限制，与省市媒体沟通欠缺，医院的好人好事、公共卫生突发事件的处置等社会关注问题未及时对外报道，培养医院主流发声还欠缺。 

3. 宣传人员自身素质及宣传队伍建设需不断提升。

随着医院改革发展的新形势，顺应互联网的发展大势，对宣传工作的需求、要求越来越多，基层宣传人员新媒体、微信平台的运用还不成熟，顺应医院宣传工作发展趋势，宣传人员自身素质需不断提升。

三、做法措施

（一）做好医院内宣传工作，统一职工思想，增加医院的竞争力和凝聚力。

1. 完善制度机制体系，引导员工重视宣传、做好宣传。

进行医院宣传工作调研，征集医护人员意见和建议，确定宣传思想工作目标，制定《年度宣传工作计划》、《医院稿件奖励管理办法》、《医院宣传工作考核细则》、《医院宣传重点工作目标任务分解表》、《医院宣传工作年度目标管理考核标准》，修订完善《医院宣传工作制度及流程》。

2. 立足基层实际，宣传先进典型和学科带头人。

先进典型彰显时代精神，传播医院文化。医院充分发挥先进典型的示范引领作用，选树身边典型，立足基层实际，医院成立了评选活动领导小组，制定了《优质服务明星评选方案》、《最美一线员工评选方案》等。采取“树典型-学典型-传典型-创典型”四个步骤进行实施。每季对推荐的候选人进行调查了解、核实评议，进行打分，并公示。依据身边典型事迹，编印《兰州石化总医院先进事迹汇编》，制作、编印《兰州石化总医院宣传手册》，做好医院整体宣传。梳理医院副高级以上专家人员，制定医院门诊专家宣传栏方案，公示专家及出诊表。

3. 提升宣传人员自身素质，加强宣传队伍建设。

组建通讯员队伍，全院47个科室选出具有一定写作能力的通讯员，负责报道科室的工作动态。每年组织两期通讯员新闻写作培训班，在年底召开通讯员座谈会，总结经验，交流提高。在全院50人通讯员队伍中，选拔12人组建医院宣传骨干队伍，选拔宣传队伍骨干，参加兰州石化公司及省内宣传报道培训班，提高新闻采写能力。针对发稿数量和质量，每月在全院大会上进行通报和讲评，并在院内网公示，有效提高了宣传队伍整体素质。

2016年成功举办省级继教项目《医院文化内涵及新媒体应用》学习班”，邀请中国医师协会人文管理委员会主任委员高金声；东南大学附属中大医院宣传处处长程守勤进行授课，通过讲述医者深厚的人文情怀，创造一种和谐、信任的氛围，在医患之间构筑一座情感的桥梁。同时对新媒体的实际运用，积累了实践经验。

（二）适应医院发展，运用新媒体加大医院宣传力度，树立医院良好形象。

1. 顺应互联网发展趋势，运用新媒体创新医院宣传模式。

积极与甘肃省卫计委沟通协调，开通今日头条手机客户端，加入省卫计委陇原健康宣传矩阵，增加与省内各大医院的沟通与交流。建立医院微信公众平台矩阵，现已有七个微信公众平台，2016年-2018年共上传稿件2868篇，制作微信宣传片200余篇。以“仁爱、奉献、团结、创新” 的精神办好《石化总医院报》，并发布在医院微信公众平台，扩大医院影响力。

2. 传医院文化，见医者微视。

传承医者精神，构建医患信任文化是甘肃宝石花医院推进医院文化的支撑。2016年以来，医院以“彰显社会责任、提升医院形象、展示医者风范”为宗旨，开展“微电影、微视频”医院文化传播活动，每年制作一部反映医院文化的“微电影”，突出可视化宣传，彰显医者风范。从脚本选材开始，医院把发生在身边的人文故事和医生职业故事结合在一起，细心观察，精心采访，把真人真事还原在脚本中，保持微电影纪实性。从编剧、导演、制作、剪辑到演员，均来自于医院的医护人员，从最初的4人小团队，经过四年多的“扩编”，现已拥有了28人的创作团队，近200名的参演人员队伍。自编自导自演加上后期制作都是医院的员工，团队自称“零投入电影”。利用网络和自媒体传播平台，医院把微电影展播推广到了大众信息传播和有影响力的视频网站，同时，利用医院门诊大屏滚动播出。以重要会议、科普知识、教育教学、人文医学为主题，以“短、快、精”为特点，增加与患者的互动交流，分享医院的信息，满足患者及家属的需求。

三、效果验证

1. 发稿量稳步上升， 营造正面、正向、正能量的宣传氛围。

2016年-2018年，医院微信公众平台共发稿2868篇，制作微信宣传片200余篇，制作医院科室专题片28部，微电影4部，院外发稿量同比增幅79%。宣传思想工作满意率从2015年60%上升至2018年97%。2016年度、2017年度、2018年度医院连续三年获得医院管理论坛报卫生新闻宣传工作先进单位。

2. 建立长效机制，充分发挥典型示范效应。

近年来，医院围绕中心工作，服务大局，面向基层、紧贴实际，把选树典型贯穿于医院中心工作的始终，大力培养选树宣传先进典型，致力于用身边的典型说服人、感染人和教育人。2015年-2018年共评选出医院季度服务明星188名；最美一线员工55名；公司级最美一线员工7名。社区医生过肖江被评选为2016年度6月份兰州市“十佳好人”，2017年5月被评为中国石油天然气集团公司矿区服务系统服务明星；综合内科医生严兴耘被评选为2016年度8月份兰州市“十佳好人”。神经外科张鹏医生被评选为2017年度7月份兰州市“十佳好人”，2017年9月入选“中国好人榜”。重症医学科顾华医生被评为2018年度8月份兰州市“十佳好人”。

3. 传播医者正能量，树立医院形象。

近年来，医院共创作了微电影《离你最近的人》、《我不离开》、《爱·双湖》、《我的妈妈》四部微电影，三部获得中石油集团公司新媒体微电影大赛三等奖，一部获得中石油集团公司新媒体微电影大赛二等奖，三部获得兰州石化公司新媒体微电影大赛一等奖，一部获得兰州石化公司新媒体微电影大赛二等奖。

《离你最近的人》获得“医护力量”全国微电影大赛三等奖。《我不离开》获得甘肃省“践行社会主义核心价值观，建设幸福美好新甘肃”主题微电影大赛优秀奖；第三届全国卫生健康微电影节最佳制作奖提名奖。《我的妈妈》获得甘肃省“践行社会主义核心价值观，建设幸福美好新甘肃”主题微电影大赛二等奖。

新媒体作为医院宣传工作的载体，展现医护工作者在临床工作与家庭生活中的艰辛、困惑、历练以及成长，点亮着临床医护工作者的工作热情和对职业价值追求的执着信念，同时向大众和社会传递了医者的正能量、医院的文化形象。