记得我还是个刚入职的小护士时,我只希望每天能够不出差错,我管的病人在我下班前能够平平安安就好。而随着工作年限的增长,我不再那么畏惧各种突发情况,也对自己的护理技术有了自信,更多的成长是对护理这个职业有了更多的认识。一个优秀的护士,不仅能够完成每天的工作任务,还能够让病人有满意的住院体验,在业余时间还能完成多项的护理科研和专利成果。同样的工作时间、工作地点、护理同样多的病人,为什么不同的护士收获的肯定和成果大有不同呢?我认为最大的区别在于人文关怀的落实情况不同。 人文关怀是医院一直在推广和强调的,但是真正落实起来需要我们发自内心的去行动,真真切切地关心每一个病人。不仅是关心他们的吃药打针,还要关心他们在院生活的点点滴滴。他们有任何感到不方便的地方,我们做护士的都应该想办法解决。工作中需要改善的细节就是我们科研的源泉。 曾经有位护士发现,病人在做肠镜检查时都要把病员裤脱到大腿处,虽然病人们都知道为了配合检查必须要这样做,但是仍然感觉暴露了隐私,非常尴尬。细心的她看懂了病人的表情,开始想怎么能够不脱病员裤就能做肠镜检查呢,她想到在裤子上开个洞,就像婴儿穿的破裆裤那样,就可以不用脱掉裤子了,而把隐私部位遮挡住,就可以避免尴尬了。于是她把传统的病员裤和破裆裤相结合,经她改良后的病员裤既能用于做多种检查,又能有效保护好病人的隐私,最后成功地申请了专利。这项专利的成功就源于她对病人服务的细心和关心,哪怕只是病人一个尴尬的表情,她也记在了心里,动脑筋去改进每一个护理环节。只有将人文关怀深入骨髓,才能这么留心地观察到病人的需求。 人文关怀的落实大多数时候是需要我们去与病人沟通,在跟他们聊天的过程中捕捉他们的感受和需求。但是有些病人不能说话,我们只要肯动脑筋,仍然可以让他们感受到我们的关怀,我们仍然可以了解他们的需求。 我曾护理过一位肌少症的患者,她是位89岁的老奶奶,失去了语言能力,除了两个手臂还可以轻微的活动外,其他肢体都不能自主活动了。我为了让她保持书写能力、训练手指的灵活性,每次都帮她把笔记本打开,把笔尖落在本子上,协助她握住笔,放置好手臂的位置,再认真的看她一笔一画写出来的内容。但后来她掌控笔的能力还是越来越差,字写得越来越难以辨认。有一次,奶奶艰难的写出了几个字,内容是说我对她很好。看到她感激的眼神,我也很感动。是奶奶对我的肯定带给了我继续努力工作的动力,是奶奶的感恩之心让我看到人文关怀的回报,是奶奶因为我没看懂她写的字,而感到焦躁的表情,让我萌生了撰写专利的想法——我要设计一款方便肌少症患者的手写装置。与专业人士一起讨论研究过后,我的这项专利方案终于定稿了。 我写过很多项专利,每一个创新想法的诞生都不是为了写专利做科研而去绞尽脑汁地想出来的,而都是源于工作中点点滴滴的观察,病人反映哪个设备不方便,哪个东西不好用,哪个流程有隐患等等,都是我们需要改良的地方,也都是我们科研的方向。每一项专利的背后,都有着一个暖心的故事。 巴金曾说,生命的意义在于付出,在于给予,而不是在于接受,也不是在于争取。我认为,当我们真心的付出关爱于病人时,我们并非没有收获,相反,我们可能收获的更多,我们收获了患者的感激与肯定,我们收获了宝贵的知识和经验,我们收获了创意的灵感和创新的成果…… 用心地去关怀我们的病人们吧!一切的努力都是值得的。
欢迎大家积极参加由中国生命关怀协会和健康报社携手举办的2019年中国医院人文品牌建设者专题征文活动 【大奖】关于开展医院人文品牌建设者专题征文活动的通知 http://www.yyrw.org.cn/e/action/ShowInfo.php?classid=5&id=774
|