在上海市杨浦区中心医院（同济大学附属杨浦医院）教学实训中心负一楼，坐落着一个别具特色的“地下馆”，这是医院精心打造的一个医学与人文相融合的“医学人文空间”，是提升医护人员人文素养，启迪医学生回归医学本源，促进医患交流的教学场所。回顾四个多月的材料整理收集，我不免有些感慨，在院长的创意构思下，每一幅图片、每一个展品终于从我手头的文案变成了实物，期待着每一位徜徉于此的人有所收获。

走进人文空间，首先映入眼帘的是一张手术室场景的巨幅照片，这是我们手术室护士的“随手拍”。原来，手术台上躺着一位失聪的特殊病人，从他紧握护士的手可以看出他非常紧张、无助。此时，巡回护士感受到了他的不安，拿出一张事先写好的白纸“我是您的巡回护士，我会一直陪伴您”。朴实的语言带给病人可以倚靠的支柱，可以信任的力量，此时无声胜有声，医学人文关怀正是通过医务人员的一举一动、点滴行为传递出来的温暖。

整个人文空间占地150平米，主要承担三项功能：医学人文的展示空间、叙事医学的培训场所和医患交流的实践平台。

先贤教诲，感悟艺术与医学的真谛

转身来到一条23.3米的长廊前，突然犹如置身中西方医学历史的时间长廊中。走廊一侧十位中西方医学大家的人物雕塑，静静伫立身旁，他们中有西方医学的奠基人希波克拉底，“提灯女神”南丁格尔，还有创造了传世名言“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”的医学人文大师特鲁多。中医文化博大精深，源远流长，医祖扁鹊、医圣张仲景、外科鼻祖华佗、誉满杏林董奉，以及药王孙思邈，五位中医的老祖宗，时刻告诫我们恪守大医精诚。

走廊另一侧展示着十一幅中西方医学人文经典油画：菲尔德思·路克的《医生》，折射出当时家庭场景下医患间性命相托的崇高信任。赵振华的《奋不顾身》，反映医护人员在SARS流行期间不顾感染的个人危难，依然坚守在临床一线的情境。 

漫步于此，感受到中、西方医学巨擘大医精诚、泽被苍生的精神境界，如同读了一首沁人心脾的诗文，心中涌起一股愉悦之泉；又如同与一位高尚的人对话，触碰人性力量的伟大。

叙事医学，提升人文素养

充分掌握临床技能、富有人文素养、能够自我管理的医学人才，才能符合“生物-心理-社会”医学模式，才能在更高层次上实现对人的尊重。基于“回归本源”的教学理念，我又开始筹备“医学人文教研室”，邀请到了全科、心理科、中医科、护理学等专业的老师进行授课，围绕职业精神、医患沟通、心理和情绪问题、医学伦理常识等方面介绍医学人文知识，通过介绍基本人性需求和心理特点，讲授医者应表达出的尊重、关注和同理心。

人文空间里搭建了病房的模拟场景，引入“叙事医学”模式，让医护人员用讲故事的方式走进患者的世界，理解体验患者的疾病遭遇和困境，并对其做出反应，实施更适合的措施。除了理论授课，还将采取情景模拟、案例教学等形式，让学员在特定情境下正确判断突发情况，从容处置诊断，协调医院各部门工作环节，宽慰焦虑的病人和家属，塑造“以人为本”的服务意识，强化综合处置能力和医学人文素养。

细节改进，促进医患和谐

“医学是一种回应他人痛苦的努力”，医院不只是见证生、老、病、死的特殊场所，更是传递人文关怀、充满人性光芒的温暖之地。2015年，我负责招募了一支医学人文骨干队伍，30余名成员来自临床、行政和后勤科室，他们在日常工作与患者密切接触，很容易发现服务中的瑕疵和流程中的缺陷，然后提出改进举措，我再协调行政部门予以落地实施。

比如，病房里的医务人员用手机APP测试声音分贝，发现病房的餐车、平床滚轮与地面摩擦时发出的声音会干扰病人的休息，于是与后勤部一起进行了车轮的改进；在心血管内科，护士发明了特殊的病服，方便患者在做24小时动态心电图监测时，活动不受线路和设备的约束，还获得了发明专利；心功能室的医务人员特制了防撞软垫，保护做心电图的患者头部，消除了安全隐患。自下而上主动关注服务细节的意识给管理者带来了欣喜，源于实践所提出的服务举措真真切切提升了患者的获得感。这些服务举措以实物或者照片的形式呈现在橱窗中，让每一位观赏者了解背后的故事，感受医者仁心。

整个空间所展现的医学人文的场景、医患之间的互动，其核心要义就是医务人员所遵循的职业精神“敬佑生命，救死扶伤，甘于奉献，大爱无疆”。而之所以把医学人文空间设在地下一层，院长透露了最初的设计理念，“医学人文是整个教育的根系所在，源源不断地向医学这门学科树干输送养分。”我想，医学人文关怀不是漂在天上的大道理，而是通过医务人员言行举止折射出来的，满足病患精神的、文化的、情感的需求，赢得患者的信任和积极地配合，只有深耕厚植医学人文精神，才能不断改进临床技能，带给患者抚慰心灵的温暖。

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