「有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰」

——在健嘉康复，人文关怀所传递的医学温度正温暖每一位康复患者

健嘉康复人始终坚持不仅要治身，更要治心的理念，全力改善患者的就医体验，打造有人文情怀的连锁康复医院。

康复，一切以患者为中心

我们在探望病人时，总会道一声：“早日康复”，是对病人的美好的祝愿，希望伤病早日痊愈和健康早日恢复。

这句祝福恰与康复医院同字，也同样是每一个健嘉康复人的不懈追求。

现代医学不断发展，治疗技术突飞猛进，人们越来越发现“治疗”并非终点，治疗达成后的功能恢复，事关患者是否能真正走出家庭，回归社会。康复医学由此应运而生。

康复医学，是指综合应用各种有效措施，减轻并代偿伤病残者的身心功能障碍，使残存功能得到最大限度改善和发挥，以最佳状态回归家庭、参与社会。

康复医学的工作对象是伤病残者，工作重点是伤病残者的身心和社会功能障碍，工作方式是多学科、多专业的团队合作模式，工作目标是实现最佳功能、“自主性”和提高“生活质量”。

而康复是一个漫长而难熬的过程，需要医生、护士和康复治疗师与患者和家属的共同努力。

以患者为中心，康复治疗团队在对患者康复治疗的过程中，关注的不仅仅是医疗效果，还有患者的全部需求；治疗师与患者不只是单纯的医患关系，而是一种合作伙伴关系。以患者为中心是一种包含尊重的哲学，是治疗师与接受服务者成为伙伴关系的实践方法。

康复治疗过程中，健嘉康复治疗团队会邀请病患直接参与到治疗的计划、治疗的过程以及治疗的效果评价。

想要更好的做到以患者为中心，在准备评定前，康复治疗团队会详细了解患者关注和最需解决的问题。在康复治疗初期、中期和末期评定中，康复治疗师不仅仅评定患者的肌力、关节活动度等客观生物指标，还要评定患者的综合能力、心理和环境因素，包括日常生活能力、心理状况、适应工作环境能力、适应家庭生活环境能力、生活质量等。

哪怕是同样的功能障碍，不同年龄、不同兴趣、不同职业和不同环境中的患者的康复需求却可能是千差万别的，康复团队会为不同患者制定个性化的康复服务计划目标。

健嘉康复始终强调“患者所需要的，就是我们治疗所要求的”。尊重患者及家属的实际需求和当下最想要实现的康复目标。

在康复治疗的过程中，健嘉康复的康复治疗团队会利用多种方法，让患者参与其中，欣赏、鼓励并尊重他们的个体差异性、文化信仰、习俗，康复的过程不仅是身体上功能障碍的恢复，更是患者一点点找回回归生活信心的过程。对于康复连锁医院而言，医学人文关怀至关重要，更多关心患者心灵深处的体验。

在患者康复治疗过程中实现制定的目标时，健嘉康复康复治疗团队会郑重的制作奖牌和荣誉证书颁给患者，不为别的，只是希望这个东西能在患者漫长的康复过程中起到一个见证和鼓舞，见证她/他过去那些艰辛却努力冲破束缚的时光，鼓舞她/他继续坚持走下去实现康复目标。

治愈疾病与个人康复不是完全相同的概念，要使一个人完全恢复健康 ，还包括家庭和社会的回归。

康复患者在康复医院治疗结束后，还需要回归社会康复治疗或家庭自我训练。

上海慈源康复医院会为患者出院制定的个性化宣教方案和特制的康复旅程相册。

点点滴滴的小事既温暖着患者的心，也体现着健嘉人的医者仁心。

线上、线下相结合，全面覆盖患者需求

对于服务维度，健嘉康复推出康复管家模式，健嘉康复下属每家医院都有专属康复管家的服务，与患者进行无缝对接，帮助患者安排就诊、答疑解惑等。

康复管家服务模式是一种综合性的医疗服务模式，旨在通过专业的康复管家团队，为患者提供全生命周期的医疗服务和管理。该模式涵盖了患者从就诊前、就诊中到就诊后的全方位服务，以及市场营销和团队协作等多个方面。康复管家通过协调各个环节，促进患者与医院之间的良好互动提高患者体验和医疗服务质量。

通过线上线下结合的方式，与患者建立联系。康复管家服务模式注重从患者入院前到出院后的全病程管理，通过提供全方位的康复支持，确保患者在整个治疗过程中得到个性化、连续的关怀。

健嘉医疗坚定秉承着集团化管理的理念，以康复护理产业为主线，不断拓展领域，为患者提供更多、更好、更全的康复医疗服务，在未来引领中国康复医疗行业走向新的高度。