摘要：儿童友好医院是践行“以人民为中心”“人民城市”理念的生动实践，是公立医院高质量发展的标志，也是满足人民群众追求高品质医疗服务的重要内容与基础保障。儿童是祖国的花朵，民族的希望，为儿童提供高质量的医疗卫生服务是满足儿童健康成长的重要条件。公立医院作为医疗服务体系的主体，是党领导的卫生健康战线的生力军，是党联系人民、服务群众的重要窗口。上海市儿童医院作为党领导下的三甲儿童专科医院，积极实行党委领导下的院长负责制，着力推进党建和业务工作的融合和发展。近年，随着儿童友好理念的不断深入,医院正致力于从管理友好、空间友好、体验友好、参与友好、服务友好,全方面地探索儿童友好医院建设。

关键词：党建  儿童友好  儿童医院

建设儿童友好医院是贯彻落实党的二十大精神，满足人民群众对美好生活追求的重要举措，也是实施“健康中国”战略建设的重要要求，彰显了公立医院“以人民为中心”公益属性。建立于1937年的上海市儿童医院，前身是“上海难童医院”，至今已有87年历史。抗战时期医院救治了无数贫病难童，为医院埋下了“人文、公益、慈善”的种子。新世纪以来，在院党委领导下，医院迎来了新发展，通过区域合作、联建共建项目，认领党员责任区等举措，党建与业务工作不断融合，推动了医院整体向着更高层次的水平发展。

医院以全心全意守护儿童健康为一切工作的出发点和落脚点，坚持儿童友好原则，探索建设儿童友好医院，力求为儿童提供有情感、有温度、有人文的医疗保健服务，满足儿童追求高质量医疗服务的需求，不打造人文气息浓郁的儿童友好医院。

一、党建激发活力，促进儿童友好融入医院管理

将党建融入医院发展大局，彰显公立医院服务性价值底色。对标《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》、《上海市推进儿童友好城市建设三年行动方案（2023-2025）》、《上海市儿童友好医院建设指引（试行）》文件指引，院党委遵循儿童友好、儿童优先理念，号召全院职工，自上而下坚持“为儿童服务就是幸福”的办院宗旨，以建设儿童友好医院为目标，把对儿童的关爱和呵护融入到医院各处细节。2012年医院正式提出建设“智慧医院、人文医院、精品医院”的建设愿景，人文关怀在一点一滴汇总得到体现 。精品医院表现在精致环境、精湛技术、精良设备、精心服务和精细管理；人文医院体现在就诊全流程的温暖护航：童趣化的空间装饰，耐心细致的门诊服务，暖心有爱的病房陪伴服务等，都是为了守护儿童安全和健康。智慧医院通过互联网技术实现了患者与医务人员、医疗机构、医疗设备之间的互动，为患儿就医提供了多样化平台，让儿童就诊更方便、更有效、更安全。

二、党建传递关爱，营造儿童友好空间环境

将党建融入医院环境建设，永葆为人民服务的本色。习近平总书记在党的二十大报告中指出要：要“注重保障儿童合法权益，推进健康中国建设”。让就诊患儿在温馨舒适的空间环境里享受高质量的医疗服务，是建设儿童友好医院的必然要求，符合儿童健康发展的现实需要。环境童趣化。病房内的淡橙色灯光；墙壁上的卡通动物图案与造型；楼层间引导的动物脚印等，勾勒出一幅“儿童乐园”般的就诊环境。一米看世界。以儿童视角来设计、设置儿童专用设施和环境。从儿童视觉识别高度设置卡通形象，使其保持在离地90cm-150cm，便于儿童观察，充分识别导视信息。功能安全为先，细节之处显用心。内部功能结构和空间布局等多方面，医院都尽可能考虑儿童特殊成长需求，保证儿童健康安全。

三、党建引领发展，积极提供儿童友好医疗服务

将党建融入共建联建，凸显新时代基层党建的时代特色。以党建带业务，以业务促党建，激励全体党员干部重担当、强比拼、提素质。加强职工的思想建设和政治引领，发挥床党员业务能手的示范作用，促进党建与业务提升相融合，实现党建与业务开展的双融合。儿联体推进区域内医疗同质化发展。院党委以长三角地区儿童医疗联盟为载体，在党建方面与联盟单位深入合作，共同打造长三角地区儿童医疗联盟的党建工作服务品牌。2016年以来，医院先后与静安区、普陀区、嘉定区、长宁区的16家区级医院签约组建区域儿联体，扩大优质医疗资源惠及面。提高家长健康育儿素养。“排队三小时，就诊三分钟”是很多门诊家长的痛处，为增加家长健康育儿知识，提高就诊效率与质量，医院号召广大党团员医护志愿者开展了“家长学校”、“妈咪宝贝帮”、“宝宝用药、药师护航”等公益科普项目，以党员为核心，组建了不同病种儿童家长俱乐部，向家长科普健康知识，减少了患儿及家长就医过程中的紧张焦虑和时间成本，提升了患者就医体验。重视员工人文素养培养。针对1-2年员工开展“职业倦怠”“压力释放”等服务，不定期开展职业规划、人文关怀、压力舒缓、释疑解惑讲座和指导，让医护人员在更温馨，充满人文关怀的氛围中工作，更好服务患儿。

四、党建优化服务，实现儿童就医体验友好

将党建融入多角度，多样化服务项目，为新时代党建增添色彩。以儿童需求为本，从细节之处入手，切实改进就医体验。在院党委支持和领导下，医院不断创新管理，开展精心服务。2015年医院利用信息技术推出了“诊前化验”和“一站式输液”的便民举措，缩短患者就诊时间，提高了医生问诊效率，促成了患者就医体验与就诊服务质量提高的双赢局面。多方联动构筑全面支持体系。基于身心灵社的现代医学模式，医院以患儿需求为核心构建了“四叶草”人文服务模式，建立了以“患儿成长支持”为核心，“家长成长支持”、“志愿者成长支持”、“医护工作人员成长支持”为基础的四大人文服务支持体系。无论是家长支持，志愿者支持和医护人员支持，核心都是为了患儿拥有更好的就医体验。2023年，人文服务发展取得进一步收获：“格桑花之爱”公益项目爱心手术突破600例；医院携手上海市精神卫生中心共同发起成立“上海儿童心理发展与保障联盟”，开通儿童心理门诊，全面呵护儿童心理健康；在母乳库成立7周年之际，医院牵头成立母乳库联盟，帮助更多新生儿家庭。

五、党建凝聚合力，重视儿童权力参与

将党建融入儿童关爱，呵护国家发展的未来与希望。在加强基层党建工作的过程中，党委统筹引领，医院不断整合院内外资源，充分发挥党组织和党员服务群众、凝聚人心的作用，开展了一系列保证儿童利益，关爱和实现儿童参与的工作。建立儿童保护机制。结合《反家暴法》，医院制定《疑似家暴患儿来院就诊处置制度》，科室医生与医务社工通力合作，根据严重程度提供相应个案介入服务，并及时上报公安机关登记备案，切实保护儿童权益。尊重患儿受教育权。与普陀区长风生态教育共同体建立项目合作，充分发挥区域内党团员教师志愿者的力量，建立“彩虹湾病房学校”公益服务项目，为长期住院患儿提供学习课程，让患儿能享受正常孩子的受教育权。畅通渠道，支持儿童参与医院发展。由院党委牵头，与区域内共建单位合作设置儿童家长委员会，组建儿童啄木鸟小分队，创造儿童与家长的发声平台，实现服务改善提升。

建设儿童友好医院非一日之举，是一项长期性、系统性的重要任务，要绵绵用力，久久为功。院党委将以医院高质量发展为目标，立足医院发展实际，继续贯彻“人民健康”与“儿童友好”相结合的理念，不断将党建与业务相融合，坚定公益办院方向，以高质量党建引领儿童友好医院发展，为儿童健康事业做出新的贡献。

关于举办医院人文管理征文活动的通知

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