明亮宽敞，不拥堵，不嘈杂，朝南的窗户透入一缕缕阳光。这就是我们的心内科病房，不管何时进来，总会看见穿着一身洁白工作服的医务工作者穿梭在各个病房，笑容可亲，工作有条不紊。如果说我们每个淮中医工作人员都是一颗闪亮的小星星，那么每一个科室，每一个部门就是充满传奇色彩的星座，只有我们一起努力，共同发光，才能共同仰望淮安市中医院这一大片广阔而璀璨的星空。

微笑之“星”：无处不在的微笑服务

白衣天使昼夜忙，辨证施治如战场。

痛苦入院笑颜归，感谢医护泪盈眶。

朱老爹，我们都习惯这样叫他。以上这首诗正是出于他的笔下，每一笔每一划都收放自如、苍劲有力。他的眼睛不大却很有神。他是地方派出所所长，但生活中一点也不严肃。他笑起来和蔼可亲，眼角有几道深深浅浅的皱纹，我知道这是历经沧桑，岁月留给他的印痕。

还记得，顺利通过了三个月的试用期后，我开始独立分管床位，而朱老爹就是我的第一批管床病人之一。

有一天，我在帮他剪指甲时，随口问了他一个问题：“朱老爹，我们护士每天为您打水热饭、换床单、剃胡须、聊天、中药浴足......哪一件事是最让你感动，最让您觉得贴心的呀？”老爷子微微瞥了下嘴角挠了挠头说：“其实都不是，让我最感动的是在我痛苦的时候，看到你们的一个微笑，一个眼神，就像看到希望一样，比什么止痛药都管用！”。说着说着，还不由得向我竖起了大拇指。他不知道的是，当年这不经意间的一句话却深深地触动了刚刚走上工作岗位的我。

其实，我们心内科大多都是病程长的老年病人，许多复诊的患者都这样说：“我就愿意到你们这里来看病，因为你们这里不管护士还是医生，都总是带着微笑为我们服务，让我心里蛮舒服。”

    微笑的魅力无处不在，真诚的微笑服务，就如同春日里的阳光温暖人心，如同久旱后的雨露滋润心灵。

关怀之“星”：绽放的康乃馨

年前，大家一起热热闹闹的布置病房环境，护士站挂上了许多红火喜庆的小灯笼。在最显眼的地方，还放置了一盆粉红色的康乃馨。在众多的花卉中，康乃馨的花语是热情和祝福。在节日里值班，美丽的色彩和勃勃生机伴着我们坚守岗位，大家都沉浸在节日的喜庆之中。

 年初三的晚上我正值夜班，窗外灯火阑珊。因为过年，大多病情较稳定的患者都办理了出院，听着四周爆竹声声与病房的寂静形成鲜明对比。巡视了一圈病房后，却意外地迎来了护理部主任，何小娟。只见她步履轻盈面带微笑，见面的第一句话便是：新年好啊，过年值班不容易，你辛苦啦！尽管年三十也是因为值班没能够回家陪爸妈看春晚，初三又排到夜班，心中不免有些失落，但听到领导的这一句辛苦了，顿时心中的委屈都化为乌有了！

何主任话一说完，视线便定格在了护士站那一盆红色康乃馨上：“这花开的真好，我可以带走一朵吗？”，我心中一边暗暗自诩有科室姐妹们的细心呵护这花开的好看那是理所当然啦！一边却又在想她为什么突然要这一朵花呢？这一闪而过的念头，被细心的何主任发现了：“你是不是在想我为什么要这一朵花儿啊？”，只见她很认真地一边挑出一朵盛开的花一边继续说道：“这花儿开的那么好，我只是忍不住想带去一朵送给住在ICU的王奶奶”。

  生活中细微的感动可以带给人们良好的情绪，而这些情绪需要心灵的感知。看着何主任的背影，顿时觉得眼睛有点湿润了，“肿瘤科的王奶奶”我也许并不认识，但我可以清晰地想象她在看到那一朵红色康乃馨时脸上绽放的笑容，在这寒冷的冬日，在这喜气洋洋的新年，一定比清晨的阳光更柔和，比绽放的烟火更绚丽。

平凡之“星”：“夸张”的“小事儿”

生活中，让我们悲伤的事情有很多，但是让我们快乐的事情，更多。比如一个温馨的微笑、一个不经意的搀扶、一声温暖的问候，一件微不足道的“小事儿”！作为一名护士，只要稍微留心就会发现，其实不管是在生活还是工作中都有很多事情平凡无奇但却直触心底，让人动容。

11月份的一天，我们科来了位新病人姓孙，年纪70来岁，入院诊断为冠心病，胸闷待查。我热情地接待了她，并为她做了仔细的入院宣教。这时我发现奶奶不怎么爱说话，又没什么人陪伴，我想可能是对环境比较陌生。我握着她的手说道：“孙奶奶您好，我是您的责任护士，我叫杨莹，您可以叫我小杨。您不要担心，到了我们病房啊就像到了家一样，我们会像对待亲人一样照顾您，以后有什么事情都可以找我，我一定尽全力帮您解决哒。”为了缓解她的不安，我随后挽着奶奶的胳膊带着她到楼梯、电梯口、阳台、配餐间、护士站等地方饶了一圈熟悉环境，也顺便讲了一些防滑倒、火灾应急之类的安全知识。离开时，我又不放心回头看了她一眼，她点了点头，会心地笑了。我知道奶奶接受了我，并且给予了我信任。我很开心。

接下来的几天，我们协助奶奶做了很多项检查。其中有一项需要患者禁食4小时并且心率控制在70次/分以下。而我听说之前奶奶就做过这项检查，但是因为紧张导致心率过快没能成功。第二天一大早，我担心奶奶会紧张，特意找她聊了聊并交代了相关注意事项，果然奶奶的心情缓和了很多。当然，第二天的检查也就很顺利啦！

检查结果很令人满意，奶奶的心情也顿时开朗了很多。每天交接班还会和我们开开玩笑，和刚入院时的沉默寡言、郁郁寡欢大相径庭。老人一生很成功，一双儿女都是博士，一个在美国，一个在加拿大。异地跨国，自然见面的机会也就屈指可数。奶奶打趣地跟我们说：你们啊，都是我的亲闺女哟！

冬日的清晨，老人的笑容显得格外灿烂。慵懒的阳光打在脸上，也照到了心窝，让人觉得暖暖的，很舒服。你也许会说，就这点小事儿是不是太夸张了啊！其实不然，成长的过程中，正是这些小事儿，鞭策着我成长，提醒着我感恩，记忆犹新也终生难忘。

关于举办医院人文管理征文活动的通知

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