今天又是一个很平常的夜班。开始接班了，病人总数多，重病人多，早就是我们神经内科的常态。作为一名工作十年以上的主管护师，面对今天的夜班，我又打起十二分的精神来迎接今天的这场硬战。

虽然我对今天的夜班有所准备，但还是出现了一件小插曲让我记忆犹新。34床大叔是一位脑炎患者，有着严重的精神行为异常。接班时我就听到周围的病人和家属对他的种种控诉。一位邻屋的大妈捂着自己的心口说:“昨天晚上就吓我，今天又堵到我们屋门口，还想打我!”

此时，只见这个大叔正在护理站翻东西，把陪同他的家属—两个年轻小伙儿急得满头大汗。他翻出我们护理站橱柜里的东西要一个个拆开包装。家属在旁边一边制止一边训斥,“爸,你别再闹了!你不能这样!你快给人家放下!”“你别惹祸了!”“这个不能拆，快回去吧。”楼道里也围满了看热闹的病人家属对他指指点点，大夫和护士的规劝对他也丝毫不起作用。我已遵照医嘱准备好了镇静剂,想要与家属合力把他劝回病床后再进行镇静。我走上前去，才认真的看清了大叔的表情:他就像一个暴怒的孩子,暴怒过后是执拗,是顽强的抵抗。他正拿着一个崭新的、包装完好的一次性床单嘟嘟囔囔的说:“我就是要打开,这个能打开!谁也别管我!”他仍在为他做下的“错事”而申辩。

我把周围看热闹的家属都疏散后,端着治疗盘站在护理站外边，温柔而坚定地对他说了句:“叔叔，你跟我来，这边儿好。”他抬头看了我一眼，似乎看到了我满脸的真诚和平静，并没有丝毫的埋怨和指责。他竟然真的放下了手中的东西,走出了护理站，冲我走来。我竟然没有害怕，走在前面引领着他来到他的病房。一进病房他看到了一个空床位，这个床位，干净整洁，没有多余杂物。他似乎一下子就被这个床位所吸引，顺势就要躺下去。两个家属一把拽住了他。大喊这不是你的床位，你去人家那干什么!我赶紧示意家属把他自己的床收拾整洁,同时带着欣赏的语气说:"叔叔，你看你的床铺,全都是新换的床单被罩，又整齐又干净。可比他那好多了。”就这样他没有再说一句不字，安安静静的躺在他的床上，拿起手机，玩了一会儿就睡着了。原本准备好的镇静剂，并没有用在他身上。这一夜的病房,安然无恙。家属的感激之情溢于言表，佩服的说，“太神奇了，你的话好像有魔法一般，他怎么只听你的呢?我们终于可以休息一下了。”

第二天晨交班，护士长让我分享一下，我那句话的魔力在哪里?为什么那么多人的制止和规劝对他都不起作用，而只有我那一句“叔叔，你跟我来”。对他奏效呢?

当时,周围所有人看到的都是病人的破环、攻击和不可理喻。而我却看见了他种种破坏行为下隐藏的内心渴求与意愿。当这种渴求和意愿被疾病隐藏，被周围人漠视，得不到精准回应时，就使得病人与周围人疏远甚至出现矛盾和冲突。那么，究竟他的渴求和意愿是什么呢? 众目睽睽之下，被周围人批判指责时，他因疾病原因无法确切用语言表达不满，所以他用烦躁、愤怒、伤人、毁物等表现来抗争。他执意想拆开新的、干净的包装时，我就大胆猜测，他一定是一个喜欢干净整齐的人，并且也希望别人认可他就是一个干净整洁的人。他进入病房后的行为也再一次印证了我的猜测。

所以我们不仅要为患者提供整洁、安静、舒适、优美的治疗和休养环境，这样有利于稳定患者的情绪，使之安心住院。更应该尊重患者的人格，不随意给他贴上任何标签。要充分同情、理解和关怀患者，看见他们内心深处的渴求，并且善于引导他们正确表达需求。护士长说，当周围都是指责，命令，否定时，你的那句温柔而有力量的话，就是一种不一样的声音，是温和，是平等，是理解，亦是接纳。当时的你，就像一缕光，他跟着你，找到了安全的地方。

当那些曾经被深埋的情绪因为医护的“看见”而被理解、接纳、肯定、欣赏时，医学就有了它本来的温度。做一个有温度的护士，成为光，照见疾病背后的需求，给予每一位患者尊重、理解、平等、耐心的照护，是我们一直的追求。

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