近年来，淮阴区卫健委以“改善就医感受，提升患者体验”为宗旨，统筹全区医疗资源，组织引导区、乡、村三级医疗服务人员，聚焦群众看病就医急难愁盼问题，创新举措，拓展内涵，提升人文服务内涵，取得了一定的成效。

一站式服务，患者就医“少跑腿”

“就诊单上有二维码，在诊室扫码就能支付。”10月12日上午，正在淮安市第五人民医院就诊的王先生使用诊间支付后高兴地说：“不用去窗口排队，真是太方便了！”

当天，王先生因反复心悸、气短前来就诊，让他感到方便的不只是诊间支付，该院新整合的心脑血管中心更让他眼前一亮——诊室对面就是彩超室，检查不用像以往那样四处跑，方便得很！

淮安市第五人民医院门诊部主任张春香介绍，近年以来，该院积极探索整合医疗门诊模式，有针对性地对原部分特约专家门诊、内科系统、外科系统、护理门诊等10余个专业诊室区域进行精细化、科学化整合，将辅助检查设在同一个区域，患者看完专家门诊后，在本区域内即可完成缴费、检查，有效解决了患者等候、排队、奔波之苦，极大地提升了患者就医体验。

除了二三级医院，该区渔沟中心卫生院、丁集中心卫生院、刘老庄中心卫生院、凌桥卫生院等基层医疗机构均对门诊流程进行了改造、优化，努力让患者“少跑腿”、更省心。

一体化中心，“解锁”诊疗新体验

半个月前，马头镇更生村居民姚玉梅在南陈集中心卫生院消化内镜诊疗中心做了一次胃镜检查，让她意想不到的是这里也可以做无痛胃镜检查。苏醒后，老人由衷地感叹：“想不到在镇里也能做无痛检查，迷迷糊糊睡着了，没什么感觉，醒来都结束了。”

南陈集中心卫生院消化内镜诊疗中心是淮阴区卫生健康委在全区4个省级农村区域性医疗中心着力打造的十大功能中心之一，服务人口近5万人，辐射人口17万人，目前已成为淮阴区运南片区集内镜检查、内镜下治疗于一体的专业化科室。2023年，该中心已开展胃肠镜检查1189例，发现消化道早癌4例、消化道中晚期癌21例、消化道疾病阳性患者347例，进行活检318例；开展内镜下治疗78例，对做好癌症早发现、早诊断、早治疗，守护群众肠胃健康发挥了重要作用。

淮阴区卫生健康委基层与妇幼健康科科长王瑞介绍，今年以来，该委聚焦提升农村常见病、多发病、慢性病、老年病等综合诊治能力目标，重点加强康复疼痛、内窥镜、血液透析、妇儿、口腔、中医等诊治中心建设。目前，南陈集中心卫生院已建成消化内镜、口腔（五官）、中医、妇儿、血液净化、接诊分诊六大中心，渔沟中心卫生院建成接诊分诊中心、血透中心、中医诊治中心，刘老庄中心卫生院建成内镜中心、血透中心、妇儿中心，丁集中心卫生院建成康复疼痛中心。这些一体化功能中心的建成及运行充分满足了辖区居民就医需求，改善了就医体验。

“1+X”团队，群众健康更有“医”靠

10月9日上午，马头镇仲弓村居民发现前来村里集中随访的家庭医生服务团队中多了一张新面孔——淮安市第五人民医院甲乳外科主任徐敬修。作为下沉基层的167名专科医生之一，徐敬修每周一在码头卫生院“五院专家工作室”坐诊，每月一次跟随家庭医生服务团队进村服务，主要对一些出院病人、重点服务人群集中义诊和上门随访。

近年以来，淮阴区卫生健康委以居民需求为导向，着力丰富家庭医生签约服务内涵，扩大家庭医生服务团队规模，从淮安市第五人民医院、淮安市口腔医院、淮阴区妇幼保健院遴选167名专科医生网格化下沉到基层医疗机构，和基层全科医师组建“1+X”全专联合家庭医生服务团队，努力满足当地居民多样化的健康需求，深受辖区群众欢迎。“1”，即一个服务团队；“X”，即根据服务重点人群需求，配备相应的专科医生，更好地满足当地居民多样化的健康需求。自组建以来，“1+X”全专联合家庭医生服务团队已累计服务基层群众3000余人次，举办健康宣教活动69场次，受众3680人次，重点人群健康指导咨询2300余人次，有效提升了辖区居民的签约获得感、满意度。

关于举办医院人文管理征文活动的通知

https://www.yyrw.org.cn/e/action/ShowInfo.php?classid=5&id=6457