工作5年了，自我感觉除了年龄增长了，别的好像没什么改变。护士长说，每天抽出5分钟时间和自己的病人聊聊天，了解他们的病情和心理变化，这样可以增强责护与病人间的信任度。这样坚持了一段时间后，渐渐的我发现，我和他们之间产生了一些默契，比如：在使用完奥沙利铂之后的患者会主动告诉我说，我今天带手套了，没有碰凉的东西哦，外伤致胸部疼痛的患者会主动戴好吸氧管，做着缩唇呼吸功能锻炼，压疮评分的高危患者可以做到定时且有效翻身，与患者的沟通交流确实有效地提高了护理质量。但是今天，我想用这样的方法和自己心里那个处事豁达的小冯聊聊天，做一次自我能力的提升。

我：“小冯，小冯，你说怎样才能成为一个淡然自若、无所畏惧的人呢？”

小冯：“那你先说说你觉得自己是一个什么性格的人呢？”

我：“腼腆、慢热、社恐……总之，被动型的性格。”

小冯：“你觉得这样的性格与工作之间有关联吗？”

我：“有，接收到工作任务后，会感觉到有压力，不太能抗住，如果我能再活泼一些，主动一些，可能会更好一些吧。”

小冯：“那展开说说？”

我：“输液时，我有一个不受控制的生理反应，那就是给第一个患者扎针时手总会不受控制的发抖，尤其表现在初次见面的新患者身上，但比较神奇的是很少穿刺失败，在这之后，后面的治疗很顺利，也没有再发抖了。”

小冯：“那你当时在思考什么呢，或者你认为当时最大的感受是什么？”

我：“紧张，特别紧张，如果穿刺失败，病人和家属是否会对我失去信任，接下来一天的护理工作我是否会受到影响，所以心里会打鼓，像悬在半空一样充满不安，继而手开始发抖，直到穿刺成功后，心才落下地来了，一切又恢复正常。”

小冯：“那么问题来了，一般你扎的第一个针成功率高不高？”

我：“还行吧，基本都能扎上，如果是很熟悉的患者，穿刺即使失败，心里也不会紧张，没有在面对新患者时的反应大，是不是很奇怪？”

小冯：“如果用一个字或者词，你认为哪个最适合来体现你当时的状态？”

我：“‘怵’，它像一个无形的枷锁围住了我，困住了我的心，于是，失去了自由的我便开始忍不住地胡思乱想，患者会不会责怪我，我像走进了极端的死胡同，做了最坏的打算。”

小冯：“在扎针的过程中，除了紧张之外，是不是还有其它的感受呢？”

我：“当然还有开心，我负责的患者和家属非常喜欢由我来做治疗和护理，他们说我责任心强、干活认真、随叫随到，患者表扬我的时候，我会有一种职业成就感，干活时浑身也充满了动力。”

小冯：“这个时候的你会感觉‘怵’吗？”

我：“不会，早忘了，这个时候感觉不到心里的‘怵’，反而是开心更多一些。”

小冯：“我听明白了，其实你得到患者的认可是因为你积极乐观专业的工作态度，加上像老朋友一样的熟悉感，让他们感受到可以被依赖、被尊重、被照顾，跟你的扎针水平其实关系并不大，对吗？”

我：“嗯，你这么一捋，确实是这样的。”

小冯：“那么，对于你并不熟悉的患者，在输液时，你平时都是怎么做呢？”

我：“叔叔/阿姨，今天我负责你的治疗，我是你的责任护士，现在开始输液，扎哪个手？好，请您不要动，有问题及时叫我。结束。”

小冯：“如果扎针之前尝试和患者或家属聊聊天呢？比如今天早饭吃的什么呀？晚上休息的如何？今天咱们的安排是怎样的一个流程？减少问一些yes or no的问题，多问一问how或者why之类的问题，这样一来，在和他们的交流中，亲和力会使你忘记紧张感，快速熟悉之后，你的自信心会战胜‘怵’，帮助你冲破枷锁，重获自由，提高成功率。”

我低头沉默，反复思考着小冯的话，如果我将平日里的询问与告知，转变成问候与寒暄，这样就会慢慢遗忘心里的‘怵’，不再惧怕，不再紧张，下次在病房遇见陌生的你时，我会慢慢靠近你，让你渐渐信任我，让我们一起从陌生走向熟悉。

当我们站在山顶，欣赏风景时，也要记得去赞美一直不断努力，克服困难，向上攀爬的自己，我们都很棒，祝我们扎针顺顺利利、工作开开心心、生活红红火火。

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