据2024年全国癌症数据统计：乳腺癌发病率在女性中仍位于前列，仅次于肺癌，死亡率位于第五，2023年7月，大家熟知的coco李玟因抑郁症不幸离世，离世前半年也被确诊了乳腺癌。乳腺癌给他们带来生理和心理的痛苦，使她们失去生命，进入病房，面对病人，我必须面对和气的微笑，用温存的语调与他们沟通，使他们已让疾病煎熬的心灵尽量得到劝慰与支持，由于我是一名护士，我面对的是身体和心灵都已收到煎熬的特殊人群，一名护士的职业道德告诉我，我应该这样做，病人不但需要在专业学问上与我们沟通，而且在心里、社会的多方面都需要与护士产生共鸣。作为医护人员的我们，更应该关注这类人群的心理健康，确保他们能积极面对疾病并治疗，使治疗效果最优化。

遭遇同样命运的还有故事的主人翁--小玲（化名），51岁，未婚，她与母亲相依为命，一年前诊断为抑郁症，2023年5月确诊乳腺癌，双重打击，对照顾她的80多岁母亲更是“雪上加霜”，难以接受。刚入院那会，母亲一直处于焦虑、不安、等复杂情绪中，常常质疑是否被误诊，同时，小玲精神状态欠佳，对于治疗常表现抵触、闷闷不乐，母女二人很长一段时间都不愿意面对现实。            

守护心灵

在门诊就诊时医生和护士就明显地感受到小玲和母亲的复杂情绪，主任特意交代我们要多多疏导，于是入院后我们就运用叙事护理来治愈患者的心灵之痛。每看到小玲把自己蜷缩在角落里，不愿讲话，我缓缓凑近，拉着她的手，递给她一杯温水，默默的关注着她的一举一动。为了让她觉得不孤单，在残酷疾病面前有人陪同、不被击垮。我带小玲去做检查， 一路默默的陪伴，明显感觉她身体放松了很多，不在那么拘束。注意到她手里紧握的照片。

拉近心距

小玲给你看看我小时候的照片，要不要吖，那会我可喜欢穿粉色裙子呢，小玲缓缓地向我靠近，“说好吖好吖”，就这样，我们建立了沟通的桥梁，慢慢打开了话题，姐妹们时常跟她坐在一起，爆料丑照，倾听诉求，唠唠家常，当聊到小玲阿姨小时候美美的样子：穿着裙子、留着羊角辫，讲述着小时候拍照的各种姿势.....小玲阿姨在回忆着过去种种美好，身体却不自觉的打颤、哽咽。此情此景，姐妹们不自觉地拉起小玲阿姨的手，依偎地挨坐她身旁。她不经意间露出了微笑，而那久违的微笑就这样悄悄地拉近了我们彼此之间的距离，渐渐地我们之间的话题越来越多，欢乐不断。在与小玲阿姨交流中，我们慢慢了解到她小时候那些糗事，还有她的兴趣——画画。

信任建立

慢慢地，随着时间的推移，她积极配合治疗，完成手术，手术当天早上，主任、护长带队查房，给她送上鲜花和一条术后要用的丝巾。术后教她功能锻炼：握拳、松手...调皮的“老小孩”时常跟我们开启搞怪模式，一起拍照记录当下，还赠送我们好多她自己精心画的画儿。小玲被我们温暖的力量包围,现在的她，眼里明显多了份自信，脸上也洋溢出更多的笑容，在治愈她的同时，天使们内心无比温暖，只为觉得这个声音需要我们。姐妹们也经常抽时间跟她打个招呼、开个玩笑，问候其点点滴滴。而她，碰到穿梭在病房各个角落忙碌的我们，听到门铃响，总是主动帮助开门，看到护士站围观的人群，主动上前问候，并带他们熟悉病区环境，介绍着这是您的床、订餐的二维码、开水房、医生办公室......远远地看到我们喊着花儿（化名）、阿喜（化名），微笑着问我们“吃了没有呀，我请你们吃饭吖”、还有水果哦，”从此，科室又多了很多关心我们的姐妹们，无话不谈的好朋友。

敞开心扉

8月份小玲返院复查：未见病灶的转移及复发，她开心的大老远看到我们就喊，相互迎上去打招呼、拥抱，为了让小玲尽快建立友谊，更好地抗战肿瘤，树立信心，姐妹们也是绞尽脑汁。每次化疗都特意帮她留好床位，让她能跟一起抗癌的病友们住一起，让她们彼此之间相互谈心、报团取暖，偶尔比比头发、术后功能锻炼手臂的力量等。同时，住在隔壁床的李阿姨是刚发现乳腺癌的患者，少玲还主动带李阿姨打开水、做检查、陪她到走廊欣赏风景、分享美食，帮她走出刚被确诊时的恐慌和无助，给她带去希望。现在她可是我们科室的“开心果”，癌症患者的“心理治疗师”。

赠其温暖

后期小玲返院复查治疗:出院一周内天使们电话随访问候期生活点滴，同样的，每到治疗前一周，天使们又慰问其发生的故事，提醒她及时返院治疗。

特意留好床位，不经意间，听到小玲欢声笑语的在问花儿、阿喜在上班吗？给白衣天使们带了特产哦，赶快来一起分享吖，给你们看看“如此美丽”的群聊，可热闹呢，这两天住院治疗的香香（化名）、娟娟（化名）是不是跟我一个房间吖，我要去看看她们的头发长得怎么样了，给我的小伙伴带了礼物呢。自此，走廊间、病房里挥之不去的欢声笑语。

触景生情

到底是怎样的磁性与魔力，让“天使们”想尽办法，一切只为患者。其中最大的感受是，在做好自己本职工作的同时，也体会到了患者的情感归属、价值感。近年来，护理部开展6S管理，打造属于我们的“温馨港湾”，推进叙事护理，让护理天使们感受爱、传递爱，把优质护理服务融入患者就医体验全程，更好地贴近患者，服务患者。医院不再只是冰冰冷冷的病房、机器、报告单，还有温暖的友情、信任与感谢。自从2018年开始，我们科一直默默开展免费“甲乳两癌”筛查，我们一直坚守一个宗旨：发现1例早癌，挽救1条生命，拯救1个家庭！医务人员的成就感、满足感与自豪感，其实就来自于你们的认可与肯定。

关于举办医院人文管理征文活动的通知

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