医学，是关爱生命的事业；人文，是医学的本质属性。近年来，敦化市医院以人文医院建设为抓手，不断推进公立医院高质量发展，改善基础设施条件，加强人才学科建设，提升医疗服务能力，逐步形成医院特色的人文体系，不断增强团队凝聚力，增强医院核心竞争力,塑造医院人文品牌形象，提高医院综合实力。敦化市医院坚持秉承“一切以患者为中心”的服务理念，以医疗技术为支撑，以优质服务为特色，不断打造方便、快捷、舒心的患者就医环境，提升了广大患者的获得感和幸福感。

一、将文化建设和高质量发展协同推进，不断提高医疗质量和服务水平

医院只有重视文化建设，形成优秀的医院文化体系，才能够将医院整体素质提升，获得社会公众的信任度。我院十分注重注重人文宣传，营造良好宣传氛围。开展“医院故事”征集活动，面向全院职工征集感人故事，印证医院的文化理念与精神，通过生动感人的故事来引领全院职工牢记历史、锐意进取。拍摄医院形象宣传片，内容包括医院概况、医院环境、医院基础设施和医疗设备、医护人员工作场景、医院获得的荣誉、医院服务理念等，充分展示医院技术实力和服务特色。

在医疗技术方面，医院不断加强临床专科服务能力建设，提升常见病、多发病的诊疗能力。坚持内科外科化、外科微创化，医院先后组建了胸痛、卒中、微创介入等中心，搭建远程会诊、院前急诊急救平台，开展外周血管、心血管、脑血管介入手术。医院不断攻克医疗空白点、扩大医院治疗技术领域,先后完成五大中心建设，成功开展腹腔镜下胃癌根治性切除术(全镜下胃肠吻合）、快速心率失常导管射频消融介入技术、经内镜下黏膜剥离术（ESD）、腹腔镜下腹股沟疝修补术、乳腺肿物微创旋切术、屈光性白内障手术的治疗等，这些新技术新项目落地生根，最大限度地满足患者就地治病的需求。

满足患者就地治病的需求，努力做到医疗救治“大病不出市”，这是敦化市医院工作目标之一。为进一步提升县域内医疗机构救治水平，2017年医院胸痛中心通过中国胸痛中心总部基层版胸通中心认证，2020年6月，在省内帅先启动了胸痛救治单元建设，帮扶我市基层医疗机构建设胸痛救治单元，推进广泛覆盖，规范高效的“胸痛急救网”，确保胸痛患者的诊疗“绿色通道”畅通无阻。2021年通过中国胸痛中心总部基层版转标准版胸通中心认证，患者进入医院大门到血管开通时间逐渐缩短，平均时间74分钟，最短时间16分钟。2018年被定为吉林省延边州卒中急救地图定点医院、2018年被定为敦化市危重孕产妇和危重新生儿救治中心、2019年10月申请成立敦化市创伤中心。

在医联体建设方面。医院于2022年9月份与吉林大学第一医院建立紧密型医联体协作关系，吉林大学第一医院充分发挥医院的资源优势，通过团队支援、定期支援、帮扶创新、远程诊疗等四个层面的举措，打造有诊疗特色、有人才梯队、有差异化发展模式的吉林省东部区域医疗中心。吉大一院派驻9个专科的12名专家来院进行长驻，并派驻18个专业的80名专家定期来院出诊及手术;医院总门诊量同比增长24.9%;出院患者人次同比增长32.6%;手术例数同比增长23.05%，真正的让老百姓足不出户的享受吉林大学第一医院优质医疗资源，有效缓解群众看病难的问题。

 二、打造智慧型医院  全面展现人文关怀

让信息多跑路，患者少跑，使患者看病过程变得简单快捷，这是敦化市医院人文关怀的进一步体现。医院目前达到电子病历系统功能应用水平三级，可实现分诊叫号、检查检验单自助打印、网站预约挂号、自助挂号缴费等功能；2017年成立敦化市远程医学会诊中心，与敦化市19家基层医疗卫生机构共同建立远程医疗服务平台，现可实现远程会诊、远程诊断、远程教育和信息共享等项目。

为优化就诊流程，医院在门诊及疗区投入使用自助打印机系统，建立分诊叫号系统、安装医疗费用查询机，实现了患者明白就诊，明白消费；实行全程导诊员陪护服务。设立了健康扶贫服务窗口和“一站式”服务窗口、健康扶贫咨询台、服务岗，开设了健康扶贫门诊、病房，实行了“先诊疗、后付费”的结算政策，在全市率先开通了微信、支付宝、银行卡缴费方式，为广大患者提供了快捷、优质诊疗服务。极大地方便了患者就医。

三、“一站式”解决老年人看病难题

随着中国社会逐渐步入老龄化，老年人的疾病诊疗和健康问题已经成为我们关注的焦点。为弘扬祖国传统医学，顺应我国老龄化社会的发展特点，敦化市医院成立老年医学科和中西医结合科。科室针对老年患者多病一体的特点，组建了包括多个老年慢性病常见学科如：心血管内科、神经内科、呼吸与危重症医学科、内分泌科、传染科、中医科、康复科在内的跨学科诊疗团队及专业的老年护理团队。科室设备齐全，技术力量雄厚，人才梯队合理，诊治水平先进，具有丰富的临床诊疗及护理经验，是集医疗、教学、科研为一体的新兴科室。对老年人各系统慢性病、多发病具有丰富的临床经验和精湛的诊疗技术，并根据老年人“一人多病”的患病特点，全力打造既全面又专业的多学科协作团队，更利于老年患者的诊疗体系建设。

2023年5月5日，老年医学科医护一体化老年综合门诊正式开诊。医护一体化老年综合门诊是吉林省第二家、延边州首家针对老年患者进行全面评估和健康指导的综合评估门诊，由吉大一院老年病科王越晖主任亲临指导，吉大一院老年病科护士长黄卫新护士长现场评估。从医学问题、躯体和认知功能、心理状态和社会支持等多层面对老年患者进行全面评估和健康指导，为身患多种疾病的老人提供“一站式”诊疗及护理服务，让更多老年人在疾病照护、恢复正常生活、改善社会功能中获益。

四、改善医疗服务环境 打造温馨的患者之家

为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，敦化市医院不断改善医疗服务环境，建成了宏伟壮观的8000平方米门诊大楼，于2011年初投入使用，科学设置功能分区，合理安排科室布局。

2019年10月26日,敦化市医院新外科住院大楼正式投入使用，该项目于2017年7月启动，是由医院自筹资金的重大民生工程之一，经过两年多的建设，顺利完成，困扰医院多年的“住高间难”的问题因新大楼病床增涨而得到极大缓解。

为进一步提高服务质量，美化患者就诊环境，敦化市医院正式启动救治能力提升项目改造工程，分别对医院原内科楼、原外科楼、急救中心大楼以及防化楼进行了升级改造。改造后的大楼不仅楼内宽敞明亮，优雅舒适，在就诊细节设计上也更突出了人性关怀，每一间病房内均配置了独立空调、卫生间、衣柜等设施；每张病床都设有呼叫对讲系统，医生和患者可直接通过该系统进行对话交流；每个床头设有单独的床头阅读灯和充电插座；每层楼设有配餐室和开水间；床间设置了隔帘，保护患者隐私的同时，也让患者感觉家一般的温暖和舒适。

面对群众日益增长的健康需求，全面打造人文建设是提高医院管理水平和服务水平的必经之路。医院人文品牌建设任重而道远，在今后的工作中，敦化市医院将全力推进医学人文建设工作，提升人民群众就医感受，让人文关怀在医院“生根发芽”，打造出医院人文建设特色品牌。

关于举办医院人文管理征文活动的通知 https://www.yyrw.org.cn/e/action/ShowInfo.php?classid=5&id=6457