摘要：医院是国家医疗服务体系的主体，党的十八大以来，医院的改革创新发展取得重大的进展，对不断提高基层医疗卫生服务水平、防治新冠肺炎等重大疾病、维护人民群众生命安全和身体健康起到了重大作用。在医院改革相关工作持续推进条件下，为支持确保医院发展过程中顺利获取良好效果，本文提出了医院发展过程中的现存问题，并针对问题加强组织文化改革创新，多措并举推动医院高质量发展。

关键词：医院；改革创新；多措并举；高质量发展

1研究背景

2022年全国医改工作电视电话会议7月14日在京召开。中共中央政治局常委、国务院总理李克强作出重要批示。批示指出：医药卫生体制改革是涉及千家万户的大事。进一步加强国家区域医疗中心和医疗联合体建设，促进优质医疗资源扩容和均衡布局，充分发挥先进医院的引领推动功能。要进一步提高医院医疗服务质量，充分调动医护人员的积极性，实行民主管理和科学决策，健全多元化的办医模式，完善医院党建和管理工作，促进公立医院制度建设和治理水平的现代化，为推动健康中国医疗建设和医院的高质量发展提供了坚实基础[1]。

2医院发展过程中的现存问题

2.1“以人为本”理念没有全面的贯彻，医院文化建设有待完善

当前中国医院文化发展的现实现状是过分形式化、表面化，内容华而非实，医院部分干部职工工作没有积极性，不能团结好医务人员的工作队伍，严重妨碍了医院的正常管理和发展。虽然文化是中国医院发展建立的内在基础，但是部分医生还是片面地认识文化内涵。医院文化建设中并未能发挥文明建设的重要功能，相反却成了薄弱环节，从总体上来说医院文明建设并不充分。时间久了，由于医生们对于文化建设的不热情，也限制了文化建设对医院发展的促进作用。

2.2缺少完善的管理体系

随着我国市场经济的迅速发展，目前很多医院在具体的经营活动中，缺少系统的学习和培训，忽略对法规、管理等知识的掌握和运用，并且和其它医院缺乏有效的交流，在管理实践的沟通交流方面很少，甚至没有。因为一直深受常规管理制度的干扰，新时代管理制度的创新遭到抑制，不能进行合理的调整和提升。对医院的管理造成困难，使得医院在实践中产生许多问题。新形势下的医院缺少完善的管理制度[2]，从而使得医院自身优势和外界资源优势不能有机整合，影响了医院良好信誉的建立，更难以取得较好的经济效益和更好的社会效益。

3加强改革创新，多措并举推动医院高质量发展策略

3.1创新推进医院精细化管理

以推行精益管理为主线[3]，重点推进管理创新，从以下角度推进医院管理的科学化、精细化。

(1)品牌建设[4]。在医疗、服务、人文三层面实施精益化管理模式，让医疗精益求精，服务更温馨，流程更科学，人文内容更丰富，推动医院品牌形象的提高。

(2)行政管理工作。要顺应医院规模的增长和发展重点的转变，适时调整医院职能结构，形成与之相配套的新组织结构，逐步建设一批专门化、服务能力较强的专业性医疗管理团队，让行政管理工作更为有效便利。

(3)信息化管理。运用最先进的互联网技术，推广精益管理的思想。进一步健全医师护士移动查房信息系统和PACS制度。制定公立医院经营管理体系，促进医院经营管理上台阶。

(4)公关服务。运用“精益管理”的思想，持续创新业务开拓，切实加强与社区医疗机构、卫生管理单位之间的协调联系，深入开展社区公益行为，进一步提高医院的社会声誉。

(5)药学管理。通过逐步完善门诊取药、药品储存等过程的精益管理过程，以提升药剂科室管理能力。定期举办药事会、合理药物分析会等，以提高药物技术服务质量，进一步增强合理药物的安全、效果和风险，并积极建立合理药物的临床试验基地。

3.2积极创新医疗服务模式

目前，人口老龄化加快、慢性病发病率上升、医疗服务效率低下是导致医疗服务支出增加的主要因素。而互联网技术与医疗技术的进步[5]、患者医疗需求的提高等环境因素的变化，推动着医疗服务模式的创新。医院要充分利用信息技术、互联网等技术[6]，创新医疗服务模式，满足患者的医疗需求，开放全天候在线诊疗咨询服务，并在微信公众号、官方网站同步发布，全年线上医疗服务。利用远程医疗服务平台开展远程医疗服务，有效解决联盟单位医疗机构患者的就医难题。随着医疗秩序的常态化，医院应积极开发复诊小程序，实现患者不用出门，少跑路、少接触，降低了交叉感染风险。医院发挥国家重点专科优势，全面推开多学科诊疗、日间诊疗、加速康复、中西医协同等服务模式，提升患者满意度。只有群众看病就医的堵点、痛点打通了，才能赢得患者的真心点赞，才能满足人民群众日益增长的医疗服务新需求，从而推动医院高质量发展。

3.3以“六心联动”为策略推动医院高质量发展

以“六心联动”为策略，从以下方面进一步推动医院高质量发展。

（1）“鼓舞”+“行动”，靠谱支部建设聚人心。坚持从大局出发，注重协调关系，鼓舞士气、增强团结。一是创新活动载体，深化“党建+”项目，开展第六届党建项目擂台赛；二是打造区域化党建品牌，充分发挥自身医疗资源优势特色，为医院周边居民提供健康便民服务，激发区域化党建新活力；三是丰富党日主题实践活动，通过“线上+线下”新模式，将阵地优势转化为党建的“红色引擎”，汇聚磅礴力量，助推医院高质量发展[7]。

（2）“选树”+“引领”，靠谱“纺一先进”入人心。加强典型选树，弘扬劳模精神，充分发挥先进典型示范引领作用，促进人才队伍建设。坚持把先进典型选树培养作为医院工作的重要任务，作为提升整个队伍精神面貌的重要手段，弘扬奉献精神，汲取奋进力量；以榜样的力量，弘扬正气，凝聚人心。

（3）“专业”+“特色”，靠谱学科团队知人心。医院将不断医疗整合资源，找准学科专业方向，凝练学科专业特色，紧跟新时代发展和学术前沿、立足区位优势，抓好学科和团队建设。一是着力提升专业水平，以文化传承和社会服务为抓手，加强学科专业建设，促进学科内涵发展；二是积极打造团队特色，重整通讯员队伍，真正做到传递信息、塑造形象、提升精神；三是选准、选好优势特色学科，搭建宣传平台，拍摄学科或团队短片，展现特色、亮点，提升公众知晓率。

（4）“培育”+“宣传”，靠谱科普项目抵人心。医院立足临床医疗，做好健康科普，把“以治病为中心”转变为“以人民健康为中心”，开展第四届“听·健康说”科普大赛，不断丰满科普之翼，创造满足大众科普需求的作品，让科普作品抵达更多群众、更深入人心。同时，扩大医疗宣传影响力，带动各科室转变理念，联合科研科、群团办、社工部等创新科普形式，建立“说得好”、“叫得响”的科普团队，融合“健康科普脱口秀”等新方式，进一步提升医院品牌和整体形象，增加新媒体点击率。

（5）“惠民”+“创新”，靠谱服务品牌暖人心。紧紧围绕国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》《健康上海行动（2019—2030年）》《“健康‘365’ 普陀很靠谱”系列活动方案》，以第六届精神文明项目擂台赛为着力点，针对“四多四少”（数据多流动，患者少走路；流程多优化，患者少等候；服务多智能，患者少绕圈；关怀多人文，患者少烦恼），创新惠民服务品牌，进一步推动医院精神文明建设向项目化、长效化、品牌化发展。

（6）“志愿”+“实践”，靠谱文明行动得人心。充分利用上海市党性教育基地、上海市志愿者服务基地和红十字志愿服务基地的育人作用，继续开展“四季之约——健康科普进万家”活动、助聋门诊、“于井子博爱慈善专项基金”救助项目等志愿服务，并将“医友之声”管理委员会的服务理念融入医院精神文明工作中。

4总结

总而言之，医院从以上几个方面着手，加强改革创新[8]，多措并举[9]，就能够深入推动医院高质量发展，完善医院各机构的枢纽，提高医管理工作的实效性。这有助于职工工作效率的提升，也有助于医院各项工作效率和质量的提高，强化医院的运营效率、患者的满意度以及医疗综合竞争力，从而提高医院的效益，充分体现医疗工作的意义，最后使医院在医疗行业中高质量发展。

参考文献

[1]郭祥倩. 进一步推动公立医院高质量发展[N]. 中国家庭报，2022-08-08(005).

[2]陈明月.浅析医院内部控制存在的问题及改进措施[J].中国产经,2022(02):81-83.

[3]周琳,吴韫宏,黄荷,阙铁生,王际强.基于医院精细化管理的科室代码设置标准化应用与研究[J].现代医院,2022,22(08):1250-1253.

[4]刘凤玲,施扬敏,严文苹,林鹭.“百年医+”党建品牌的锻造推动医院高质量发展[J].现代医院,2022,22(04):512-514.

[5]李敏安.大数据时代医院财务管理创新应用研究[J].财会学习,2022(22):27-29.

[6]魏志刚,刘小庆,魏燕飞.基于健康大数据的互联网医院助力实体医院发展的若干实践研究[J].数字通信世界,2022(08):147-149.

[7]李兴洲.持续推动医院高质量发展[J].健康中国观察，2021(01):19.

[8]潘锋.以创新为引擎推动公立医院高质量发展[J].中国医药科学,2022,12(13):1-5.

[9]徐铭伟.多举措推动医院高质量发展[J].人口与健康,2021(08):81-82.

关于举办医院人文管理征文活动的通知

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