患者一个感激的眼神，一句真诚的对白，都会让我们忘记疲劳，奉献的荣耀让我们甘于平凡。患者与家属的肯定是对所有医护人员工作最大的鼓励。应城市人民医院自开展护理延伸服务以来，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，以人民健康为中心，以群众需求为导向，以高质量发展为主题，以改革创新为动力，进一步加强医疗队伍建设，丰富护理服务内涵与外延，提升医疗管理水平，推动医疗护理服务高质量发展，努力让人民群众享有全方位全周期的护理服务。依托“线上和线下服务”模式，为门诊患者，住院患者，出院患者提供卓越的医疗护理服务、护理指导，让专业的医疗护理服务由医院延伸进社区、入家庭，让老百姓足不出户就能享受三甲医院健康医疗服务。满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求，为患者健康提供更多保障。

患者服务中心 贴心服务暖人心

一张张和蔼可亲的笑脸，一次次满怀善意的举动，她们用自己的青春和热情为来院患者排忧解难。导诊，医院窗口服务重要的一环，好人好事每天都在这里不断上演。 

10月10日上午，56岁喻女士，在人民医院门诊4号窗口挂完号就匆忙离开，把钱包遗失在窗台，导诊护士周均发现后，立即和同事一起清点并登记，经查，钱包里共有近千元现金和数十张银联卡，“这么多重要证件丢了，心想失主一定很着急！”通过身份证的挂号讯息，周均开始给相关专业诊室逐一打电话寻找失主，经过一个多小时的排查，终于在二楼某诊室找到失主。“这要是在外面钱包早就没有了，在人民医院丢了这么久，护士还能主动找到我归还钱包。谢谢你们！”拿着失而复得的钱包，喻女士激动地说。

应城市人民医院始终坚持着以病人为中心，提供人性化服务、优质服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，添加了多项便民措施，失物招领箱就是便民措施的一项。自设立以来解决了很多患者及家属物品丢失的棘手问题，丢失的手机、职工卡、就诊卡等物品统一放在失物招领箱中，方便患者返院认领。门诊还提供有预约诊疗，增设“三医”门诊，全院自助机更新换代，新增病理报告自助打印，住院病历在医院公众号上可进行预约复印及邮寄等多项精细化的便民服务，使患者在安心就诊的同时不断提高就医满意度。

最大的心愿就是看到患者健康和快乐

已经住在应城市人民医院儿科病区的和刚刚住进来小患者对陌生的住院环境如何适应？怎样才能更好的营造一个舒适愉快的治疗空间？让我们一起走进住院病房。

五彩缤纷的气球，小朋友的欢声笑语……元旦临近，应城市人民医院医院儿科病房热闹非凡，由该科医护人员精心策划的多项亲子互动游戏让病区充满了浓浓的节日氛围 当天，由医务人员和小朋友家长自编自导自演的唱歌跳舞以及哑剧小品等节目精彩纷呈，让在场观众目不暇接，掌声欢笑声不断。

儿科医护人员在每年“六一”、“元旦”、“大年三十夜”等节日里都会为孩子们精心策划组织一场联欢会，同时在节目当中穿插相关健康育儿宣传小知识，不少家长踊跃提问互动，让孩子们在集体活动中分享快乐，遇到有住院的患儿生日，医护人员会提前预订礼物，在生日当天送到小寿星的手中。家长们纷纷表示"这样的活动太暖心！”儿科医护说：“我们以传递温暖和快乐为己任，用我们的专业和爱心为孩子们解除病痛，为孩子们的健康护航！看到孩子们健健康康的了，就是我们最大的心愿。”

深化党建引领，为出院患者延伸爱与服务

11月13日中午，应城市人民医院第一党支部书记兼骨一科主任王刚等医务人员一行，利用午休时间赶往义和镇及陈河镇开展医疗上门回访工作。

73岁因外伤后左侧髌骨骨折的彭奶奶术后在家修养，一行人刚到家门口，家属便热情地迎了上来：“王主任、是辛苦你们了，我出院都已经5个月了，你们不仅经常打电话询问我的病情，给我指导功能锻炼的方法，今天你们还亲自到我家里来看望我，真的太感谢了，你们的服务真是太好了！”

       看到家属满是诚意的脸庞，王刚主任也不免有些动容：“您太客气了，这都是我们应该做的，患者的生命与健康是我们责任和使命，今天我们来，主要是为了帮彭奶奶看一下连续的诊疗效果，这也是我们医院推行卓越服务的有力实践。”彭奶奶湿润泛红的眼眶与微微颤抖着的嘴唇已经有力地表达了此时的感动。

临走前，王刚主任握着彭奶奶的手说：“彭奶奶，您安心休养，我们过段时间再来看您，有什么问题就联系我们。”此时彭奶奶感激的泪水夺眶而出，激动地说“你们不是亲人胜亲人啊！”

“行走的医院”走到田间地头，走进老百姓心中

田间地头，正在劳作的农民只需伸出一根手指，就能做好血糖检测；在农户家中，一张躺椅，利用随诊携带的便携式机器就为程婆婆完成了心电图检查的操作。村医打开手机热点，“行走的医院”操作终端联网同步将数据传送至应城市人民医院端口，在那里，应城市人民医院各专业各科室专家已在线上开始查阅检测结果，给出具体诊疗意见。

应城市是目前湖北省唯一实行“行走的医院”实验市，“行走的医院”自2023年4月份项目落地应城以来，科学选取了我市各乡镇有能力开展该项目的村卫生室100个，配备18万元/套的“行走的医院”软硬件系统，轮流培训村医200余人次。

该项目为基层医生配备智能化全科医生助诊包并提供完善的设备使用培训，赋能基层医生把优质医疗资源和服务背进百姓家里。同时，“行走的医院”配备“互联网+医疗”平台，整合专家资源及各级医疗机构建立医疗联合体，推动形成分级诊疗就医新秩序，助力实现“大病不出县、看病不出村”，有效助力百姓解决看病难、看病累等问题。 

身背行囊的基层医生奔走在田间地头，他们后方是应城市人民医院技术精湛的医疗团队，医院科学统筹全院资源，合理排班，确保各专业无缝对接，患者少跑路，看病不再难。让老百姓足不出户就能享受健康服务

“行走的医院”把三级医院的医疗资源送进了村，也把党和国家的的温暖送到了患者心田。

厚德精医 以人为本

2023年以来，应城市人民医院开展积极开展下基层、察民情、解民优、暖民心实践活动，进学校，进社区，进乡镇，开展健康义诊，服务能力培训，健康知识讲座等活动23余场次。同时多次联合上级医院开展专家团队大型公益义诊活动，应城市人民医院医护一直秉承着，厚德精医 以人为本的宗旨，从分发挥“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医学职业精神，终身坚守对生命的敬畏和信仰。2023年收到患者锦旗146面,拒收红包数64个,红包总金额51848元,购物卡总金额8200元,医院奖励总金额19310元,医德考评总加分368分。

信仰，是开在墙角的一朵花，虽不显眼，弥漫的芳香却能沁人心脾。信仰，是行驶在汪洋上的一叶孤帆，虽然渺小，却能乘长风破万里浪；信仰，是燃烧在黑暗中的一根蜡烛，虽然微弱，却能驱散夜的阴霾。

人生有信仰才会有前进的目标和动力，让我们秉承着心中的这份信仰，以爱为圆，以时间为轴。坚定的走下去，”  冰心老人的一段话诠释我们的职业：“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不是悲凉。”

路漫漫其修远兮，我们一直行走在爱的路上，从未退缩，从未放弃。让我们秉承心中的这份信仰，以爱为圆，以时间为轴，坚定的走下去，用心守护生命，用爱融化冰雪！

关于举办医院人文管理征文活动的通知

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