我是一名70后医务工作者，是看着《雷锋日记》、唱着《学习雷锋好榜样》成长起来的。回首我25年的学雷锋志愿服务经历，从最开始一个人做，到发动大家一起做，不断创新志愿服务项目。通过我们的奉献，让白血病患儿在住院期间也能够度过一段快乐的时光，也能像健康孩子一样学习、娱乐、绽放笑容。

我刚进医院工作不久，那是1998年6月1日，上海市儿童医院在上海市妇女儿童工作委员会的支持下，成立了一间为白血病患儿提供学习、娱乐的场所——阳光小屋。从这天开始，我开启了自己的志愿人生。可以说我的志愿服务经历，是伴随着“阳光小屋”的建成而延伸的。

“阳光小屋”建成后，医院团委经常组织团员青年在业余时间陪患儿开展做游戏、讲故事等活动，我也是其中的积极分子。那时我是医院检验科的化验员，每天要给孩子采指血，耳边都是孩子的哭闹声，但当我作为志愿者在“阳光小屋”里陪伴患儿的时候，孩子会对着我笑、会展开双手要我抱抱。这一反差，深深地触动了我，让孩子们在住院治疗期间能过得快乐一些，成了我做志愿者的动力。于是，“周六保证不休息、周日休息不保证”成为了我的工作常态。周末我不是在医院陪伴患儿，就是带着他们去看上海的风景。在每年新年、六一儿童节，我还特意自费送孩子们礼物。2004年，我主动报名参加了第七批上海青年志愿者赴滇扶贫接力志愿服务，并担任队长。经过学习和实践，进一步提升了我的志愿服务能力。

通过整合社会资源，让更多患儿得到了社会志愿者的服务，“阳光小屋”也成为上海市优秀志愿服务品牌项目。25年来，我累计参加志愿服务1万余小时，募集社会资金1000余万元，帮助了近500名患儿。我本人也在志愿服务中获得了快乐和成长，从志愿者成长为志愿服务组织者。

一个人的力量是有限的，为让更多患儿在志愿服务中受益，我在2006年创建了阳光爱心志愿者网站，相当于建了一个网上的“阳光小屋”，很多大学生争相加入成为志愿者。我和同事一起，为他们开展培训，一同进入“阳光小屋”为患儿服务。网站共开设了“亲情陪护、爱心结对、点亮心愿、爱心募集”四项志愿服务项目，近千名社会志愿者走进“阳光小屋”，让患病孩子尽可能与同龄孩子一样，都有受教育的机会。

看着“阳光小屋”日益增多的志愿者，看着涌入“阳光小屋”的白血病患儿的笑脸，我又陷入了沉思。我发现一些患儿因患病而变得自闭，不愿意和家人沟通，家长也因此焦虑不安。普通的志愿服务解决不了患儿和家长深层次的需求。如何提高志愿者的服务质量，解决患儿和家长的服务需求等问题，一直萦绕在我心头。2012年，上海市卫生局正式发布通知，要求三级医院逐步开展医务社工服务，通过专业社会工作者为患者提供专业服务。我意识到，参加医务社工可以解决这些长期困扰我的问题，于是便努力自学了社会工作专业知识，还取得了中级社会工作师的资质。自此以医务社工带领专业志愿者，通过需求调研，设计不同的志愿服务项目，发挥志愿者的专业能力，不断提高“阳光小屋”的志愿服务质量。

在25年的学雷锋志愿服务中，我们医院累计建立了27个志愿服务项目，有10项形成品牌，组建了65支志愿者服务队，每年开展学雷锋志愿服务活动200余场，每年累计近万名志愿者进医院开展各类活动。与学校共建了“彩虹湾病房学校”，让住院的患儿能得到专业老师的辅导，该项目获得了第三届全国青年志愿服务项目大赛金奖。在学校组织“爱从头开始——毕业季为白血病患儿捐发活动”，该项目获得了第五届全国青年志愿服务项目大赛金奖。我们医院与普陀区城管大队共建了“糯米老师绘画课堂”，糯米老师王轶群荣获全国优秀青年志愿者称号……努力培育优秀志愿者和志愿服务项目，也是我和医院的同事们大力推动的一项工作。

2017年是我参与志愿服务的重要一年。经过长期对志愿服务工作的探索和实践，我意识到“阳光小屋”的服务对象不能仅仅是患儿，家长、医护人员也有被服务的需求，同时志愿者本身也需要得到服务。于是我围绕患儿“生理心理社会”的需求开展工作，建立了以“患儿成长支持”为核心，以“医护工作人员成长支持”“家长成长支持”“志愿者成长支持”为基础的“四叶草”服务模式，形成了独具特色的医院志愿服务文化。医护人员的人文素养有了明显提升，参与志愿服务的积极性明显增加。

在“患儿成长支持”方面重点关注患儿的全面发展，开展了“家暴患儿个案筛查”“疼痛舒缓治疗”“临终关怀”“彩虹湾病房学校”“音乐教室”“同龄互助”等项目。在“医护工作人员成长支持”方面，重点培养青年员工内心有爱，定期开展“天使要翱翔”“携手同行，护你成长”“职业倦怠”“压力释放”等服务。在“家长成长支持”方面，随着人民生活水平的不断提高，大家已经不满足于医疗机构传授的健康知识，对心理疏导、家庭关系、社会关系支持系统构架等社科类知识也有强烈的需求。针对社会上家长育儿焦虑的现状，我带着医务志愿者开展“妈咪宝贝帮”“家长学校”“宝宝用药、药师护航”等公益科普项目，把家长的众多育儿疑问解决在就诊前，传授家长健康育儿知识，引导新婚夫妇树立科学的孕育观和育儿观。在“志愿者成长支持”方面，我重点让志愿者在服务他人的同时也能得到应有的关爱和奉献的快乐。目前，医院逐步形成了覆盖幼儿园至退休整个年龄段的志愿服务模式，并构建了10大志愿服务平台，让不同单位和不同个人都能在医院平台上找到适合自己的项目。

25年的志愿经历，让我深深喜欢上了志愿服务事业。“阳光小屋”是志愿者的家，也是患儿的希望所在。25年中给一批批孩子们带去了心灵上的温暖和力量。“阳光小屋”不只是关心和帮助白血病患儿，更多的是给患儿、医护人员、家长、志愿者心中种下了一颗爱的种子。25年来，“阳光小屋”这颗爱的种子已经发芽、成长和开花结果，形成了爱的传递。今后我将继续不忘初心、继续前行，搭建更多平台、创建更多项目，吸引更多朋友来医院做志愿者，让我们的“阳光小屋”更加温暖。 

关于举办医院人文管理征文活动的通知

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