【摘要】近年来，甘肃宝石花医院着力突出品牌文化建设，医院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，通过构建医院文化建设体系，秉承新时期宝石花精神，激发全体员工的责任感、使命感，增强医院的凝聚力、感染力、创造力，全面推进党的建设，为医院高质量发展提供坚强保证。

【关键词】提升 品牌 文化

近年来是医院深化改革关键的时期，医院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，充分发挥医院文化在提高医院管理水平，增强医院核心竞争力中的积极作用，努力构建和谐医院，营造全院医务人员与医院同呼吸、共命运、齐奋进的良好氛围，促进医院发展，适应新体制、新要求，构建“人文医院”，进一步挖掘、传承和提炼医院浓厚的文化精髓，凝练办院精神、提升医院形象，将医院建成区域领先、省内知名的现代化医院。

1. 选题背景

面对国家医疗卫生体制改革的新形势，综合医院要提高整体实力和塑造医院崭新形象，必须立足于医院内涵建设。将文化的概念引入到医院这个特殊的环境，是体现医院的底蕴和灵魂等内涵的需要。现代医院品牌文化是社会文化管理在医疗领域的特殊表现形式，它的根本特性是“以人为本、以文化人”，对外可以整合资源，对内可以凝聚人心，是医院可持续发展的推动力。

2. 调研分析

对全院793名员工进行文化建设工作需求调研，通过调研分析如下：

文化建设重视程度不够

医院文化建设内容不能适应医院的发展。

文化建设缺少内涵提升

宣传工作不重视淡化

文化建设队伍自身素质需提升

制度不完善

好人好事宣传不够

文化建设积极性不高

存在突出问题如下：

2.1 文化建设重视程度不够。

医院为了生存和发展，往往对学科竞争、人才竞争的意识比较强，文化对医院发展的长远意义认识不足，从医院可持续发展的战略高度去重视和加强医院文化建设不够。少数职工对医院文化的内涵理解有偏差，医院“重业务、轻文化”的思想仍然存在。

2.2 医院文化建设内容不能够适应医院的发展。

医院原有的文化建设的理念、宗旨，已经不适应医院的新形势、新情况，需要进一步挖掘、传承和提炼医院浓厚的文化精髓，凝练办院精神、提升医院形象。 

2.3 医院文化建设缺少内涵提升。

医院文化建设通过文化上墙、文体活动展示的较多，医院精神的传承，核心价值观的运用还不够，文化建设没有贯穿医院的管理，没有达到文化管理的层次。

3. 做法措施

3.1 加强精神文化建设

3.1.1 开展医院文化建设内容征集活动。

为了促进医院发展，适应新体制、新要求，凝练办院精神、提升医院形象，结合通用技术宝石花医疗集团文化理念，医院在全体员工中开展医院文化建设内容、宗旨、精神、愿景、院训等的征集活动，让文化深入人心。通过征集，确定医院宗旨：一病人为中心 以贡献者为本；医院精神：传承 创新 仁爱 厚德；医院愿景：省内知名、区域领先的现代化大学附属三级甲等医院；医院院训：仁心仁术 德技双修；医院核心价值观：为患者谋健康；医院理念：做一家有爱心的医院。

3.1.2. 实践医院宗旨，树立和巩固医院价值观。

引导职工深刻理解和掌握医院宗旨内涵和实质，在工作中自觉坚持和实践医院宗旨。不断提高广大员工素质与觉悟，把自我价值追求与医院价值观统一起来，爱岗敬业，无私奉献。

3.1.3. 弘扬医院精神，升华医院文化理念。

大力宣传医院精神，使医院精神成为职工思想、行为主旋律，使医院精神深入人心，在实现医院战略目标中发挥激励和导向作用，使其在医院发展中得到全面体现和深入贯彻落实。

 3.1.4. 结合医院思想政治工作，营造良好的思想文化环境。

把医院文化建设与思想政治工作结合起来，增强思想政治工作的说服力和感召力。加强理想信念教育，使广大员工始终保持积极向上的精神风貌。

3.2 加强行为文化建设

3.2.1 大力开展学习型医院建设活动。

充分调动全院干部员工参与学习的积极性，在全院上下形成善于学习、勤于思考、刻苦钻研、拼搏实干的良好风气，努力建设一支高素质、有能力的学习研究型干部职工队伍，使干部职工的创造力、凝聚力和战斗力不断增强，工作作风、办事效率明显好转，医疗技术不断提高，服务能力不断增强。

3.2.2. 加强员工素质培养。

大力实施职工素质工程，使医院干部员工的言行举止、穿着装束、精神风貌、风度气质具有我院特有的“精、气、神”，能够使患者对医护人员产生亲切感、信任感、对医院产生信赖和忠诚。

3.2.3. 广泛开展各种文化活动，展示医院良好形象。

大力开展积极向上、特色鲜明、形式多样的业余文化活动。积极开展节日纪念庆祝活动、节日慰问活动、送温暖活动和各种社会公益活动，增强医院凝聚力，展示医院良好形象。

3.3 加强场景文化建设

3.3.1 加强医院环境建设。

以建立“温馨医院”为契机，不断进行工作现场综合治理，美化工作环境，为员工提供良好工作氛围，激发职工工作积极性，提高工作效率。增加文化设施，丰富文化活动，营造文化氛围，增强职工对医院认同感和自豪感。

3.3.2.  根据患者、科室需求，完善科室标识、特色宣传栏。

制定《医院标识制作方案》，统一全院门诊、院区标识，完善文化生活场地、场所，方便患者就医。完善门诊、院区、科室宣传栏，制作全院科室人员一览表、科室简介、各科服务理念，各类宣传手册，宣传版面。

3.4 医院文化建设保障措施

3.4.1 加强组织领导，落实责任分工。全院各科室在医院的统一领导下，按照计划要求，对目标和任务进行分解，明确责任分工。注重发挥群团组织的作用，形成医院文化建设的合力。通过构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水准。

3.4.2. 制定配套制度，认真组织实施。各科室围绕计划确定的发展目标、主要任务，提出实施方案和具体措施，分阶段、分步骤认真组织实施，分解落实到具体工作中。医院及时对医院文化建设的具体内容和项目进行适度修订、充实完善，促进医院文化建设成果的巩固与发展。

4. 取得成效

4.1 树先进典型，传医院精神。

医院围绕中心工作，服务大局，面向基层、紧贴实际，把选树典型贯穿于医院中心工作的始终，采取“树典型-学典型-传典型-创典型”四个步骤进行实施。医院涌现出一大批先进典型。2015年-2021年，医院每季评选，进行公示，制作宣传片，共评选出优质服务明星240名，评选出最美一线员工72名，兰州石化公司最美一线员工9名。社区医生过肖江被评选为2016年度6月份兰州市“十佳好人”，中国石油天然气集团公司矿区服务系统服务明星；综合内科医生严兴耘被评选为2016年8月份兰州市“十佳好人”；神经外科张鹏医生被评选为2017年7月份兰州市“十佳好人”，2017年9月入选“中国好人榜”；重症医学科顾华医生被评为2018年8月兰州市“十佳好人”；重症医学科海文华医生被评为2019年度“兰州市西固好人”。

4.2 传医院文化，见医者微视。

传承医者精神，构建医患信任文化是甘肃宝石花医院推进医院文化的支撑。2016年以来，医院以“彰显社会责任、提升医院形象、展示医者风范”为宗旨，开展“微电影、微视频”医院文化传播活动，每年制作一部反映医院文化的“微电影”，突出可视化宣传，彰显医者风范。截止目前，医院自编自导自演创作微电影8部，共获得国家级奖项5项，省部级奖项6项，公司级奖项5项。

4.3 6S精益管理，树文化品牌。

为了提升医院文化内涵，在全院推行6S精益管理，凝聚团队力量，打造宝石花优质品牌，将医院文化渗透到科室及团队， 34个科室人员设计科徽及科室理念，凝聚人心，促进医院发展。

4.4 记医院历史，见院报发展。

医院院报截止2021年，已经创刊20年，每月一期，通过院报畅通医院专科信息，架设了医患沟通桥梁，促进了医院学科发展。为了适应当今信息时代的要求，2015年院报从纸质版到电子版上线，2021年院报进行电子版全新改版，年底制作纸质版合订本。如今，院报已成为医院的一个文化品牌，记载着医院不断蓬勃发展的历史轨迹，见证者医院的日新月异。

4.5 用镜头展示，见精彩瞬间。

医院连续6年开展“镜头中的甘肃宝石花医院”新闻摄影活动及媒体开放日，充分展示医院广大医务工作者爱岗敬业、拼搏向上的精神风貌，积极推进医院对外宣传平台，共计125幅作品获奖，230幅摄影作品参与比赛。

4.6 以文化活动，展医护风采。

充分发挥群团组织职能，积极组织开展演讲比赛、庆祝“5.12”护士节、“8.19”医师节等系列活动，有效提升了广大干部员工的服务意识和服务能力，鼓舞和提升了员工士气，尤其是承办以“弘扬、传承、奋进”为主题的宝石花医疗集团大型表彰活动，隆重庆祝“8.19”首届中国医师节，传承了石油精神，展现了宝石花品牌和优秀医师风采，在国内和中石油不同层面引起了极大反响和关注。

4.7 以党建统领，将文化植入。

策划制作以“传承 创新 仁爱 厚德”为主题的医院文化宣传片、以“做一家有爱心的医院”为主题的宣传册。更新修订印发了《甘肃宝石花医院文化手册》。将宝石花医疗、医院文化植入于医疗服务中，浸润于患者就医体验中。将以“病人为中心、以贡献者为本”的宗旨精神，内化于心外化于行，激发了员工爱岗敬业的内在动力和院兴我荣的自豪感，凝聚了团队精神，医院精神风貌得到社会高度评价。

4.8 全媒体宣传，助学科发展。

围绕中心、服务大局、传播正能量。健全媒体采访与医院宣传知情同意书、新闻媒体突发事件应急管理制度等。利用内部媒体七大板块和外部媒体阵地加大宣传力度，近五年，在兰州电视台名医访谈栏目，宣传专家16位。每年举办院内通讯员培训班，举办微电影首映式。医院新媒体宣传工作在兰州石化公司2017年考核中排名第一，整体宣传工作在全公司排名进入前三，位列甘肃省卫生健康委前列，多次受到地区及公司表扬。近5年院内发稿3624篇，微信公众平台发稿5581篇, 医院微信平台总阅读量80万次。今日头条发稿1045篇，头条阅读量突破100万。对外报刊、网络发稿2404篇，对外发稿量年增长48%。制作专题片60部，微电影8部。科普宣传450部，新技术、新业务、专科案例130篇。

医院充分发挥党建引领品牌文化在管理提效、服务提升、学科建设、人才培养和文化引领等方面的作用。医院整体工作取得跨越式进步，总体呈现出医疗质量安全受控，员工队伍基本稳定，员工凝聚力和对医院发展的信心进一步增强，改革发展的活力得到有效释放，医院形象、社会影响力大幅提升的良好态势。尤其是疫情防控的全力投入、广大干部员工弘扬抗疫精神，在抗疫一线无私奉献、恪尽职守，使社会各界和辖区居民见证了医院的综合实力和责任担当，得到了省市区政府的高度认可和信赖，让医院在甘肃省行业内有了新的形象和地位。

关于举办医院人文管理征文活动的通知

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