如往常般，我在治疗室准备好术前导尿的用品，等候着刚刚通知即将手术的邱老师。只见她拿着垫子，缓步地走了过来。由于她走的比较慢，我以为她不舒服并上前接过垫子询问了一番，明白了她是害怕和紧张还未发生的导尿术。询问期间见她的眼神，充满了恐慌，回答也显得格外淡漠。于是我将垫子铺好，协助她脱下裤子躺下，试图和她多说说话，分散注意力。

我:“邱老师，你好，解小便了吗？”

邱老师:“没”

我:“邱老师，昨晚上休息得好吗？”她并没有回我的话，而是慌忙的抓住我的手。

邱老师:“护士，痛不痛？我怕痛，你轻点。”她条件反射的紧闭双腿，从治疗台上突然起身坐了起来。我轻拍了下她的肩膀，扶着她躺下。搓了搓手，放在她的腿上，示意她分开双腿，然后给她做好保暖措施。

我:“邱老师，没事儿，在遇到自己没接触过的东西，怕是很正常的心理反射。插尿管是会有一点不舒服，但是我保证没有你想得那么糟糕。来，深呼吸，闭上你的眼睛。”我一边说，玩笑得哼着歌。渐渐的，她似乎放松了警惕，分开了双腿，我也在同事的协助下开始了导尿。

我:“邱老师，会有一点凉，而且我消毒时间比较久，这个过程你可以完全放心，没有任何疼痛，就是插的那一下会有点不舒服，但是我会提前告知你的”。话音刚落，却看到邱老师默默的在一旁抽泣。

我:“怎么了？是我把你弄疼了，还是哪里不舒服？”我一边消着毒，一边安慰着她。

邱老师:“没有，护士，不痛。我就是对这里的一切都觉得害怕，你每个动作我都会不自觉的紧张，那消毒液在皮肤上就像冰冷冷的刀子。”

我:“那你介意和我再聊一聊为什么怕吗？”

邱老师:“我觉得在这个环境下就不自觉紧张，无法平息自己，心里七上八下的，只知道自己即将面临未知的事而惶恐害怕，不安。”

我:“那如果给这种害怕分为轻、中、重，你觉得是那种呢？”

邱老师:“重”她十分笃定的回答着我。

我开玩笑的说：“那，有恐怖片那么糟糕吗？”

邱老师“那倒没有，我也很少看恐怖片，我喜欢生活片。”渐渐的，我看邱老师放松了下来，并接着转移她的注意力。

我:“外面坐着的是照顾你的妹妹吗，看她对你很细致呢！”

邱老师:“嗯，亲妹妹！我们关系好得很，她的孩子也像我的孩子一样，我生病了她比我还着急。”

我:“那你的小孩多大了？”

邱老师:“我没有小孩，我现在这个是二婚，现在的老公有小孩，我和之前的前夫在一起10几年就是没有小孩所以离婚了...”

我:“不好意思邱老师，小孩子这个事也是缘分问题，来了，我们欣喜接受，没有也是上天的另一种安排。”

邱老师:“嗯，现在我都很坦然，觉得一切顺其自然吧，这次我和我老公选择做介入就是希望保住子宫，一起努力再要一个共同的孩子”

我:“嗯，那你心态挺不错，这么积极乐观。”

邱老师:“没办法，我们再怎么不如意，生活得继续啊。”说完，她耸了耸肩，无奈的笑了笑。

我:“是的，好了，不要想太多。我们来再做一次深呼吸吧，把所有烦恼都在一呼一吸之间释放出去。”说完邱老师跟着我大大地做了一个深呼吸，似乎这一切的不快都一吐为尽。

我:“好了，恭喜邱老师尿管安好了哟。”

邱老师:“啊，这么快吗？我都没有什么感觉，谢谢你小屈护士，和你聊天的过程中我都忘记了自己还要插尿管这件事。”离开治疗室时，邱老师脸上露出了开心的笑容。

通过刚刚的护理操作，我知道邱老师特别怕疼，指导了她术后疼痛评分的方法，并提前告知她介入术后可能会有疼痛和不适，让她有个心理接受过程。中午，邱老师安返病房，留置镇痛泵，但是依旧疼痛难耐，听到她的铃声，迅速在床旁查看，她已是满头大汗，一脸虚弱，疲惫不堪。

我:“邱老师，还记得我吗？”

邱老师:“嗯，小屈护士，真的像你说的一样痛，但是我为什么有镇痛泵还这么痛”

我:“介入术后痛很正常，说明手术很成功哟。你想象一下，我们给血管做了封堵，就像不给它们吃饭，它肯定会挣扎一下呀，对不对！之前我教你的疼痛评分还记得吗？”

邱老师:“记得”

我:“那你现在能给自己的疼痛评个分吗？”

邱老师:“6分，胀痛，难以入睡。”

我:“哇！真厉害，评估这么到位，那我马上报告医生，给你开一支止痛药，你好好的休息一下好吗？”我擦去她身上多余的汗液，穿好衣服，握了握她的手，表示理解。

邱老师反握着我的手说:“谢谢你，小屈护士。”

再去看邱老师时，她已经安然睡去，家属也不再焦虑，病房内一切回归安宁。

我们一生会有许多的害怕瞬间，尤其是未知的事件会让这种恐惧加倍。医院，这个对大多人都陌生的环境中，患者的每一个情绪都可能被放大。而作为护士，我们需要格外关注他们情绪的变化，去帮她们平复、接受、处理。每一个细小的瞬间，每一个主诉背后都有迹可循。我们的聆听、讲解、安慰都是患者温暖的港湾，成为他们雨中的伞。

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