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四川省人民医院健康管理中心:建有人文气息的医学团队

时间:2020-03-31  来源:  作者:四川省人民医院

一、团队简介

    四川省医学科学院·四川省人民医院健康管理中心成立于2004年12月,是四川省三级甲等医院中从事健康体检的首家大型专业体检机构,率先开创了四川省“医检分离”的全新体检模式,现有院本部、草堂分部(升级建设中)、东院分部、北区分部、晓康之家分部五个分部,本部现有员工近200名。为首批全国健康管理示范基地、首批全国健康管理示范基地旗舰单位、中华医学会健康管理常委单位、四川省健康体检医疗质量控制中心、全国首家健康管理省级重点学科、四川省医学会健康管理专委会主委单位。在复旦版《2017年度中国医院专科声誉排行榜》、《2017年度中国医院专科综合排行榜》健康管理专科位列全国第二,西南地区第一,2018年度复旦声誉排行榜蝉联全国第二,综合学科排名全国第三,蝉联西南第一,是集健康体检、健康评估、健康干预、健康促进为一体的临床综合服务科室。

二、建有人文气息的医学团队——团队内部开展形式多样的人文建设活动

在习近平总书记新时代文化建设思想的指导下,科室积极打造人文环境,提升员工人文素养,开展形式多样的人文建设活动。

1.形象文化:为了提供温馨的体检服务,始终将提升团队形象作为常抓不懈的工作。为护理团队量身定做工作服,团队每天着淡妆上岗,成为“白色”医院中一道靓丽的风景线。

2.教育文化:每年定期开展员工素养培训,打造优质高效团队,特邀专家进行交通安全、消防自救、形体仪表、社交礼仪等讲座,提高员工综合修养和生活应急能力;开展亚专业,鼓励员工继续教育,每月进行员工读书会与学科前沿分享,提高个人学科专业素质;

3.环境文化:统一中心标识标牌,检查室男女分区,对不同的体检人群分设体检楼层,一站式解决所有体检项目。

4.艺术文化:团队开展瑜伽、有氧搏击等运动健身课,成立合唱团、舞蹈队,多种途径打造文化自信。

5.健康文化:针对团队员工开展自我健康管理,进行膳食、运动、心理、康复、中医等咨询指导,开展体重管理,指导团队成员科学维持健康体重,开展动脉粥样硬化性心血管病和胃肠肿瘤健康管理,发挥专业能力打造健康文化。

三、做有人文关怀的医学服务——团队对外提供全方位的人文医学服务

    1.有温度的早餐:对来院体检的所有客户,不仅提供检后的堂食早餐,且与医院营养科合作,营养配餐,蔬菜、稀粥、面包、鸡蛋、热牛奶、小菜,满足四川地区居民的膳食习惯与营养需求。

    2.有质量的医学服务:致力于打造专业的医学服务(“1+X”健康体检方案、危急值预警体系、精细化健康管理与质量控制),

    3.做专业的、人民满意的医学科普:科室官方网站(网址:www.scsyytj.com)及微信公众号(公众号名:四川省人民医院健康管理中心)长期向大众推送科普文章,内容涵盖健康体检、慢病管理、平衡膳食、科学运动、学术会议等,具有较强的社会影响力。

团队连续打造多项获评良好的医学科普作品,由李东宇博士负责先后拍摄制作了大量科普宣传视频,2019年科室原创科普视频《野狼医生DISCO》,被人民日报、新华社、国家卫生健康委官微等多家媒体转载,网络阅读量24小时破2亿,主创团队受邀参加“2019微博之夜”晚会;科普正确洗手方法的《洗手舞》,抖音点击量10万+,多次在公益活动中表演,产生了良好的社会影响;在抗击新冠肺炎疫情期间,拍摄发热门诊鼻、咽拭子采集视频,协助院感中心制作穿脱隔离衣的培训视频,并对援鄂医护人员及发热门诊医务人员开展了数次培训工作,拍摄《听我说谢谢你》MV,致敬奋战在抗疫一线的医护工作者,被国家教育部官微转载,在成都地铁传媒循环播放,传递着大爱与温暖。

科室主任刘玉萍主任医师在《好医生在线》广播媒体上进行健康体检的宣教讲座和现场答疑工作,参与《成都商报》“名医大讲堂”科普讲座,在四川省科技馆举办全省健康大讲堂,并多次在健康大讲堂上授课,参加成都市博物馆的“金沙讲坛”,进行科学健康体检与健康管理的宣教讲座;中心健康管理师陈莞婧和医师肖宁是四川电视台《医生来了》栏目主持人,在四川卫视进行科普宣传。

    4.建立畅通的沟通平台:建立医检沟通服务平台,包括常设体检服务办公室,专职人员专职解决体检全过程的意见与建立,并设立专用的医学咨询电话,开放微信公众号医学咨询平台,专业医生免费答疑体检相关疑问。由单项服务向整体人性化服务转变,不断为患者提供高品质医疗服务。

   5.传递关爱,回馈社会,守护健康

科室热心公益事业,长期坚持组织每年3-5次义诊义检活动,到贫困地区和少数民族地区参加扶贫帮困工作,共计开展义诊义检各20余次,受益8000余人次。院本部承担成都地区残疾人驾照体检工作,北区分部承担民生体检工作。积极帮扶邛崃市医疗中心医院健康管理中心、自贡市第四人民医院健康管理中心、泸州市卫生计生委、重庆梁平县人民医院、合江县人民医院等,进行健康管理学科帮扶和体检质量控制指导工作。

四、主动请战,做祖国需要的健康卫士——团队在积极参与抗击新冠肺炎疫情的战斗中体现人文团队风采

    1.团队带头人冲锋陷阵,体现为人民健康服务的使命与担当

团队全体成员在刘玉萍主任的带领下,以高度的使命感和责任感,第一时间主动报名加入医院抗击新冠肺炎工作,共有139人递交请战书(含全体党员),2人报名参加援鄂医疗队。

    刘主任主动请缨承担发热门诊主任重任,并参加网络门诊咨询,开展疫情期间的健康科普宣教,全面负责发热门诊管理工作,以科学务实的精神完成了一级响应状态下的发热门诊流程再造运行模式,筑牢医院第二圈层防控安全屏障,保障发热门诊各项工作规范有序进行,把控好医院筛查新冠肺炎的门户,确保筛查、预警工作准确无误。同时还积极给省政府建言献策,提出“关于建立综合性医院发热门诊应急模式的建议”的政协委员提案,并作为第一主研成功申报了四川省科技厅2020年第二批应对新型冠状病毒科技攻关应急项目科研课题,为抗击疫情工作做出了突出贡献。

    2.团队成员并肩作战,体现专业、奉献的人文情怀

大年三十,团队成员付玥、陈丽莎、左晓娇3人参加应急隔离病房工作。随后50余名护理人员分别加入到门急诊的分检预检、发热门诊、应急病房等一线工作,因听从指挥、认真敬业,护士任姣姣作为组长,和万晓琴、罗敏、雷蕾、文念驰、杨露承担着风险最高的咽拭子标本采集工作,护士长关华和姚晓琴承担发热门诊的护理培训工作。中心王林副主任、杨华护士长和医生刘佑韧、洪敏、李东宇、肖宁、李莹颖等协助发热门诊的工作流程和管理质控、科研秘书、副研究员帅平以及健管办负责人苏茜分别对发热门诊医务人员及患者作随访管理;30余名医生参加了发热门诊、网络门诊咨询工作,李东宇协同肖宁完成发热门诊鼻、咽拭子采集视频,并协助院感中心制作穿脱隔离衣的培训视频,肖宁对援鄂医护人员及发热门诊医务人员开展了数次培训工作。设备管理员赵涵使用中心短信平台,协助发送门诊退号、专家停诊2.6万人次,共计发送7.6万条信息。

五、一个充满人文关怀的科室

    事例一:由于科室员工大多数是年轻女性,为了方便产假结束后的妈妈们为宝宝存储母乳,科室刘玉萍主任自费购置了冰箱,设置了哺乳室,解除了新手妈妈的后顾之忧。

    事例二:一位长期服务于科室的清洁工大姐罹患癌症,科室员工纷纷自发捐助,科主任带领主要科干成员前往病房探望,据不完全统计,捐助金额达到两万余元。科室某医生的孩子不幸患上了白血病,大家通过众筹软件慷慨解囊,为她送上爱心和鼓励。

    事例三:一位老年人在北区分部参加体检,由于自身身体原因,便溺在身上,并且没有家属陪同,工作人员为其清洗并找来干净的衣物为老人换上,并悉心安抚照料,保障其安全平安到家。

    以上事例仅仅是科室在人文建设环境下的小小体现,无论是在工作中,还是生活上,无论是谁有了困难,大家纷纷会伸出援助之手,或是在经济上,或是在精神上,给予帮助和鼓励。科室成立15年来,从小到大,由弱到强,克服了无数艰难险阻,取得了令人瞩目的成绩,这是全体员工用爱心和辛勤的汗水浇灌出来的,同时也帮助和见证着彼此的成长。

    未来已来,成绩属于过去,挑战更加艰巨,健康管理中心全体员工将不忘初心、牢记使命,以保障人民健康为己任,以医者仁心为信念,以人文建设为依托,为提升国民健康水平、实现国家“健康中国”战略再立新功!


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