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广西医科大学第二附属医院疼痛科 :“暖医暖心” 我们一直在行动

时间:2020-03-24  来源:  作者:广西医科大学第二附属医院

广西医科大学第二附属医院疼痛科是广西疼痛医学医疗、教学、科研、保健和学科建设与管理的领头单位,是广西最早的系统、规范化疼痛性疾病研究单位,拥有全广西一流的疼痛诊疗设备,配备广西第一个独立护理单元的疼痛科病房。建科以来,始终秉持 “关注疼痛,为民除痛”的服务宗旨,实施各项规范化疼痛诊疗技术,不断拓展和应用新技术,为各种慢性疼痛病患者提供更优质的服务和更有效的诊疗技术;为疑难杂症患者寻找重新寻获新的希望;重视医院人文建设,举办一系列的惠民利群活动,在全区内外均造成了较大的影响,患者整体就医体验好,对诊疗护理工作满意度高,在改善医疗行动服务中作出了表率。具体介绍如下:               

一、科室服务理念

围绕“质量安全”为中心,坚持以服务为导向,探索创新,凝心聚力,重视团队文化建设,开展持续性人文关怀,构建医护患温馨和谐的环境,医护患沟通和谐,团结协作,抗击病痛,不断提高患者满意度和就医体验,获得中国医院人文品牌建设创新案例奖,取得广泛影响。引领全区疼痛诊疗技术规范化、同质化发展,2018年9月广西卫生健康委员会发文批准成立“广西疼痛医疗质量控制中心”并挂靠我院疼痛科,2019年6月成立“广西疼痛专科联盟”,作为会长单位,团结广西72家二级以上医院开展疼痛诊疗并发挥核心领导作用,有利于慢性疼痛病患者三级分级诊疗服务的优化和实施。

二、实施举措及成效

1.医患心连心,创建“广西疼爱家园”,铸造暖医行动 

疼痛科创建“广西疼爱家园”人文品牌,牢记我院“患者至上、员工为本”的服务理念,以爱心铺设健康之路,以关怀充实患者生活,病友住院期间:元宵佳节来临,我们为患者送上一碗热腾腾的暖心汤圆;三八妇女节、母亲节是女性节日,女病友会惊喜地收到我们送上的康乃馨,传递最真诚的祝福与爱意;南方的端午节暑热难耐,为患者悄悄送上一碗精心熬制的绿豆海带汤消暑解热,凡此种种,事情虽小,其意深远,医护患亲切融合成,不是一家人,胜似一家人,患者就医体验和满意度都获得了大幅提升。定期开展主题为“倾听你我 共享健康”的病友交流会,搭建病友间、医患间沟通交流平台,践行人文关怀、提供优质护理、提供有温度的暖心医疗服务,使疼友们在住院期间同样感受到家的温暖,感受到医护患温馨和谐的环境,共同铸造暖医暖心活动。

2. “不忘初心  为民除痛”,规范疼痛诊疗体系

以疼痛诊疗专业团队为主导,持续加强MDT模式全方位镇痛管理体系,为疼痛病人进行多模式的规范化镇痛诊疗,缓解病人痛苦,提高病人生活质量,改善健康水平,助力“健康中国”。引领广西医学会疼痛学分会及广西医师协会疼痛医师分会的建设,带领全区疼痛医学界同仁坚持每年举办国家/省级疼痛医学继续教育学习班,推进诊疗技术规范化、专业化发展,处于全国领先水平,一批高效、安全、便捷的慢性疼痛诊疗技术得到广大患者的认可,患者忠诚度高。

3.延续院前院后镇痛管理,持续关注患者疾病与健康

对住院及门诊病人开展多种形式的健康知识宣教:制作科普视频、微课视频、微电影、工作坊等,通过信息网络平台为患者提供便利;对出院后的患者进行持续动态健康管理,建立出院患者随访档案,实施一对一的健康指导,开展居家护理指导,为患者及家人的健康保驾护航。连续15年开展大型“世界镇痛日(年)”和“中国镇痛周”的义诊活动,定期举办“南宁市疼痛学术沙龙”以及开展“疼痛医学八桂行”基层巡回医疗活动30余场,每场服务群众超过300人,将“无痛生活”延伸至八桂每一个角落,践行先锋模范作用,成为老百姓心目中的人文与爱心服务单位。

三、全力排忧解难,为老百姓送医送药到基层、到侨乡

科室全员牢记“病人至上”的服务宗旨,用专业的医学知识为患者排忧解难,受到众多疑难杂症患者的感谢与赞扬。科里住着一位年龄最小的9岁患者,因“反复足背瘙痒3年,红斑、水泡伴疼痛一年”入院,诊断为“家族遗传性醛固酮增多症”“红斑肢痛症”,生病以来双下肢逐渐感染、溃烂,无法正常行走,在求医的路上苦苦挣扎3年。由于是“疑难杂症”、“罕见病”,科室主任积极查阅资料,集全科之力、多方资源为患者寻找病因,探索最佳治疗方法,最终为患儿解除困惑,缓解疼痛,满意出院。

同时热爱、热心侨务工作,全心全意为学校和全区归侨侨眷服务。在广西区侨联、广西医科大学统战部直接领导及广西医科大学各附属医院的大力协助下,经常组织和参加各种送医送药到基层、到侨乡等活动,利用专业知识和技术为归侨侨眷服务,深受各级领导和归侨侨眷的好评。

三、打造专业品牌,疼痛诊疗代代相传

疼痛科负责广西医科大学麻醉学专业本科《疼痛诊疗学》以及全校本科生、本硕生选修课《疼痛医学》的教学工作,是广西唯一能招收疼痛学专业硕士研究生的单位,注重疼痛医学的科学研究,目前科学研究的方向有:带状疱疹后神经痛的基础与临床研究;三叉神经痛的精准治疗研究;腰椎间盘突出症的微创与介入治疗研究。旨在造福百姓,免遭疼痛折磨。

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