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醴陵市妇幼保健计划生育服务中心产科:提升服务效能,缔造匠心楷模

时间:2020-03-23  来源:  作者:醴陵市妇幼保健计划生育服务中心

醴陵市妇幼保健计划生育服务中心是一所集保健、医疗、急救、预防和科研教学为一体的国家二级甲等妇幼保健机构、国家“爱婴医院”。近几年来,相继通过国家妇幼健康优质服务示范工程”评估、荣获“全国巾帼文明岗”,“国家预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作优秀集体”、“国家宫颈癌项目监测点”、“国家乳腺癌项目监测点”、“湖南省儿童早期发展示范基地”等称号和荣耀。

产科是我中心的重点专科,拥有医护人员41人,平均年龄不到32岁,是一个朝气蓬勃、甘于奉献的巾帼团队。产科设置床位40张,平均年分娩量3000人次,居醴陵市第一,全年无孕产妇死亡。因成绩突出,科室2005年、2012年被市妇联评为“巾帼文明岗”,并多次被医院评为先进科室、优秀集体。

一、夯实母婴安全,狠抓科室管理

科室建立了级质控网络,设立责任护士长、责任组长、责任护士,人人参与科室管理;每月召开质量分析会,及时发现问题,进行整改;组织科室医师、护士、助产士反复学习妇产科急重症的处理,进行抢救演练,人人过关,提高应急能力处理;严格按照规定时间对产后、术后病人进行检查,防微杜渐各种潜在危险因素,确保母婴平安;科内不定时组织疑难病讨论,针对疾病的疑、难点问题,充分发挥每位医生的作用,集思广义,提出解决问题的办法,不断提高全科医疗技术水平。

二、培养骨干人才,打造精英团队

产科始终坚持“人才兴科”的发展理念,采用“走出去,请进来”的办法,强化人才队伍建设,提高全体医护人员的诊疗护理技术水平。先后派出多名技术人员前往上级医院进修学习,建立学后小讲课制度,提升整体水平。经常请省级专家和株洲市级专家进行会诊讨论,排除医疗安全隐患。科内每周一次小讲课,每月安排资深专技人员在科室及孕妇学校讲课,每月开展护理病历讨论,每季度参与中心内部开展的技能大比拼活动,积极参加与其他兄弟医院联合开展的急救演练活动,鼓励医务人员积极参加业务考试。通过以上各种活动,产科全体医护人员技术水平不断提高,科室整体素质也跃上了一个新台阶。

三、提升服务效能,缔造匠心楷模

一是优质服务常抓不懈。科室推行“首诊负责制”,热情接待每位入院病人,尽力满足她们的需求,倡导文明用语,为产妇提供系统的母乳喂养知识、技巧及产褥期健康教育。为了增进医护患之间的沟通,每天早上科主任和护士长亲自带领经管医生、主管护士下病房,及时了解孕产妇的情况,发现问题及时处理。坚决制止红包、回扣等现象,及时签订医患协议,提供每日清单,公开收费项目,接受病人随时监督。强化基础护理,从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索,扎实推进优质护理服务,提高护士自信心,增强护理品位。通过多种形式的培养和有效的跟踪、监督和管理,推动模式病房的发展。其中责任制护士是我们科的特色护理服务。护士随时随地出现在有需要的病人身边,做到为患者提供全程无忧的人性化护理服务,得到了广大患者的推崇和好评,服务满意率在99%以上。

二是克服困难砥砺奋进。“两孩”政策放开后,“两孩”生育高峰来临,来医院的产妇数量呈双倍增长,其中还不乏高龄高危产妇,并发症多,工作任务更加繁重。而另一方面,产科医务人员全为女性,自身生育能力十分旺盛,导致医护人员更加紧缺。尽管任务繁重,人员紧张,全科成员在科主任肖雪峰的带领下,克服困难,砥砺奋进,出色地完成了各项工作任务,创下了全市分娩量排行第一的好成绩。尤其是产科主任肖雪峰怀孕8个月时还坚持每天做8、9台手术,分娩后第二天便召集科室人员开会,布置日常工作,分娩后第9天听闻有危重孕产妇,寒冬深夜从家中赶来参加紧急抢救,产假刚满一个月,便主动向院领导请求提前上班;因科室人手紧缺,护士长黄柳产后2个月主动要求上班;抗疫期间,护士张乔、刘魏怀孕8个多月依然坚守岗位;新婚护士瞿娃丽婚检期间主动提前上班,“蜜月旅行”也一推再推……大家“舍小家,顾大家”,用心用爱为妇儿健康保驾护航。

三是科室协作齐头并进。为了保障孕产妇得到产前、产时、产后的全方位服务,科室主动与产检门诊、产后康复进行沟通协作,保障每一名孕产妇得到最安全有效的产检,保障每一名产后母亲形体恢复更快,每一名新生宝宝有母乳吃,同时,加强与麻醉师协作,不断强化助产士培训,将无痛分娩、导乐分娩大力的推广,为产妇的分娩减轻痛苦和恐惧,降低产程中的医疗隐患。

    每一次阵痛的呐喊,都牵动着医护人员们每条绷紧的神经;每一次嘹亮的哭声,都让女汉子们悬挂着的心舒缓下来;

每一次欢欣的泪水,都是巾帼英雄们争分夺秒全力以赴的欣慰。这就是我们的产科,充满青春活力、团结协作、任劳任怨的产科,不忘初心、继续前行、护航妇儿的产科。新常态下,产科全体医护人员将以更加积极的姿态投身工作岗位,自强不息,开拓进取,创造“巾帼不让须眉”的业绩,为中心发展撑起“半边天”。


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