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上海市长宁区新华街道社区卫生服务中心:用心呵护 用爱疗伤

时间:2020-03-23  来源:  作者:上海市长宁区新华街道社区卫生服务中心

上海市长宁区新华街道社区卫生服务中心主要为辖区内9.7万居民提供基本医疗和基本公共卫生服务,在工作过程中,发现有很多社区居民因各种病因引起的难愈性伤口,导致生活质量下降、引发心理健康问题,同时长期往返于二、三级医院就诊,又花费了较多的费用、精力和时间。中心针对此问题进行讨论,分析目前人员队伍情况后,于2018年4月组建团队,开设了特色伤口护理门诊,帮助社区患者解决急难愁问题,提供专业、可靠、科学、娴熟的医疗护理服务。

特色伤口护理团队共有6人,其中副主任护师1人,主管护师3人,护师2人;获得社区伤口管理护士适任证书1人,特聘从事外科临床工作多年的副主任医师作为顾问。伤口类型从简单的小伤口到各种复杂、慢性伤口到感染性伤口,有效解决了社区居民及企业员工的伤口换药问题,团队一直以“创优秀团队、创优质管理、创品牌服务、创出色业绩”为工作准则,内强素质,外塑形象,努力创建优质服务窗口,获得老百姓一致好评。

家住新华社区的叶先生,2年前诊断为食道中下段恶性肿瘤,肿瘤恶化继发淋巴结转移,右侧淋巴结巨大,有严重恶臭并发流血和脓性分泌物,叶先生在家人陪同下前往多家三级医院就诊,都因为淋巴结巨大、流血流脓、恶臭严重,均被告之无法医治。一筹莫展中,听说中心开设了特色伤口护理门诊,便抱着试试看的心理来到中心,病人家属偷偷告诉接诊的护士,他父亲是个热爱生活、喜欢干净的人,但因肿瘤的病痛和伤口的恶臭,使他对生活心生厌恶,整日郁郁寡欢,希望我们能在老人有生之年给予他帮助。伤口护理人员特邀请专家进行会诊,通过评估、诊断,进行清创、换药,每次换药都是那么的认真和仔细,两层口罩也阻挡不了伤口浓浓的恶臭味,但护士们都没有退缩,动作依旧是那么轻柔,语气依旧是那么亲切,每天一次每次半小时的清理脓液,使病患伤口较为改善,恶臭味也慢慢减退。这一换就是二个多月,老人终究还是因病不幸离世,但伤口护理团队的姐妹们给了他应有的体面和尊严,病人家属还特意来中心表示感谢。

社区还有很多糖尿病病足患者,伤口愈合慢、感染率高,长期的换药历程给患者也带来了很多负面的心理健康问题,对于自身的伤口痊愈逐渐失去信心,针对这样的情况,团队护士每次都要花费大量的时间和精力,为其精心处理伤口,一做就是半天,在处理伤口的过程中,给予患者心理干预,鼓励患者积极面对伤痛。也正是因为有团队护士们精湛的技术、及时又合适的心理疏导,使患者们从身心上都得到了康复。

中心秉持着“因社区而生,为百姓而存”的理念,为社区患者提供更方便、省时的医疗服务,特色伤口护理团队用爱心、耐心、细心、责任心护理每一位患者。同时,去年中心还建立互联网+网约平台,使社区患者能通过网络预约开展上门服务,让社区患者有更大的获得感。用我们的真心去呵护患者,用我们的爱心去疗护伤痛——这便是特色伤口护理团队的同仁们共同的心声。

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