大理白族自治州人民医院是大理州集医疗、教学、科研为一体的国家三级甲等综合医院，医疗服务辐射到滇西北、四川、西藏等邻近地区。医院从诞生那天起，就肩负起救死扶伤，促进民众健康的神圣职责，以一颗仁爱之心，关切之情、服务白州各族群众。77年历史的积淀，一代代白州医院人的勤劳和智慧，凝结成了医院特有的价值理念。共同的理想，共同的价值取向，共同的目标，激励着全员奋进不息。医院在努力践行“以人为本、以病人为中心”的同时，还努力担当传播健康理念，保健意识，控制不良行为的社会责任。在医院党政和上级部门的关心支持下，大理州医院志愿服务队于1996年成立，截止目前，全院共有1588职工成为注册志愿者。多年来，大理州医院志愿服务队秉承“团结、友爱、互助、进步”的志愿精神，牢固树立为人民服务的宗旨，持续开展了一系列有特色有实效的志愿服务活动。

一、加强志愿者队伍建设，规范志愿者管理。

大理州医院志愿服务队有健全和完善志愿者管理体系，有相对稳定的志愿者队伍并长期招募志愿者壮大服务队伍，有相对固定的服务项目，并有完整的活动计划和活动记录，吸纳优秀青年职工加入医院志愿者队伍。

二、弘扬雷锋精神，志愿服务有序开展。

近年来，我们充分发挥自身专业的优势，倡导“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，坚持把专业与实践结合，理论与服务结合，奉献与发展结合地开展志愿活动。

（一）立足医院、热忱服务就诊群众。一是在全院职工范围内集中开展志愿服务，广泛动员全院广大医务人员积极成为注册志愿者，坚持利用休息时间和节假日开展志愿服务，主要提供全院导诊咨询服务、病区贴心服务、出入院服务等；二是为更好的服务群众，在医院窗口部门门诊部建立“学雷锋志愿服务站”，为广大就诊患者及家属提供便捷的志愿服务；三是到医院儿科开展“幸福医院我的家 健康快乐过六一”主题活动，看望慰问住院患儿近300人次；2011年与大理卫校合作（现大理护理职业学院），前后共招募10批821名志愿者进医院开展“志愿护理服务”活动，为促进医患和谐做出重要贡献；四是多次配合云南青基会“希望心（先心病）生命救助计划活动开展，为少数民族地区家庭经济困难的先心病患儿进行现场义诊。

（二）情系社会，充分发挥自身所长。一是在学雷锋日，五四青年节、六一儿童节、敬老节、助残日、志愿者日等节点，进社区、进乡村及特殊学校、敬老院等开展义诊、健康知识讲座、体检、心理咨询、文艺表演及生活帮助等志愿服务；二是心理健康辅导站志愿者，到少艺校开展未成年人校外心理健康辅导，为前来寻求心理咨询的家长及学生，提供专业的心理帮助和指导。

（三）形式多样、努力扩大服务范围。一是组建网络文明志愿者队伍，引导团员青年在互联网上弘扬主旋律，传播正能量；二是开展三清洁清扫活动、环洱海保护环境健步走及宣传洱海保护政策法规等环境保护活动；三是为云南省第八届农运会、大理州建州60周年庆祝活动、兰博会及职工子女夏令营等大型活动提供志愿服务；四是到医院扶贫挂钩点南涧县复兴村开展“爱心书包进校园”、“助力脱贫-学雷锋传递爱心活动”与留守儿童结对，为复兴村儿童进行爱心捐赠、义诊和智力扶贫等活动为医院脱贫攻坚工作贡献力量；五是为青基会公益徒步活动、大理州团代会和云南青年舞者民族舞蹈交流展演提供医疗保障；六是积极响应大理市创建全国文明城市，开展维护交通、全城清扫、文化广场义诊活动和发出文明祭扫、文明出行、文明婚庆、移风易俗等倡议，充分发挥医疗卫生志愿服务在创城工作中的作用。

三、发挥特长，突出亮点开展品牌活动。

在我国，目前心肺复苏等急救知识的公众培训严重不足，大众心肺复苏技术普及率不到1%,院外心脏复苏急救的成功率在5%以下，有些地方甚至接近0，面对如此触目惊心的数据，普及心肺复苏、提高急救意识是大势所趋，人人学急救势在必行。根据相关资料显示以及经过认真的分析与调查后，2017年4月为进一步深化医院志愿服务，充分发挥医疗行业的服务特色和优势，大理州医院志愿服务队以医疗行业最直观的特色——急救作为突破口，开展了“人人学急救 急救为人人”急救知识普及活动。

急救知识普及志愿者团队由在急救知识培训、灾害知识逃生救援知识培训、急救知识科普宣传等方面有丰富的经验的医务人员组成，通过进入企业、学校、社区等场所开展急救知识培训，由点及面来影响和带动整个社会对于急救的认知和参与，全面提升广大群众急救知识和技能的普及率。自活动开展至今，共开展11场急救知识培训活动，预计直接、间接受益人数在3000人以上。

通过急救知识普及活动的开展，群众学到了基础而实用的急救知识，不断提高广大群众的急救意识和急救技能，不断扩大普及急救知识的覆盖范围，大家可以帮助他人在第一时间进行急救，减少意外伤害甚至挽救生命，为在危急时刻正确自救互救提供了保障。参加活动的群众们纷纷表示所学急救知识非常贴近日常生活，纠正了大家的一些急救误区，大家会将学到的知识与家人和邻居交流，活动受到了广大群众的高度评价。

三、所获荣誉

2012年5月荣获“云南省五四红旗团委“称号;2014年12月，“志愿者进医院”项目荣获首届中国青年志愿服务项目大赛银奖;2016年12月门诊部被中共云南省委宣传部、云南省精神文明建设指导委员会办公室授予“学雷锋活动示范点”；2017年1月，姜智婷、黄瑶两位同志被共青团大理州委评为“优秀志愿者”。2017年5月荣获2016年度“全国五四红旗团委”称号。多次荣获大理州“工作考核优秀奖”、“五四红旗团委”、“五四红旗团支部”、“优秀共青团干部”、“优秀共青团员”荣誉称号。

志愿者服务是一个具有深远意义的社会行为，通过活动中的真诚服务、无私奉献，增强了广大医务人员的服务意识，强化了社会责任，为职工的锻炼成长提供了广阔的舞台，使一些需要帮助的社会成员从志愿服务中感受到社会的温暖，在今后的实践中，我们将不断提高服务的水平，广泛深入地普及志愿理念，增强广大医务人员的志愿服务意识，继续努力打造能推广、易操作、受益广、效果佳的志愿服务项目，努力让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神发扬光大，把真情和暖意带给人们，用真心和爱心共同谱写志愿者服务新篇章。