从肾脏内科医生到院党委书记，陈烨既有临床主任医师的业务技能、一线工作的丰富经验和细节关注，又有统揽大局、破解难题的视野和魄力。通过多年临床和管理岗位的锻炼，她深刻认识到实现医院的快速健康发展不仅需要有良好的基础设施、诊疗技术和医疗设备，更为重要的是人文内涵的建设。只有通过构建医院人文体系、培育医院精神、提升职工的人文素养，才能更好地激发职工的责任感和积极性，使医院成为一个生机勃勃、奋发向上、有凝聚力和战斗力的集体。

随着市场经济体制的发展和医疗卫生改革的深入，二级医院如何在夹缝中求生存，面对医院转型发展难题，上海市普陀区人民医院党委书记陈烨将人文建设作为提升医院核心竞争力的重要组成部分。

在传承和创新中构建医院人文建设思路

普陀区人民医院（原上海纺一医院）是一所有着近88年历史的老医院，长期承担着保障上海50万纺织工人健康的重任。随着医疗改革和属地化的进程，医院又面临着新的机遇和挑战。陈烨意识到医院浓厚的文化底蕴和传统人文理念是一笔宝贵的精神财富，同时新的机遇挑战又是医院创新和发展的源头活水。于是，在陈烨的策划主持下，一个精致又不失大气、古典又融入时尚的院史陈列馆呈现在职工面前。一份份全英文病史、一张张全国科技获奖证书、国内第一台电测听仪，以及医务人员与中央政治局常委的合影等，生动地再现了前辈们的奋斗足迹和骄人的业绩，通过展示医院的发展史，让职工们从往昔中悟出“信心”，从历史里读懂“责任”，引导职工向前辈学习，塑造共同的价值观和道德体系。在传承的基础上，陈烨还不断创新思维，通过院训、院歌、院标、院报、网站、医院标示导向系统等多种载体，营造浓郁的文化氛围，建设职工的精神家园，形成了全院职工共同的愿景、目标和行为规范，为医院的发展注入不竭动力。

在提升职业素养中彰显医院人文建设魅力

为了进一步深化医院人文建设，提升医务人员的人文意识和文化素养，使人文关怀体现于医疗服务的全过程，激励全体医护人员更好地为病人服务、为群众服务、为社会服务。在陈烨的指导下，医院从2006年推出“名家课堂”讲座，至今已成功举办43讲，先后邀请央视名嘴崔永元，百家讲坛主讲人于丹、钱文忠、马瑞芳、鲍鹏山，原上海市人大副主任朱晓明，原上海第二医科大学校长王一飞，原复旦大学图书馆馆长葛剑雄，中国工程院院士樊代明等来院讲课，为职工带来一场场文化盛宴。她还结合社会热点和医改形式，邀请原市卫生局局长刘俊和美国哈佛大学公共卫生学院终身教授David前来讲课。为进一步提高《名家课堂》举办质量，在讲课之前她精心收集主讲人资料，购买相关书籍给职工阅读，加深对主讲人的了解和认识。在讲课中安排提问环节，让职工与主讲人对话、互动。在讲课之后，开展征文活动，让职工畅谈体会。每次讲课后，利用院报专版，全文刊登讲课内容，并将所有讲课内容编辑出版，至今已出版《力量》第一、第二、第三册。《名家课堂》的成功，彰显了文化建设的内在魅力，那就是：医疗技术的高度应该是人文的高度。

在培育先进品牌中深化医院人文建设内涵

在提升职工职业道德和文化素养的同时，陈烨以培育先进典型和打造医院品牌为抓手，“以个人带动班组，以班组引领全院”，塑造医院形象，提升整体素质，更好地服务病人。青年护士于井子在8年间无偿献血7次，并以自己的骨髓挽救了一名白血病患者的生命。在抗击非典和抗震救灾过程中勇赴一线，同时还带领护理小组成员在实践中不断探索，推出“八心”人性化护理法。受到了社会的广泛赞誉。陈烨以培育和宣传于井子及护理小组为抓手，组织了“八心”人性化护理法提升讨论活动，组织院内外班组结对等。在这基础上，她还积极筹建了于井子护理小组思想道德建设示范实践基地。通过文字、图片、音像、实物等形式，从不同的角度展现于井子及其护理小组的先进事迹和成长历程。道德基地已接待了来自区内外几十家兄弟单位近万人次前来参观交流，基地还入选为“上海职工职业道德教育示范基地”。

为了进一步对护理小组工作进行理论深化和提炼，她带领党委一班人收集整理了护理小组工作中的感人故事，精选了66个服务案例进行评析，编辑出版了《天使心路》一书，以例论理，以事说情，真实展现于井子护理小组的人文服务。作为护理服务的第一本书籍，一经推出，引起了社会各界的广泛反响，《天使心路》荣获了“上海市十佳劳模读本”称号。

在关注人文服务中提升医院人文建设能级

为了拓展人文医院建设途径，弘扬奉献精神，在陈烨的组织推动下，医院于2011年，正式成立于井子志愿者工作室和社工部，组织医务志愿者进社区、下楼宇、学校336次，为35862人次居民进行了医疗咨询和上门服务。同时，吸引了931位市民志愿者来院为病人提供暖心服务。2018年9月，医院还成为普陀区首家“助聋门诊服务点”，每周三下午开设助聋门诊，目前已帮助了200多位聋哑患者就诊，获得了社会各界的好评，许多市级媒体也纷纷作了相关报道。医院荣获上海市扶残助残先进集体。

近几年，她引导职工紧紧围绕《进一步改善医疗服务三年行动计划》，注重打造有人情味的人文医院，连续五年积极开展党建、精神文明项目评选，围绕解决患者就医的难点和痛点问题，推出医疗服务举措。其中，放射科《医影报告护心室》、医院“助聋门诊”获“上海医疗服务品牌”和“上海创新医疗服务品牌”。

在医院人文建设过程中，陈烨立足于“以人为本”、“以病人为中心”，追踪现代医院新的管理理念和发展趋势，在传承的基础上，形成具有创新活力的医院人文，在全院营造出团结和谐、积极向上的良好氛围，并推动了整个医院的创新和发展。医院先荣获“第六届全国文明单位”、“全国卫生文明先进集体”、“全国女职工先进集体”、“全国医德建设先进单位”、“全国医院文化建设优秀成果奖”、“上海市先进基层党组织”、“区域性医疗中心”等称号，并连续十三届被评为“上海市文明单位”。