培育医院文化 全力推进医院发展

--甘肃宝石花医院 党委书记 纪委书记 工会主席 王栋

一、加强政治理论学习，努力提升自身理论素养。

认真按公司要求，利用参加集中辅导、班子中心组集体学习及个人自学等方式，系统学习领会习近平总书记系列重要讲话和党的十九大精神，通过学习，全面系统了解了党和国家治理大政方略，加深了对习近平新时代中国特色社会主义思想的理解。作为一名基层党员干部，贯彻落实十九大精神，就是要把自己摆进去，把职责摆进去，把工作摆进去，学用结合，知行合一。一是学懂弄通做实，自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作；二是增强“四个意识”、坚定“四个自信”，坚决维护党中央权威和集中统一领导，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，做到对党忠诚、襟怀坦白，守纪律、讲规矩；三是遵守、执行中央八项规定，树立正确政绩观，始终做老实人、说老实话、干老实事，清清白白做人、干干净净做事；四是拿出实实在在的举措，真抓实干、埋头苦干，自觉把工作抓紧抓实、抓出成效。

二、群策群力，凝心聚力，全面完成各项任务指标。

全院上下在内外部环境异常不利的情况下，紧紧围绕医疗中心工作，深入开展“医疗服务质量全面从严管理”、“构建信任文化”、“凝心聚力，我为改革助力”等活动，坚持“问题思维，缺陷管理，持续改进”工作理念，着力推进“定建抓”和三基工作，医院内部管理、外部形象均有了明显的提升，广大干部员工的敬业奉献精神和凝聚力不断增强。全面完成公司下达的各项工作任务，质量安全指标达标受控，医疗业务量和收入同比增长，降本增效措施效果初显。

三、从严从实抓管理带队伍，作风形象转变初见成效。

针对医院管理运行中存在的管理目标不清晰、制度缺失、标准不严、培训不到位、流程不畅、效率低下、执行力偏弱、岗位职责不落实、惯性思维、行为随意等低老坏常见病问题，全面梳理完善管理制度、工作标准、工作流程，界定划清岗位职责。重点在建机制、抓方案、抓考核、抓执行、抓服务上下功夫，着力从转变员工观念、习惯、作风方面存在的深层次问题入手，在提升执行力上持续发力，切实建立分析问题、解决问题、监督考核的管理改进机制。干部员工执行规章制度的自觉性和主动服务、热情服务意识逐步增强，作风形象转变初见成效。

四、完善质量安全体系，强化医疗质量管理，医疗安全受控。 

坚持运用“问题思维、缺陷管理、持续改进”工作方法，着力《医疗质量管理办法》的转化执行落实，发布实施《医疗质量安全全面从严管理规定》、《重大抢救升级管理办法》，确保了全年医疗质量安全受控。以“定标准建机制抓考核”为抓手，完善院、科两级质量与安全管理体系，完善质量效果评价及双向反馈机制；严格控制院内感染，规范抗菌药物使用，加强传染病和死亡病例报告管理，圆满完成临床、康复、公共卫生各项工作任务。

五、持续推进服务提升，强化全员责任意识。

针对服务投诉多、患者满意度不尽人意、社会影响力和信任度下降问题，在全院广泛开展“全面提升服务质量，构建信任文化”活动。全院坚持落实“以病人为中心”的服务理念，引导培育全体员工转变观念、转换角色定位，增强主动服务意识，积极构建主动服务、热情服务、优质服务新常态。优化门诊业务布局和流程，优化缴费窗口安排和入出院流程，对行动不便和急重病人提供“一站式”导诊服务。优化检查化验流程，建设安装自助打印系统，改造门诊分诊系统，提升了工作效率和就诊患者满意度。活动取得阶段性成效，员工观念和工作作风发生明显转变。

六、认真履职，严于律己，强化作风建设。

牢固树立四个“意识”，加强党性修养，不断提高自身理想信念和履职能力，把规矩和纪律挺在前头，带头做政治坚定、为民务实、敢于担当的表率，工作中注重坚持讲实话、务实事、求实效的工作作风，做到能做事、敢做事、做实事。工作中尊重、团结班子成员，注重调动班子成员的积极性，倡导全局意识、责任意识、担当意识。经常深入基层开展调研，同一线医护人员进行面对面的沟通。坚持民主集中制原则，严格执行三重一大集体决策制度，所有重大事项都提交集体研究、实行会议决策，不搞一言堂和个人说了算，全年集体决策289项。对于会议决策事项要求部门和主管领导提前进行充分论证，形成了规范的决策程序和高效的决策过程。

七、认真践行党风廉政建设，靠实“两个责任”。

主动落实党政同责、一岗双责，重视党建要求，做到行政工作和党建工作同布置、同检查、同考核。始终把提高自律意识、自觉遵守廉洁从业相关规定作为自我约束的底线坚守到位。一年来，在公务活动和社交活动中都做到了遵守组织纪律和廉洁自律规定，做到了廉洁奉公，勤俭节约。认真学习贯彻党的路线方针政策和公司党委的各项部署要求，做到有令则行、有禁则止，不搞变通，不打折扣，守纪律、讲规矩，坚决贯彻落实中央“八项规定”，严格遵守集团公司十五项要求和公司二十条措施，严格执行卫计委“九不准”，认真执行重大事项报告制度，坦诚接受组织和员工监督，做到了守住底线、不碰红线。

八、梳理宝石花品牌文化，突出可视化宣传

一是植入宝石花品牌文化。在门诊大厅、人员流动大的公共区域、电子大屏、机关办公区及4个社区卫生服务站进行宝石花文化理念宣贯；二是突出可视化宣传。持续加大宣传力度。加大对内、对外宣传力度，传播正能量，营造全员与医院同呼吸、共命运、齐奋进的良好氛围。三是充分发挥群团组织职能，提升员工士气。充分发挥群团组织和机关职能科室作用，积极组织开展系列活动，凝心聚力，鼓舞广大员工士气，引导广大员工增强敬业意识、实干意识、奉献意识。组织开展“无私奉献、用心服务”新媒体创作大赛和“镜头中的甘肃宝石花医院暨弘扬爱岗敬业、展示精神风貌”新闻摄影活动，举行“展宝石花护理风采，助力健康中国梦”为主题的“5.12”护士节表彰系列活动，甘肃宝石花医院《我和我的祖国》快闪暨第二届中国医师节表彰庆祝活动，坚定员工信心，激发广大员工为医院美好前景和可持续发展而努力奋斗的积极性。全面提升服务质量，转变工作作风和对外形象，大力构建全员主动服务、热情服务、优质服务新常态，培育医院新文化。