医院地处珠三角地区、佛山中心城区重要板块——顺德乐从。这里经济发达，已建两大国家级对外合作平台中德工业服务区、中欧城镇化合作示范区，是全球最大的家具销售中心、中国家具商贸之都、中国塑料商贸之都、中国钢铁专业市场示范区，是广东唯一的2个国家级特色小镇集中地。这里社会发展日新月异，人民生活水平不断提升，却也面临本地人群疾病谱改变，国民健康责任、健康素养、健康意识仍相对缺乏等难题。在这个最具经济活力与发展潜力的地区，医院承担着80平方公里50万人的医疗保健任务。

2017年初，顺德区委区政府紧跟医学前沿的步伐，以高瞻远瞩的眼光、大胆开拓的精神，推出“政校合作”医改新模式，医院升级成为广州医科大学直属附属医院。同年9月，具有丰富三甲医院管理经验的王治伟乘医改的东风，走马上任，担任广州医科大学附属顺德医院院长，这位院长将广医人“艰苦创业、脚踏实地、开拓进取”的奋斗精神和以人为本的教育管理理念带来医院，科学植入高校附属医院的运营管理、科学研究、人才培养等模式，统筹推进医教研协同发展、进一步改善医疗服务行动计划、后勤精细化管理。三年来，王治伟院长凭着高度的政治责任感和使命感，一心扑在工作上，全心全意为百姓解除病痛，一心一意为职工谋取幸福，得到员工的爱戴和社会各界的认可。

     一、高屋建瓴，做好人文体系建设的顶层设计。

（一）确定“一体两翼”发展战略，即以医疗质量为主体，以服务为抓手，以文化为内涵。确立办院方针：人才立院、文化兴院、特色强院。树立前进目标：近期目标为建设成专科特色鲜明区域标杆医院；远期目标为建设成高水平大学附属医院。制定四梁八柱的主体框架，其中“四个梁”为（四个品）：打造医院品牌，做强内涵品质，提升服务品位，优化员工品格；“八柱”紧贴医院发展脉络而调整。

（二）制定实施计划：制定医院中长期发展计划，制定“531”人才培养计划和“135”专科工程建设计划，三到五年打造健康管理中心、血液透析中心、病理检验中心三大中心的发展蓝图。经过两年多的筹建，2019年12月全新现代化的血液净化中心完成新迁启用。

（三）不断健全现代医院管理制度。按照“职能服务好临床、临床服务好患者”的工作思路，王治伟院长带头深入临床科室，现场办公解决临床一线的问题。完善《医院规章制度汇编（上下、册）》共19章、400多项制度（办法），进一步加强职能部门作风和效能建设。                 

（四）参照三甲医院评审标准和医疗质量巡查工作要求，结合工作进度，按照2017“服务创新年”、2018“品质提升年”、2019“规范建设年”、2020“人文建设年”主题，倡导“医院以临床为中心，服务以患者为中心”的工作模式。

二、筑巢引凤，加快人才梯队和学科建设。

（一）“内培外引”双管齐下，加强人才队伍建设。

1、鼓励员工在职教育、能力提升，共选派208人次外出进修学习。主动承担大学教学任务，医院39名医务人员受聘大学教师，其中教授10名，副教授16名。

2、刚柔并举，引进国家级团队1个、省级团队2个，硕士以上高层次人才30名（其中学科带头人10人，博士8人）；与9名省级名医签订技术合作协议。呼吸内科（区临床重点专科）引进钟南山院士弟子秦茵茵教授、广州呼吸健康研究院陈荣昌教授团队，在本区域率先开设呼吸与危重症学科（PCCM）门诊中心，该科成为广州医科大学临床重点专科；手足整形外科（区临床重点专科）建立钟世镇院士专家工作站；皮肤科（区临床重点专科）发展成为中国医药教育协会过敏性皮肤病临床研究中心成员单位、国家远程医疗与互联网医学中心皮肤影像推广单位、中国痤疮临床诊疗培育基地、中日友好医院毛发专科联盟单位。

3、他鼓励新引进人才和年轻骨干积极参与科研工作，出台多项教学科研激励机制，给予人才干事创业的平台，提升全院职工的教学科研热情。2019年我院实现国自然基金项目零突破；发表SCI论文7篇(影响因子合计超过20分），国家级实用专利4项，开展新技术新项目135项。 

（二）积极主动向各级政府阐述医院发展蓝图，争取政府投入。三年来共得到1800万院资金扶持（2017年以前政府在这些投入几乎为零），用于医院重点专科建设和人才梯队建设。

三、全面升级，积极打造温情温暖“人本”医院。

（一）面向全院征集医院院训和精神。确定医院院训为：仁德至诚，术业求精。医院精神为：团结、敬业、务实、创新。并精心打造医院文化发展长廊，分“仁德至诚术业求精”、“铿锵脚步 一路前行”、“雨露润泽 共谱传奇”、“心怀赤诚 同心致远”、“大幕开启谱新篇 政校合作促发展”、“筑巢引凤聚英才 匠心科室领风骚”、“牢记使命 展望未来”等七大篇章，为就诊患者和在职员工打开了解医院、信任医院的一扇窗。

（二）服务持续升级，打造“乐从式”服务品牌形象。

1、对员工：

（1）尽心尽力解决新引进人才的后顾之忧。王治伟院长经常率工会、人事科、后勤部，关心关注新引进人才的需求，帮助解决住房、子女入学等后顾之忧，争取各项政策性生活补助，让人才尽快融入新集体，适应新岗位。

（2）提升员工获得感和幸福感。多次为在职、退休员工争取薪酬待遇，促进顺德区公立医疗机构人事编制改革，2018年底完成全院符合条件职工入编工作。并将让医院职工收入支配比例上涨至43%（超出国家35%的建议水平）；医院职工书屋被授予“2018全国工会职工书屋示范点”；搭建连通工作区和生活区的桥廊，为员工进出遮风挡雨；筹建员工健身房，促进员工健康；开展“春暖职工”活动，帮扶困难职工；举办瑜珈班、羽毛球培训班、手机摄影等职工兴趣班，丰富员工精神文化生活；契合各传统节日、职业纪念日，举办游园、观影、表彰等活动；2018年、2019年工会听取职工代表意见，筛选优质心仪旅游路线，组织642名医院工会会员，分批次举办10场秋游。

（3）注重典型宣传，汇聚医院向上向善发展的内生动力。2018年与传统媒体乐从广播电视站合作开辟“医带医路”专栏，2019年与政务新媒体乐从发布合作“医者仁心”系列报道。医院何汝秀同志荣获2019年最美佛山人；中医科老专家黎柱国医生荣获顺德区好医生“杏林常青奖”。

3、对患者：

（1）优化流程，完善标识系统，给就诊患者及陪伴家属清晰指引，提升患者就医体验。

（2）在儿科门诊增设母婴小屋（顺德区爱心妈妈小屋），为宝妈们提供温馨私密的哺乳场所；在儿科门诊旁，增建儿童游乐场，让孩子愉快地就诊；在每楼层人流密集位置增设共享轮椅、共享充电宝；开设戒烟门诊，同时也尊重吸烟人士，在吸烟区增设7个可以遮阳挡雨的吸烟亭。

4、（3）优化中庭布局，进驻舒适的休息卡座，让咖啡香味、果香弥漫在中庭休闲区，让患者感受到家的温馨。

5、（4）检验科42项检验结果通过佛山市检验质量控制中心认证，实现市内检验结果互认；新启用血液净化中心和血管通路中心，让透析患者享受“三师共管”营养指导和“互联网+”居家管理。

（5）积极申请配置抢救生命的利器——DSA（数字减影血管造影机）、购置奥林巴斯超高清内窥镜CV-290、电磁式体外冲击波碎石机、高端四维彩超等高端医疗设备。

（6）为提升医院危急重症的救治服务能力，王治伟院长从2018年初开始亲自筹建胸痛中心，2019年8月通过广东省胸痛中心（基层版）认证，同年12月，再通过中国胸痛中心（基层版）认证，晋级国家队。

6、对社会：切实履行公立医院社会责任 贯彻“以健康为中心”的服务宗旨。

（1）主动承担顺德区2018年两个“众创共享”项目（“手足情深 医社联动”项目和“乐仁好孕 医路同行”两个医务社工服务项目）连续两年被专家督导组评为顺德区“众创共享”优秀品牌项目，得到政府4笔资金76万元扶持。

（2）恒常开展志愿服务。医院乐仁志愿服务队注册人数1445人，三年来，开展温馨服务在门诊、关爱进病房、医疗探望和医疗保障等志愿服务521场，总服务时数逾3万小时，共服务群众50万余人次。连续三年被评乐从镇优秀义工服务队。2019年12月“健苗校园行”项目荣获镇义工联“乐益行动”金奖，得到2万元的资金扶持。

（3）大力开展社区健康促进活动。三年来，组织医务人员637人次，举办各种大型义诊64场，服务群众23.5万人次；举办健康科普讲座136场，服务群众5.63万人次。

四、超前部署，靠前指挥，投身疫情阻击战。

2019年年底，有着抗击非典经历的王治伟院长敏锐捕捉新冠肺炎疫情的严峻性，他发挥“主心骨”作用，率先垂范，以院为家，于2020年1月17日火速成立医院疫情防控领导小组，指挥医务科、护理部迅速搭建人力梯队，抽调30名医生骨干和60名护理骨干支援发热门诊和急诊，带领全体员工抗击疫情，树起了一道保卫人民生命安康的铜墙铁壁。

（一）发热门诊规范诊治，做到早期识别和隔离救治4例新冠病例，其中危重症2例（现已全部治愈出院），做到院内零感染。1月21日，接诊顺德区首例新冠疑似病例，当时病人拒绝留院观察，甚至哭闹，王治伟院长亲自到现场安抚病人情绪，反复沟通隔离目的，1月23日，这对夫妇核酸检测结果均为阳性，后转到佛山定点医院救治。2月13日，把一名突发应激性精神心理障碍并伴有因感冒引起发热的在武汉工作的津巴布韦籍在华女孩平安接回医院，王治伟院长安排精通英语的护士给予心理疏导和陪伴服务，隔离、排查、诊治，及时排除新冠肺炎。在专人陪伴，多番沟通后找准思乡心切症结，帮助患者“打通”回家路，2月18日平安回国。此举得到中国驻津巴布韦大使馆致函道谢和媒体报道。

（二）“火神山”速度完成设计改建有专梯专用的医学隔离观察病区，确保疑似待排查病例单间隔离，王治伟院长多次督导医护人员防护培训和演练，确保医疗救治通道畅通无阻。

（三）心系一线战疫人员的身心健康，安排医院工会在疫情防控期间熬制抗病毒中药汤、炖润肺滋阴汤、供应新鲜水果，联系爱心义剪解决员工及家属理发的“头等大事”。

（四）高度保护病例密切接触医务人员，快速把血液净化中心二楼空置的房间整理出来，装上热水器和电视、备好床铺，作为他们的医学观察休息区，并让后勤部每天送饭餐，工会给予心理疏导和情感支持。

（五）在新冠肺炎疫情全面打响前，王治伟院长联系多家供应商，踏破铁鞋筹备医院应急物资，让医院战疫人员有底气有“武器”。作为一名党员，一名检验科教师，王治伟院长在安顿好大后方后，带头主动请战，全院160多人写下请战书，时刻做好驰援湖北的准备。