吴伟，男，汉族、中共党员，子长市人民医院党委副书记、院长，市十五、十七届人大代表，延安市优秀青年岗位能手与青年科技奖获得者，陕西省十三届党代表，省医学会普外分会暨门静脉高压组委员，中国红十字会救护培训师。从医26年来，始终本着“医者仁心、大爱无疆”的职业情怀，挽救了数不清的患者生命。特别是作为享誉全国的县级公立医院改革“子长样本”的主要践行者，他敢为人先、迎难而上，在西安交大医院文化建设专家组的精心指导下，着力强化人文医院建设，使子长市人民医院先后入选全国500家重点扶持县医院，全国全面提升综合能力候选医院及全国148家建立健全现代医院管理制度试点医院。2018年，全院获全国人文品牌风尚案例奖，2019年，个人被评为中国县域医院百强院长、县域医院优秀院长。

 构筑人文医院创建的坚实基础

26年前，吴伟走进向往已久的普外科，便将所有的精力、心血与汗水完全献给了钟爱的救死扶伤事业。多年来，为了早日成为普外专业的行家里手，最大限度解除人民群众的疾病痛苦，他如饥似渴钻研业务知识，先后5次到西京医院、西安交大一附院、解放军323医院临床进修学习，很快掌握了肝胆、肛肠和神经外科等专业技能，首次在院内独立完成了肝癌切除、肝动脉结扎和颅脑外科等手术，填补了市内30多项医疗技术空白，成为全社会公认的普通外科和神经外科学术带头人与领军人物。

2016年，走上院长岗位后，吴伟一边精心打造享誉全国的县级公立医院改革的“子长样本”，一边紧紧围绕人文品牌医院建设的总体方略，强力推行人文医院创建的品牌架构，很快成为一名探索人文医院建设的先行者和开拓者。他说：“创建人文医院，首先要求我们不单能治好患者的病，更要让患者享受良好的人文关怀”。为此，他身体力行，率先垂范，在全力医治患者疾病的同时，总是想尽一切办法加大对患者的心里疏导与精神抚慰，扎扎实实把“敬佑生命、大爱无疆”的职业精神体现到每一名患者身上。今年，在全国瞩目的抗击新冠肺炎的生死战中，医院先后接诊514名发热患者，其中，6名被排查出的高危患者无论如何都不接受隔离治疗，有的隐瞒出行轨迹与接触人群，为全市疫情防控带来极大隐患。对此，吴伟冒着被感染的巨大风险，两天两夜坚守在病房一线，面对面与患者讲危害、谈未来、交朋友，终于使这些高危人群全部接受了专家组意见，安心接受隔离治疗，构筑了全市疫情防控的坚强堡垒。

开拓人文医院创建的必由之路

人文医院创建是一项全面复杂的系统工程。吴伟始终把人文医院创建与“四个医院”建设有机融为一体，探索出一条人文医院建设的必由之路。

    一是精心打造人民群众满意的文明医院。在全院强化便民惠民服务措施，新增导医分诊人员16名，突出训练，统一着装，引导群众便捷就医。实行陪检陪护制度，由专职护理员全程陪同住院患者检查，传递医院温馨服务名片。落实医护人员“首问负责制”，免费为患者提供轮椅、推车、雨伞、饮水机、针线包等“七件物”，免费为患者和陪检家属测血压血糖，免费开展“两癌”筛查。实行一人一室一诊，确保患者隐私。对残疾人、老年人、低保户实行“四免三减半”优惠政策，在全社会树立了人民医院为人民的良好形象。

二是全力构建人民群众放心的平安医院。把“质量立院、质量兴院、质量强院”做为人文品牌创建的头等大事来抓，严格依法执业，严格操作规程与质量控制，按季组织“三基三严”考试，定期开展急救急诊和突发公共卫生事件应急演练，不断强化对重点科室、危重患者的巡视检查及报告制度，把不安全隐患消除在萌芽状态。全面提升基础医疗质量，按月开展处方点评，从源头上纠正和避免了大处方。每月召开中层干部会，分析当月医疗质量，对处方、挂号、药占比与检查阳性率按科别排名，分析通报可能存在的处方外流、推诿病人及滥用药等不良现象。强化临床病区护士长白天两查房制度，加强对护理缺陷、投诉的归因分析。重新修订完善48项三级质控管理要求与20余项消毒隔离核心制度，为广大群众提供了一个安全有序的就医环境。

三是着力培育人民群众信任的明白医院。拓展急救急诊绿色通道，推行行政总值班制度。对急危重患者实行先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续的“三先三后”制度，确保危重病人得到及时救治。每天由院领导总带班，推行行政总值班、医疗总值班及护理总值班夜间巡查制度，确保了急诊急救和突发事件的应急处置。强化更加便民惠民的无假日医院。全部科主任、副主任以上医师轮流门诊，使门诊医师由原来的21名增加到72名，实行上、下午轮班，节假日、双休日轮休制，最大限度满足了群众特别是上班族、上学族的就医需求。不断探索单病种付费改革与临床路径管理，先后完成了100多个病种的单病种付费改革与50多项的临床路径管理，有效减轻了群众就医负担。夯实收费公开公示制度，推行“一日清单”“费用查询”“价格公示”和患者“五知道五明白”制度，扎实达到了患者明白消费。

四是加快锻造人民群众称道的和谐医院。成立了30名专家、75名党员、120名团员和12名网络文明传播者组成的4支自愿服务队，利用节假日走进乡村社区，充分发挥专业特长开展义诊、健康咨询及社会服务等活动。网络文明志愿者每天更新医疗信息，孕产妇学校每周开讲，高血压俱乐部每月开课，糖尿病义诊队定期不定期走进机关、厂矿和社区进行急救知识宣传。特别在医院内部，以争创“青年文明号”、争当“岗位能手”为载体，掀起全院争创青年“号、手”热潮。年举办《道德讲堂》不少于6次，争取国内知名三级医院专家团举行各类子长站大型健康义诊活动不少于10次，举办健康知识大讲堂及公益电视讲座30场以上，使受益群众每年达10万人以上。

锻造人文医院创建的高尚灵魂

文化建设是医院事业发展的灵魂。吴伟紧紧围绕“技术致胜、服务致强”的发展理念，坚定不移走内涵式发展之路，使全院形成了独具特色的人文品牌医院的管理文化。

一是培育人民医院为人民的精神文化。坚持不懈抓好思想政治理论学习与社会主义核心价值观教育，切实把习近平新时代中国特色社会主义思想和社会公德、职业道德、家庭美德与个人品德紧密联系为一体，通过专家讲座、专题知识比赛等，在全院普遍形成了“德业并修、务实创新”和“自强为民众、精诚致长远”的价值取向与发展理念。充分利用春节、“七一”、国庆等纪念日，坚持到病区慰问住院患者，创造性开展各种别开生面的爬山、植树及体能拓展训练，努力在潜移默化中凝聚团队精神，使元宵节灯谜晚会及5.12护士节等活动，成为医院文化建设的一道靓丽风景。

    二是提升健康服务的技术文化。按照人才梯队建设规划，先后引进上百名专业人才，每年对新进医师、护理人员和业务骨干到三级医院专业轮训，使人才队伍开创了历史性新局面。全院138人荣膺省市医学会各分会常委、委员，连续获延安市科技进步奖26项，参与国家级科研项目14项、省市级科研项目28项。

三是锤炼开拓竞争的科室文化。全院病区由9个增加到16个，市级临床重点专科增加到6个，成为延安市临床重点专科最多的二级医院。相继开展髋关节、膝关节置换、高血压脑出血颅内血肿清除术、临时起搏器植入术等重点专科技术60多项，继卒中中心被国家卒中联盟确定为全国六个县级标杆医院之后，胸痛中心通过全国胸痛中心认证，成为陕北地区首家被认证的基层胸痛中心，标志着全院五大中心体系建设迈上了一个前所未有的新高度。

四是切实改善患者就医体验的环境文化。在医院内外全面实施净化、绿化、亮化、美化工程，重新设置了醒目标识和便民惠民服务承诺，坚持不懈开展厕所革命和“5S”管理活动，落实公共卫生间洗手液、干手纸免费提供，全力为人民群众提供了一个功能齐全、安全整洁、温馨舒适的就医环境。

    目前，全院总体呈现出门诊住院人次、患者满意度、医疗质量、职工收入的“四提升”和门诊住院次均费用、医疗安全事故、转院转诊率、医院运行成本的“四下降”，初步实现了患者、医务人员、医院和政府的四满意，为今后更进一步促进人文品牌医院建设，全面展示新时代人民医院的靓丽风采奠定了坚实基础。