在优质服务的创新实践中，她是大胆的先行者；在标准化沟通的课题组，她是严谨的实验员；在医学人文的宣讲台，她是娓娓而谈的良师；在与医护促膝而谈时，她是默默倾听的友人。三十余年的管理工作履历中，满载着她对人文精神的孜孜以求。她把自己的青春与芳华，都奉献给了医学人文的探索与实践。她就是四川省自贡市第一人民医院党委书记、副院长姜晓燕。

医路阳光  行医路上的引路人

“她像和煦的阳光。不抬头也知道，她在照耀。”这是新上岗的小医护们对她的评价。多年来，她致力于培养医护团队职业使命感、责任感和荣誉感。近年来先后开展了凝聚力工程行动、寻找医院优势文化行动、“传承优良基因寻找马老精神”行动、从细节建职业行为文化活动、“做温暖的医者”行动、人文创建五年规划等，在“寻找马老精神”活动中，全员投票确定“仁爱精业、治学严谨、敢为人先、甘于奉献”为马老精神。在寻找医院优势文化行动中，全院67个科室2000余名职工共同参与，从不便于和不利于病人的问题入手，进行职业道德和行为规范的大讨论，对以往的科室制度文化、行为文化内容进行了提炼、整理和扬弃， 明确了各科室的科室精神、科室制度文化和行为礼仪要求，成为全员行为规范。她善于将职工个人的成长与医院发展紧紧相系，培育职工爱院如家，与医院共荣辱的价值观。近年来举办了全员参与的“我和医院的故事”“我的家风家训”“医患故事”讲述等。职工们讲个人成长历程中与医院、与师长、与前辈、与患者的感人故事，在讲述中畅开了心扉、建立联接、在共情中润物无声。在健康中国战略的大布局之下，她把人文情愫的培育与学科和业务发展相融，寻找和发现散落在病区里的人文故事，选树人文榜样，在全院掀起了争创“人文科室”、争当“有温度的医者”的热潮。针对因为超负荷、高压力工作而弥漫在医护团队的紧张、焦虑情绪，她开辟了《树立阳光心态，传递正能量》的专题讲座，通过20余场次的宣讲，3000余人聆听了讲座，关于阳光心态的培植方法让人记忆犹新，受益匪浅。2015年以来，在省内外就医学人文传递和医院文化建设开展了18场讲座和交流，将爱与人文的真谛传扬四方。

医患相伴  医学人文的辛勤园丁

“有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。” 姜晓燕同志认为，这句特鲁多铭言是医学人文精神最朴素的表达。这也成为她为新人们岗前培训的“篇首语”。她说，医学首先是人学，安慰也是一种人性的传递，是在平等基础上的情感表达。安慰也是医学的责任，它饱含着深深的情感，决不能敷衍了事。她把这些理念灌注在医护团队职业素养培育中。她不仅关注医护救死扶伤的“三基”素养，同样也非常关注医护人员人文素养的培育，注重对患者心灵的抚慰和非医疗需求的关照、满足。她常常对医护人员讲：“学会安慰病人、坚持经常安慰病人，是一个大课题，也很见真功力。”实践中，她以维护医患权益、改善患者就医体验和提升医护幸福感为目标，将医学人文建设与医院党建、宣传思想和文化建设、就诊流程优化、医护行为规范、院区环境改造等紧密相融，做出了积极探索，取得了良好成绩。在医院人文建设中，注重“仁爱精业，济世自强”百年文化的传承，发挥医护的主力军作用，倡导全员参与共建医院文化，共促健康人文。针对改善医疗服务和改进患者体验，开展了“做一次患者”换位体验活动和医患共建医疗安全行动。在院内建立了40余个改善医疗服务QCC(品管圈)。2018年，她牵头将项目管理运用于医学人文建设和改善服务行动，共6个院级项目开题。多年来，她对医学人文的研究上也结出的累累硕果。她主笔的《医学人文的具体实践》等10余篇论文在医院文化和医学人文期刊、团体交流发表或获奖。“护士职业道德建设效果评价研究”“新医改下从细节建医务人员职业行为文化”等获市社科成果奖。在她的影响和带动下，医院的文化建设及优质服务工作大步向前，医院手术室获得国家卫生健康委表彰，4个优质服务案例获全国医院擂台赛西南赛区“十大价值案例”奖（仅次为川大华西医院）。医院建成四川省“人文医院”创建先进单位，自贡市社会主义核心价值观示范基地。

医往情深  健康人文再启新程

随着“健康中国”战略的实施，作为一所地市级三甲医院，发展道路上面临新的机遇、新的挑战，发展路子也必将作出战略调整。针对“从全生命周期、全方位地维护人民的健康”这一目标，姜晓燕同志对“医学人文”在新时代和发展概念——“健康人文”进行了深入思考和研究。她认为，“健康人文”是比医学人文更为精准和具有清晰内涵和外延的概念。包括对医学传统的继承、审美修养的提高、艺术品质的提升、职业道德的养成、沟通能力的培养等。作为人文精神的守望者，对“健康人文”也保持着孜孜不倦的探索。“SBAR联合CICARE标准化沟通改善服务”获四川省自贡市社科联重大科研立项。她荣选中国生命关怀协会委员、中国伦理学会会员、四川省医学会医院管理专委会副主委、四川省医学会医学哲学与人文专业委员会常委等医学人文或医院管理学术团体职务。

姜晓燕同志常说，“人文”的感受，实际上就是人们相遇时的“会心一笑”，而医学人文、健康人文，也常是“此中有真意，欲辩已忘言”。然而它虽然无形，却是构建和谐医患关系，维护医患权益，建设健康中国的最柔软、最坚强的力量，是对人的生存意义和生存质量的最深切的关注。三十载一路走来，她赠人玫瑰，手有余香；在方兴未艾的医学人文事业的道路上，她还将无怨无悔，执着地走下去。