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南京医科大学附属逸夫医院董玲:将健康服务融入文化

时间:2020-03-19  来源:  作者:南京医科大学附属逸夫医院

南京医科大学附属逸夫医院系江苏省卫生健康委直管公立三级医院,董玲为南京医科大学附属逸夫医院文化建设与发展部主任。本人带领医院文化建设团队,紧紧围绕社会主义核心价值观体系,在全院大力提倡敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的医疗职业精神,构建科学有效的医务工作者人文素质培养体系,积极引导员工增强人文意识,促进医务工作者提高道德思想水平,营造尊医重卫的良好氛围,服务健康中国和文化强国建设。

1. 建立文化建设制度

带领文化建设与发展部,通过文字、图片、视频宣传以及开展各类医疗职业精神讲座等形式在全院弘扬救死扶伤、爱岗敬业的医疗职业精神。

建立覆盖全院每一个科室的宣传员体系,医院每个部门、科室都有宣传员,通过宣传员这个纽带,各科室能够与医院文化建设部门形成及时有效的信息沟通,提高了医院文化建设的协同性与参与性。

2. 建设医学人文素质培养体系

通过一系列文化创建活动不断完善和塑造医院品牌,对外树立良好的医院形象,对内不断加强职工内在素质的高。例如,医院在开业周年及两周年时组织开展了两届“新体制公立医院建设发展高峰论坛”,打造新体制公立医院的慈善人文精神,并在健康报、新华日报、扬子晚报等媒体发表文章,以先进的医疗文化感染与激励员工,提高全体员工的文化自觉与文化自信,加强职工对医院的认同感,对于职业的荣誉感。 

3.打造公益人文医院环境文化

在环境建设上,充分利用院内空间打造核心价值观宣传阵地,通过电子宣传屏、文化展板、公告展示板等渠道宣传医务人员的崇高精神,展示他们的先进事迹,同时也向职工宣传包括“廉洁自律准则”、“医疗人员行为规范”在内的各项管理规定,在员工心中树立正确价值观。作为香港邵氏基金会无偿捐资冠名的公立医院,医院特别建设了“逸夫文化园”与“邵逸夫夫妇纪念墙”,弘扬慈善为民的人文精神,建设服务员工和患者的特色人文设施。

4. 将健康服务融入文化

在患者服务上,医院联合周边高校组建了一支年轻活力、富有爱心的高素质大学生志愿者队伍,并通过开展各类患教活动与患者建立长期的医疗服务联系。  

组织医护人员深入社区,开展了近500场义诊宣教活动,服务近万名百姓,与周边社区建立“健康站”,提高基层医疗单位的诊疗和服务能力。同时,医院通过电子宣传屏与发放院报等形式向患者传播健康文化,为患者提供健康信息服务,提高百姓的健康保健意识。

5. 媒体宣传展现新时代医疗人文精神

媒体宣传上,医院以社会主义核心价值观为根本原则,结合医院文化建设工作实际,与新华日报、扬子晚报、江苏电视台、南京电视台、江苏建康广播等主流报刊、电视台、网络等媒体开展多种形式的宣传合作,围绕热点问题开展健康科普。同时,医院充分发挥信息技术的优势,利用医院官方网站、微信公众号、微博号等多个自媒体平台,采取为人民群众喜闻乐见的形式广泛开展优秀医疗文化宣传普及。例如,医院在微信公众号上创建了“逸夫健康促进社”、“专家在逸夫”等传播品牌,运用创造性的形式丰富医疗特色文化内涵,生动形象地传播医疗科普知识与社会主义核心价值观。

6.营造优质人文氛围,引导员工医学人文素质提升

医院鼓励员工们除了学习掌握医疗专业知识外,注重人文知识的学习,提升自身综合能力。综合人文素质的提高能够陶冶情操,舒缓医院工作者紧张的情绪,开阔诊疗思路,带来解决难题的灵感,同时,医生服务的对象是各行各业的病人,广泛的兴趣爱好也有助于与病人产生相互信任感,减少交流障碍,营造和谐友好、互帮共进的医患关系

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