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江苏省人民医院杜丽娜

时间:2019-05-02  来源:  作者:

杜丽娜,女,汉族,1982年9月出生,中共党员,博士在读,副研究员,中级社工师。现任江苏省人民医院/南京医科大学第一附属医院团委书记、社会工作办公室主任、南京市鼓楼区仁医社会工作发展服务中心理事长,兼任南京医科大学团委副书记、中国社工联合会医务社工专委会常务理事、江苏省医务社会工作与志愿服务专业委员会委员、江苏省康复医学会肿瘤康复专业委员会常务委员、东南大学研究生校外导师等。

一、勤于实践,积极组织临床人文服务

杜丽娜同志自2004年起从事医院管理及医务社会工作与志愿服务实践与研究,作为仁医志愿者服务队负责人,带领3000余名仁医志愿者为数十万患者及百姓开展了约28万小时志愿服务,为服务人民大众、和谐医患关系、弘扬医疗行业正能量发挥了积极贡献。参与开发并策划多个仁医品牌特色志愿服务项目,如“仁医行动”孤残儿童蔓托服务项目、“仁医之声”花园音乐吧项目、“小丑天使”儿童关爱项目、“彩虹空间”术前陪伴项目等,所带领团队荣获第十一届中国青年志愿者优秀组织奖、全国青年志愿服务项目大赛金奖、首届全国卫生健康行业青年志愿服务项目大赛金奖、团中央机关事业单位团建优品汇十佳项目、江苏省志交会金奖等。2018年,杜丽娜荣获“江苏省青年志愿服务事业贡献奖”、“第四批江苏省社会工作领军人才”。

担任社会工作办公室主任以来,杜丽娜同志广泛链接社会资源,与基金会、爱心企业、社会组织等形成良性互动,搭建了江苏省医疗社工服务与志愿服务的公益性平台。社工办与南京师范大学、南京理工大学、东南大学等高校社会工作专业建立实习基地,是首批全国“医务社会工作实践基地”、“江苏省研究生工作站”。三年以来,她带领社工团队在泌尿外科、肿瘤病科、乳腺病科、老年心脏科等9个病区,开展小组活动、个案服务、病友会等人文活动数百次,服务患者和家属近万人,帮助贫困患者筹集善款200余万元,临床社工服务项目荣获省优秀社会工作项目一等奖。

二、创新模式,科学有效管理专业队伍

2009年,杜丽娜同志创建“江苏仁医志愿者服务队”。2014年引入志愿者管理系统,成立仁医志愿者管理委员会。不断完善服务机制,深化服务内涵,创新性地提出了“ANGELS”志愿者管理模式和“双工融合”协作机制,基于互联网和信息管理系统,把社会工作的专业技术和志愿服务的优势融合,实现医务社工和志愿者的良性互动。

在医务社工管理方面,积极与在宁高校社工专业建立长期合作,探索总结出 “三位一体”临床专业实习模式,制定了系统的实习生管理办法,从招聘面试、实习培训、服务规范、评估督导多方面入手。定期邀请高校及社工实务领域专家来院授课,为专职社工、社工实习生、临床医务人员开展专项培训和督导交流,从理论水平和实务技能两方面综合提升医务社工团队专业能力。

三、深入社区,运用社工理念全人关怀

2016年,发起成立南京市鼓楼区仁医社会工作发展服务中心,采用“医社融合,协同发展”的模式,通过民非组织广链社会资源,与中国红十字基金会、江苏瑞华基金会、爱德基金会等公益机构建立合作关系,并积极参与省、市、区级公益创投项目采购,累计获得项目资金70万元。

带领社工团队和仁医志愿者团队,深入高校、企业、社区、养老院等开展各类社区志愿服务和院外社工服务,探索患者从入院、出院、到康复的全人全程式服务,让医疗服务从医院延伸到社区,累计开展社区义诊和科普宣教活动80余次,服务社会大众数千人。

四、钻研学术,孜孜不倦强化业务能力

杜丽娜同志一直把思想道德培养和业务能力学习作为强化自身素质提升的前提和基础,目前南京大学政府管理学院博士研究生在读,研究方向为社会福利与社会保障。

多次参加各类学术研讨会议,向兄弟单位学习优秀经验提升业务水平,如全国医务社会工作临床实践学习班、中国医院协会医院社会工作暨志愿服务工作委员会等。获江苏政府留学奖学金资助,前往美国南加州大学系统学习社会工作和志愿服务管理相关知识。在《中国医院管理》等核心期刊上发表论文十余篇。主持民政部部级课题“创新社会治理体系中双工融合发展机制研究”、江苏省哲学社会科学基金课题“嵌入视角下江苏医务社会工作实务路径研究”等六项。先后荣获“国家卫计委志愿服务征文一等奖” 、“江苏省政促会课题研究优秀成果一等奖”、“中国医院协会工作研讨会征文二等奖”等。

五、行业交流,多渠道拓展社会影响

带领团队积极参与“南京社工活动月”、“江苏省暨南京市志愿服务主题月”等行业宣传活动。牵头设计制作医务社工与志愿者宣传折页、服务书签、宣传扇等,传播“全人关怀、助人自助”服务理念。编辑制作《江苏仁医社工》双月刊简报,用于行业交流和拓展,成为宣传医务社工和志愿服务又一崭新的窗口。

医院的志愿服务活动和医务社工服务获得院内医护人员和患者的一致好评,已成为医院文化的一个新名片。2018年,作为江苏地区深化医改、改善医疗服务亮点,接受国家级相关媒体如新华日报、健康报的专项采访,获社会好评。

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