在人文医院建设中，如何解决微妙的医患关系？一直以来都是医院最重视的课题。面对临床医护问题，绵竹市人民医院通过调研、讨论、学习，查找问题，落至布局，成立品管圈推行委员会，制定计划，层层落实，将“必须以病人的感受为先，尤其是在小细节上”作为宗旨，不断提升患者就医获得感。 小细节到底有多小？小到用音乐舒缓患者焦躁的情绪；小到用病服左右两边不同的颜色，来区分偏瘫患者穿衣的顺序；小到在病房门口张贴动画，让儿科还不识字的孩子们，能够找到回病房的路……细节虽小，情却很大，患者们通过这些细微的变化，着实感受到了医院的温暖。特别是在我院与华西医院启动医联体建设以来，华西专家入驻医院，更是让患者在家门口就得到了高质量的医疗服务。 正是因为注重细节，在医院里，医患关系十分和谐。在2020年5月国家卫健委发布的2019年度四川省公立医院满意度排名中，绵竹市人民医院住院患者满意度排名全省第2，门诊患者满意度排名全省第7。通过不断改善小细节，全面提升了医疗护理品质，改善了患者就医体验，医护和患者们在这个过程中共同成长，结出了累累硕果。
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