2016年，在医院党委的领导下，上海市医务工会的支持和帮助下，结合医院实际情况，以服务职工为重点，以改革创新为动力，全力满足职工多样化的需求，打造了员工信赖的职工之家——“肺科之家”。“肺科之家”占地面积300平米，建有市医务工会书画基地——艺飞苑、健身房、乒乓球房、瑜伽房、妈咪小屋、阅读角、沙龙间等，设施开放从早上9：30至下午17：30。现每周开展3次瑜伽活动、1次乒乓球活动，1次书法和1次绘画活动，每天开设午间健美操活动，运动器械供不应求。多功能宣传墙播报先进典范人物，心情树让职工抒发情感等等。

线下职工之家，让职工更有体验感。不定期的开展各类会议、培训、沙龙，在春节、中秋、国庆等节日开展形式多元化、内容丰富的文体活动。不仅提升了职工的健康素养，丰富了职工的文化生活，还增加了职工之间的交流。同时，“肺科之家”吸引了国内外同道前来参观交流，上海市总工会领导、俄罗斯圣彼得堡市和列宁格勒州工联代表团、系统内各兄弟单位，均赞不绝口。

线上职工之家，为职工提供精准服务。在“肺科之家”平台建设过程中，我们始终秉承“建设为了职工，运行依靠职工，成效惠及职工”的理念，以职工需求为导向，确定运行的模块内容。在试运行半年余后，于2018年3月正式面向全院职工上线运行。工会定期推送服务项目，如各项活动报名、好书电影推荐等，职工也可进行订餐、健身预约、职工求助、职工建议、法律援助、心理疏导等等多方位的移动服务。通过“肺科之家”平台报名活动的便捷性、快速性及不受时间和空间的限制，活动项目较上年度有30%增加，在参与人数上有55%的增加，在市医务工会举办全市卫生系统实事项目申报中，《互联网+肺科之家建设项目》脱颖而出，荣获2018市医务工会服务职工优秀实事项目。

“互联网+”肺科之家建设，创新服务模式。调查显示，72%的职工通过微信、微博、QQ等社交软件、52%的职工通过手机APP获得信息资讯，互联网已成为职工表达诉求的主要渠道。如果我们继续运用传统的工作方式、服务方式，这将使得我们难以把规模越来越大的新生代职工组织到工会中来。如订餐服务、健身预约通过线上受理、线上线下办理，增强了与职工的双向或多向互动，在互动中增加信息透明度，提高信息对称，拉近了与职工的距离，确保了服务平台的亲民性、便捷性，促进了工会工作的最终目的的进展与实现。

“互联网+”肺科之家建设，创新服务内容。设置职工诉求网上服务通道，把服务内容搬到网上，推进服务内容向一线职工延伸，打开工会联系服务职工的新窗口。通过倾听职工群众的想法，实时有效的了解职工群众的呼声，收集职工群众意见、建议，对于能解决的线上回应处理，对于暂时不能处理的，联系、咨询相关部门，做好解释和答复。有效地构建了问题反映、建议采纳、服务流程和办理成效一体化服务保障机制。从而推动把知民情、解民忧、化民怨、暖民心作为经常性、基础性、根本性的工作。

“互联网+”肺科之家建设，提高服务效能。“互联网+”的方便快捷、不受时空限制的优势，将实体工会组织搬到网上，建立点面结合、纵横交错的网上工会组织，实现了服务时间的全天候，全面提升工会工作效能。另一方面，服务内容的喜闻乐见，贴近职工及可能与个人中心板块与职工饭卡绑定有关的因素，我院几乎全部职工都关注参与到“肺科之家”平台，实现了对服务对象的全覆盖，高效率的信息共享和应用，增强工会工作的实效率。

“互联网+”肺科之家建设，提高服务监管能力。秒杀、限量名额活动发布不仅增加了趣味性，更是坚持了公开、透明化的原则，工会后台、职工本人及同事之间均能看到从活动发布到报名成功的人员名单，避免了以往打招呼、卖人情的情况，提高了职工参与的热情和积极性，体现了公正、公平、公开。

职工之家建设是一项长期性、常态化、需要与时俱进的工作，“互联网+”是一种理念，也是一种方式。在 2018 年 4 月 20 日召开的《全国网络安全和信息化工作会议》上，习近平总书记指出：“要充分发挥工青妇等群团组织优势，发挥好企业、科研院校、智库等作用，汇聚全社会力量齐心协力推动网信工作。”《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》也提出，要“打造网上网下相互促进、有机融合的群团工作新格局。”基于“互联网 +”时代的到来，就如何充分运用互联网等新兴技术，有效整合工会内外资源，建立完善职工服务体系，着力构筑工会上下联动、平台线上线下互动、满足广大职工需求的新格局是新时代工会在促进和谐医院建设方面提出了前所未有的挑战，同时也为工会创造性开展工作提供了机遇。