护士：某天早晨7点，我值班，正推着治疗车去给患者打胰岛素。

患者姐姐A：“小姐，小姐！”

护士：隐隐约约听到有人喊“小姐”，这个不合时宜的称呼，让人特别反感，想想应该不是在叫我，我还是赶快去给其他人打针吧。

患者姐姐A：“哎！哎！你这护士怎么当的，喊你没听到吗？”

护士：这时才知道，她喊的“小姐”确实是我，心里呀有一万只苍蝇飞过，我依然很温柔地问:

护士：“您有啥事呀？”

患者姐姐A：“喊你会有啥事，肯定是打针呀！”

护士：思考良久，“您要打针吗？我们病区50多个病人，我怎么不认识您？”

患者姐姐A:“呸呸呸，你这护士怎么说话，咒我得糖尿病吗？我要投诉你，来来，我看看你的名字，什么态度，不就是个小护士.......”

护士：病区里围观的人越来越多，此时，我的心像被一根刺深深地扎伤了。

申医生:“你这是要投诉谁呀？我们科的护士服务态度都特别好，不信，你问问我们的老病号，是不是呀？”

某患者：“对呀，我是这个科室的老病号了，她们科的护士服务态度特别好。尤其是芳芳护士，可是我们最喜欢的护士！”

患者姐姐A: “你叫啥医生，你多管闲事，信不信！我也投诉你！”

申医生：“别着急，您慢慢说，早上是我们医生和护士最忙的时候，如果您这样闹下去，我们真没时间管您呀！”

（患者）张凯: “别说了，姐”

护士：原来，这位女士是小张的姐姐。我强忍难过，擦去泪水，“小张，是您要打胰岛素吗？”

（患者）张凯：（点点头）

护士：“您准备的有早餐吗？”

（患者）张凯: “没有！”

护士：稍等一会

患者姐姐A:“你们都是存心不给我们打吧？”

护士：小张，这是我买的早餐，早上忙，没顾上吃，您打完胰岛素后吃吧。打胰岛素最大的不良反应是易出现低血糖，低血糖的症状有头晕、心慌、出虚汗、四肢发抖等，如有任何不舒服，您可及时告知我，谢谢您的配合。”

患者姐姐B:“饭来了，饭来了”。

患者姐姐A:“你这死妮子，买饭那么慢，让我误会了人家护士。”

英英：小美女，不好意思呀，我们姊妹四个，就这一个弟弟，我们母亲死的早，是姐姐一把屎一把尿的把弟弟拉扯大，谁知弟弟年纪轻轻又得了糖尿病，前几天化验结果不好，医生怀疑是膀胱癌，得知结果后弟弟这几天不说话，不睡觉，我们都吓坏了，那简直要了姐姐的命呀，只要和弟弟有关的事情，她就特别容易冲动，您别给她一样。

护士：没事，小张是老病号，我们也想他快快乐乐的生活。今天下午申医生在科室开展沙盘游戏，这是心理治疗的一种手段，应该对小张有用，到时你们来参加，可以吗？”

患者姐姐B：好的。

护士:选择医学可能是偶然，但选择了就要用一生的忠诚和热情去对待他，想到这里，心尖的刺出现了松动。

申医生:来来，请坐，请你们姐弟三人自由挑选沙具，合力摆出一些场景。

护士：游戏一直进行着，他们三人相互依靠、相互照应、相互鼓励，通过沙盘游戏，让小张回忆起童年的快乐时光，感受到家庭的温暖，看到了人生的希望，树立起战胜疾病的信心。最后，她们姐弟三人相拥在一起，我终于看到了他们久违的笑容。

患者姐姐A:小美女，谢谢您邀请我参加沙盘游戏，小张是我一把手带大的，我的心情也随他的情绪变化着，刚才都是我的错，不该那样对你，都说你服务态度好，果真是的。

护士:此时，心尖的那根刺彻底拔了出来。

护士：岁岁年年多少事，迎来送往何其多。这样的故事在我们身边还有很多。患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，再苦再累也不会改变我们的初心。“因为我们是医务工作者！”

护士：谋生亦谋爱，修艺亦修人！相信我们在运用人文护理提升自己的同时，更重要的是能够 

合：“疗愈患者，关心朋友，亲密家人！”