一、背景

人文管理已经成为东莞市妇幼保健院发展的核心动力之一，同时也是，是搞好医院文化的立根之魂。但是，一段时间以来，医院中出现文化建设逐渐意识淡薄、轻视的问题，医院文化建设队伍重业绩轻人文的情况十分突出，甚至一度出现部分“假人文、虚文化”的乱象，影响了医院质量的全面提升。党的十九大以来，中央提出创新是推动新时代文化繁荣的主线，强调要通过深化文化体制改革、完善文化管理体系来进一步提升文化自信。这也提示我们要解决人文管理中文化建设脱节的矛盾，和弱化的危机，就一定要创新跟得上时代发展的文化管理体系。针对这些问题，东莞市妇幼保健院对标新时代文化建设总要求，对过往文化建设机制存在的问题和弊端进行大胆改革，着力推动组织规范化、制度精细化、平台多样化、宣传精准化，创新构建构建“文化促人文”新模式，逐渐形成了具有妇幼保健特色的文化品牌，取得了较好成效，以促人文管理水平再上台阶。

二、做法

创新组织形式，化行政推动为文化引领

俗话说：“‘帅’坐镇军帐，‘车马炮’各司其职”。 党的领导是中国治理体系的最大优势，有了党这个高瞻远瞩的“帅”，才能最大限度发挥医院文化体系的作用。2019年，医院党委为进一步加强医院文化建设，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为抓手，通过开展领导班子文化专题调研，召开“强化医院文化建设”专题论述研讨会的形式，重新调整了医院文化建设领导小组及办公室成员分工，由党委书记任领导小组组长，分管文化建设的党委副书记任办公室主任，把原来的行政管理干部替换为党员干部、宣传能手、业务骨干，进一步加强了党的领导和人才利用，提升了文化建设的规划、决策和执行水平，为医院文化建设构建起更完善的组织体系和人员保障。

创新制度形式，化被动接受为主动担当

过去医院文化建设基本靠“自觉”，文化建设团队需要逐一联系科室获取文化素材，造成重视程度高的科室文化建设成果“曝光率”高，重视程度差的科室便“默默无闻”，文化宣传十分被动。对此，医院文化建设办公室深化借鉴创新，推出了一系列措施。一是建立通讯员制度，制定了《宣传管理办法》，每个基层党支部指定通讯员和制定文化建设任务，组建起通讯员沟通协调网络，切实提高了约稿效率。二是完善文化工作会议制度，每半年组织召开文化建设工作会议，总结半年的工作成绩，并参考党的组织生活“批评与自我批评”制度，开展文化队伍成员自我批评和相互指正，全面梳补队伍漏洞。三是创设激励制度，对全年推动文化建设贡献突出的科室和个人，在年底医院总结大会上进行通报表扬和奖金奖励，促进文化建设压力转化为建设动力，把“要我干”变为“我要干”，更好发挥制度在医院文化建设中的重要作用。

创新院内形象，化严谨沉闷为活泼生机

一是开拓院内文化活动。在不影响日常诊疗服务的基础上，医院文化建设办公室联合院工会创新院内文化活动形式，形成月度员工生日会和系统交友联谊等活动机制，建立瑜伽、网球、羽毛球、舞蹈、声器乐、美妆班等院内社团，增强了员工的幸福感、获得感和归属感，形成了团结向上的医护团队文化。二是统一本院文化形象。医院全面推进文化建设项目，由党委宣传办牵头组织，与设计公司合作，整合打造医院文化形象，项目内容包括医院文化整合、医院文化空间场景设计、医院卡通形象设计、医院导视系统设计等内容，配合医院停车楼、咖啡厅、便利店、餐饮店等配套设施的落成，该项目将大幅增强各界对医院文化形象的认知。

创新外宣形式，化单一宣传为全面展示

一是主动开拓宣传阵地。医院积极利用各种自媒体平台，并与媒体建立长期合作关系，提升医院整体形象。例如与东莞电视台开展合作，首次直播观众达20万人次，充分展现了本院良好形象和队伍精神风貌。二是全面监控舆情信息。2020年全年发布宣传稿件150余篇，新冠抗疫报道50余篇，其中1篇新闻被央视一套报道，17篇被东莞市卫生健康局采纳。2021年上半年发布宣传稿件201篇，无负面报道。三是主动推广本院文化。结合各基层支部“我为群众办实事”计划，积极开拓各种形式的医疗保健服务，如举办“六一”儿童节梦想医生活动、开展“关爱母婴，妇幼与您同行”“放置地贫、健康孕育”等主题义诊活动，全面提高社会群众对我院诊疗文化的理解和认同；结合院内社团活动，形成规律训练体系，组建成熟参赛团队，积极参加各种比赛、展演，有效打响本院人文品牌知名度。

三、成效

强化了党的领导，文化建设有根有本

“文化促人文”新模式把文化建设纳入党建统筹，形成文化建设办公室向党委汇报工作、协调工作、谋求资源和寻求帮助的组织形式，更好地弘扬了医院优秀传统文化、做强了主流正面引导、传播了科学医疗保健知识，充分体现了医院党委对文化建设的核心领导作用。

强化了体系管理，文化建设有条有理

“文化促人文”新模式从建立健全组织形式、制度体系、人员架构、工作方法入手，围绕医院中心工作，主动运用政策信息、要素资源、平台阵地，构建起医院文化管理体系，全面激发了党员干部主体自觉，引导党员干部在文化建设中履行使命、体现担当，压紧压实了文化建设的政治责任。

强化了主体意识，文化建设有声有色

“文化促人文”新模式形成了员工与患者近距离、立体式的参与机制，充分关注到员工和就医群众的文化需求，充分调动了党员干部的主观能动性，给于了员工更多更好展现自我的平台。促成医院在诸如首届东莞市卫生健康艺术节、东莞市直工委青年党员红色领读计划、2020年度中国医院人文品牌峰会、全国医院人文管理路演大赛、全国第八届PAC关爱天使咨询员技能竞赛等活动竞赛上取得优异的成绩；医院文化建设相关成果也在广州日报、南方日报、头条新闻等线上、线下媒体多次报道，取得了良好的社会反响。